La Renewd® beneficiați de 2 ani de garanție, precum și de serviciul gratuit de Ridicare și Returnare. Aceasta înseamnă că noi ridicăm gratuit dispozitivul (defect) de la domiciliu – cu condiția ca acesta să se afle în limitele termenelor și condițiilor de garanție – și îl livrăm la domiciliu după reparație. Acest serviciu extins nu se livrează prin firma Apple, ci direct prin firma Renewd®. Vedeți https://www.renewd.com/nl/garantie pentru mai multe informații.

La Renewd® beneficiați de 2 ani de garanție, precum și de serviciul gratuit de Ridicare și Returnare. Aceasta înseamnă că noi ridicăm gratuit dispozitivul (defect) de la domiciliu – cu condiția ca acesta să se afle în limitele termenelor și condițiilor de garanție – și îl livrăm la domiciliu după reparație. Acest serviciu extins nu se livrează prin firma Apple, ci direct prin firma Renewd®. Vedeți https://www.renewd.com/nl/garantie pentru mai multe informații.

Atenție: acest termen Garanție se aplică de asemenea asupra bateriei!

Este obligatoriu să returnați dispozitivul în ambalajul său original. În acest fel, procesul de returnare poate fi gestionat în mod corespunzător. Dacă nu mai sunteți în posesia ambalajului original și a chitanței, din păcate nu este posibilă returnarea.

În ceea ce privește aparatele care sunt defecte și cad sub acoperirea termenilor de garanție, noi oferim un serviciu gratuit de Ridicare și Returnare. Ridicăm aparatul la domiciliul dumneavoastră și îl livrăm tot la domiciliul dumneavoastră, după ce a fost reparat. Pentru aceasta, urmați pașii descriși pe: https://www.renewd.com/warranty.

https://www.renewd.com/nl/garantie/garantievoorwaarden

Echipa noastră de asistență va fi bucuroasă să vă ajute să evaluați dacă daunele sunt acoperite de garanție. În cazul în care aveți îndoieli, contactați-ne întotdeauna prin [email protected] . Nu uitați să ne trimiteți o explicație detaliată și, eventual, imagini, pentru a vă putea ajuta cum trebuie! În acest fel, vă împiedicăm să ne trimiteți dispozitivul dumneavoastră în mod inutil.

În cazul în care garanția a expirat, este încă posibil să vă reparați dispozitivul. Vă sfătuim să contactați direct un centru de reparații pentru acest lucru, deoarece nu intră în garanție și nu mai poate fi revendicat de la noi. În acest fel veți fi ajutat mai repede! Reparația este mai durabilă decât cumpărarea unui dispozitiv nou, așa că vă recomandăm întotdeauna să analizați toate posibilitățile!

Numărul IMEI și/sau numărul de serie îl găsiți la: Setări > Setări generale > Info. Ați păstrat ambalajul original? Și pe acesta regăsiți numărul IMEI.

Procesul de reparațiedurează în medie 5-7 zile, din momentul în care noi am luat dispozitivul în primire. Țineți cont de faptul că tranzitul durează 1 până la 3 zile lucrătoare, aceasta depinzănd de locația de la care se expediază obiectul. Noi ne străduim de fiecare dată să îți trimitem cât mai repede posibil dispozitivul reparat!

Dispozitivele Renewd^® sunt puse în vânzare prin intermediul unor parteneri din mai multe țări din Uniunea Europeană. Pentru mai multe informații despre toți distribuitorii, vă rugăm să vizitați:

https://www.renewd.com/where-to-buy

Renewd^® își vinde dispozitivele prin diferiți parteneri, astfel că metodele și costurile de expediere diferă de la un partener la altul. Aceste informații pot fi găsite pe site-urile web ale partenerilor noștri. Pentru mai multe informații vedeți: https://www.renewd.com/where-to-buy

Renewd^® își vinde aparatele prin intermediul diferiților parteneri, astfel încât timpii de livrare variază de la un partener la altul. Aceste informații pot fi găsite pe site-urile web ale partenerilor noștri. Pentru mai multe informații vedeți: https://www.renewd.com/where-to-buy

Renewd^® își vinde dispozitivele prin intermediul diferiților parteneri, astfel încât codul Track & Trace este adăugat de către partener atunci când se face o comandă. Aceste informații pot fi găsite pe site-urile web ale partenerilor. Pentru mai multe informații vedeți:

https://www.renewd.com/where-to-buy

Nu vă puteți ridica comanda de la magazinul nostru. Comanda va fi trimisă la adresa dvs. de domiciliu sau la punctul de preluare atunci când cumpărați online. Unii dintre revânzătorii noștri vând, de asemenea, dispozitivele noastre în magazinele lor. Pentru mai multe informații vedeți:

https://www.renewd.com/where-to-buy

Vă rugăm să contactați magazinul unde l-ați comandat. Fiecare magazin are propriile linii directoare, așa că acest lucru poate varia de la un magazin la altul.

Dacă, din păcate, ceva nu este în ordine cu unul dintre dispozitivele dumneavoastră Renewd^® ? dumneavoastră puteți beneficia în întreaga Uniune Europeană de Serviciul gratuit de Ridicare și Returnare din Garanție. Dispozitivul dumneavoastră va fi ridicat gratuit la domiciliu și returnat, după efectuarea reparației, tot la domiciliu.

Este obligatoriu să returnați dispozitivul în ambalajul său original. Acest lucru este necesar pentru ca procesul de returnare să poată decurge în mod corespunzător. Din păcate, returnarea aparatului nu este posibilă dacă nu mai dispuneți de ambalajul original și de chitanța/bonul de achiziționare.

Acest lucru depinde de țara în care vă aflați și de magazinul în care ați cumpărat obiectul. Fiecare țară și fiecare magazin are termenele sale de revocare. Aceste informații se găsesc pe pagina web a firmei prin care ați achiziționat aparatul dumneavoastră Renewd®.

Fiecare dispozitiv de la firma Renewd® a fost folosit în prealabil și poate avea unele urme de folosință, însă este – din punct de vedere tehnic – 100% în ordine. Linia care se urmează în privința urmelor de folosință este ca zgârieturile sau alte urme de folosință să nu fie vizibile la lumină normală (naturală) și la distanța unui braț. În cazul în care produsul nu corespunde așteptărilor dumneavoastră, contactați prin e-mail [email protected], cu fotografii și explicații.

Un smartphone de la Renewd® nu se livrează niciodată însoțit de căști sau headset.

Un iPhone Renewd^® se livrează în mod standard însoțit de:

Cablu Lightning către usb

Simtraypin

Un Watch Renewd^® se livrează în mod standard însoțit de:

Cablu de încărcare magnetic

Renewd^® se concentrează asupra sustenabilității în toate nivelurile companiei și economisește o mulțime de deșeuri electronice prin livrarea doar a cablului. Ținând cont de acest standard, Renewd^® urmează liniile directoare ale producătorilor.

În lipsa unuia/mai multora dintre aceste accesorii, contactați-ne prin [email protected]

Sediul firmei Renewd® este situat la următoarea adresă:

Burgermeester Verderlaan 11E, 3544 AD Utrecht, Olanda

Adresa noastră e-mail este: [email protected]

De pe un alt iPhone: https://support.apple.com/ro-ro/HT201269

De pe un dispozitiv Android: https://support.apple.com/ro-ro/HT201196

Dacă iPhone-ul dumneavoastră Renewd® nu funcționează corespunzător, puteți încerca să îl reporniți.

Pentru a dezactiva dispozitivul dumneavoastră, procedați în felul următor:

1. 1. La un dispozitiv cu Face ID: Țineți butonul de activare și unul dintre butoanele pentru volum în același timp apăsate, până vedeți că apar glisoarele pe ecran. Glisați, în continuare, ”Oprire”. La un dispozitiv cu un buton de pornire:

Țineți apăsat butonul de activare sau amânare (depinzănd de modelul pe care îl aveți) și mutați glisorul.

Toate modelele: Atingeți Setările la ‘Setări generale’ > ‘Oprire’ și mutați

2. Tineți apăsat butonul de activare sau amânare (depinzănd de modelul pe care îl aveți) pentru a porni din nou iPhone-ul dumneavoastră Renewd®, până când apare logo-ul Apple

Pentru mai multe informații, vedeți: https://support.apple.com/ro-ro/guide/iphone/iph841379c3d/ios

Pentru mai multe informații, vedeți: https://support.apple.com/ro-ro/guide/iphone/iph3ecf67d29/ios

Pentru mai multe informații, vedeți: https://support.apple.com/ro-ro/HT201252

Pregătiți-vă iPhone-ul Renewd® mai întâi prin actualizarea dispozitivului, efectuarea unei copii de rezervă și dezactivarea funcției ‘Find My Device’. Urmați în continuare pașii descriși mai jos:

1. Deschideți setările.
2. Atingeți [your name] > ‘Caută’
3. Atingeți ‘Caută iPhone-ul meu’ și alegeți în continuare dezactivarea funcției.
4. Introduceți parola dumneavoastră de la Apple ID.
5. Atingeți ‘Dezactivează’.

Pentru mai multe informații vedeți: https://support.apple.com/ro-ro/HT211149

Numărul IMEI și/sau numărul de serie îl găsiți la: Setări > Setări generale > Info. Ați păstrat ambalajul original? Și pe acesta regăsiți numărul IMEI.

Există mai multe modalități de a vă activa iPhone-ul Renewd^®. Vă sfătuim să vă activați dispozitivul prin introducerea unei cartele SIM în el și pornirea acestuia. În acest fel, iPhone Renewd^® va recunoaște operatorul și locația dvs., iar toate setările relevante sunt automat setate corect.

În ambalajul unui iPhone Renewd^® se află un card de garanție, un încărcător cu certificat MFI, un cablu și un SIM-tray pin. Toate produsele sunt împachetate într-un ambalaj cu certificat FSC.

Pentru mai multe informații vedeți: https://support.apple.com/ro-ro/iphone

Renewd^® atașează multă valoare produselor sale și planetei pe care trăim. De aceea s-a luat hotărârea de a coopera cu WeForest, astfel încât prin fiecare iPhone Renewd^® vândut se contribuie în mod direct la proiectul de reîmpădurire al Etiopiei. Alegerea dumneavoastră pentru un iPhone Renewd^® contribuie la refacerea și protecția regiunilor aride, iar comunități rurale sunt salvate din împrejurări extreme de sărăcie. Pentru mai multe informații:

https://www.weforest.org/partner/renewd

Da, este corect. La iPad-ul Renewd^® nu se livrează un bloc de încărcare. La fel ca și Apple, Renewd^® nu livrează un bloc de încărcare la iPad-ul Renewd^®. Pentru utilizarea optimă a iPad-ului Renewd^® vă sfătuim să folosiți întotdeauna accesorii cu certificare.

Puteți să activați iPad-ul dumneavoastră Renewd^® și să îl configurați prin intermediul unei conexiuni internet. Pouteți, de asemenea, să configurați iPad-ul Renewd^® conectând dispozitivul la calculatorul dumneavoastră. Dacă aveți un alt iPhone, iPad, iPod Touch sau un aparat Android, puteți transfera datele acestora pe noul dumneavoastră iPad. Pentru mai multe informații:

https://support.apple.com/en-gb/guide/ipad/ipad995bb83d/ipados

Dacă iPad-ul dumneavoastră Renewd^® nu funcționează corespunzător, puteți încerca să îl reporniți.

Pentru a dezactiva dispozitivul dumneavoastră, procedați în felul următor:

1. Țineți unul dintre butoanele pentru volum apăsat, împreună cu butonul de sus, până la apariția glisorului ‘Oprire’.
2. Glisați și așteptați 30 secunde până când dispozitivul este oprit.
3. Pentru a porni din nou aparatul, țineți butonul de sus apăsat până cănd apare logo-ul Apple.

Pentru mai multe informații, vedeți: https://support.apple.com/ro-ro/HT210631

Urmați pașii de mai jos pentru a face o copie de rezervă:

1. Conectați aparatul la o rețea wifi.
2. 2. Alegeți ‘Setări’ >[your name] și atingeți ‘iCloud’.
3. Atingeți ‘Copie de rezervă iCloud’.
4. Atingeți ‘Fă acum copie de rezervă’.

Pentru mai multe informații, vedeți: https://support.apple.com/ro-ro/HT211228

Urmați pașii de mai jos pentru a readuce iPad-ul la setările din fabrică:

1. Atingeți în Setări pe ‘Setări generale’ > ‘Transfer sau resetare iPad’.
2. Atingeți ‘Ștergere conținut și setări’.

Pentru mai multe informații vedeți: https://support.apple.com/ro-ro/guide/ipad/ipad8f91b5e3/ipados

Trebuie să dezactivați Find my Device înainte de a duce aparatul la reparat. Pentru mai multe informații, vedeți: https://support.apple.com/ro-ro/HT211149

Nu uitați să vă transferați mai întâi datele de pe dispozitivul vechi pe dispozitivul nou. Efectuați în continuare următorii pași pentru a șterge iCloud-ul dumneavoastră:

1. Dacă ați cuplat un Apple Watch la iPhone, efectuați decuplarea.
2. Faceți o copie de rezervă a aparatului.
3. Logați-vă la iCloud-ul dumneavoastră, la iTunes Store și la App Store.
4. Reveniți la ‘Setări’ > ‘Setări generale’ > ‘Resetare’ > ‘Șterge toate datele și setările’.
5. Introduceți codul de acces al aparatului. Atingeți ‘Șterge dispozitivul’.

Pentru mai multe informații vedeți: https://support.apple.com/ro-ro/HT201351

Numărul IMEI și/sau numărul de serie îl găsiți la: Setări > Setări generale > Info. Ați păstrat ambalajul original? Și pe acesta regăsiți numărul IMEI.

În ambalajul unui iPad Renewd^® se află un card de garanție și un cablu. Toate produsele sunt împachetate într-un ambalaj cu certificat FSC.

Pentru mai multe informații vedeți: https://support.apple.com/ro-ro/ipad

O curelușă Apple Watch se uzează și murdărește mai rapid. Din acest motiv, Renewd^® a hotărât să nu ofere curelușei de la Watch o a doua viață. Astfel, Watch are o durată totală mai lungă de folosire, iar dumneavoastră nu trebuie să vă faceți griji din punct de vedere al igienei.

Circumferința curelușei incluse la un ceas Renewd^® Watch de 38/40 mm este cuprinsă între 16 (minimum) și 19,5 (maximum) cm.

Circumferința curelușei incluse la un ceas Renewd^® Watch de 42/44 mm este cuprinsă între 17 (minimum) și 21,5 (maximum) cm.

În mod standard, la un ceas Renewd® Watch se include 1 curelușă. Mărimile sunt menționate în informațiile despre produs. Nu se deviază de la acestea. Dacă nu vi se potrivește curelușa, vă sfătuim să achiziționați dumneavoastră o curelușă potrivită. Astfel veți putea totuși să folosiți Renewd® Watch-ul dumneavoastră în mod optim.

Sfatul nostru este să utilizați un Renewd^® Watch numai dacă îl cuplați cu un iPhone. Funcțiile sunt foarte limitate atunci când cuplați un Renewd^® Watch cu un dispozitiv Android.

Nu este necesară sincronizarea manuală a ceasului Renewd® Watch, sau efectuarea unei copii de rezervă. Acesta face în mod automat o copie de rezervă a conținutului său, ori de câte ori este cuplat cu un iPhone. Conținutul se salvează în iPhone iCloud sau în iTunes back-ups, însă nu se poate vizualiza din iCloud. Se face o copie de rezervă și atunci când decuplați cele două aparate. Renewd® Watch poate reveni la datele de la ultima copie de rezervă prin alegerea funcției ‘Revenire la ultima copie de rezervă’, atunci când Renewd® Watch este cuplat din noi cu iPhone-ul dumneavoastră. https://support.apple.com/en-gb/HT204518

Ca orice computer, și ceasul Renewd® Watch va necesita uneori un power cycle pentru rezolvarea unei probleme. Resetarea ceasului Renewd® Watch prin repornire se realizează printr-un proces simplu. Pentru a reporni ceasul Renewd® Watch, trebuie să apăsați îndelung pe butonul lateral, urmat de o glisare pe ecran. Același ecran se poate folosi pentru a activa modul de rezervă de energie. https://support.apple.com/en-gb/guide/watch/apd521a8a902/watchos

Pregătiți-vă iPhone-ul Renewd® mai întâi prin actualizarea dispozitivului, efectuarea unei copii de rezervă și dezactivarea funcției ‘Find My Device’. Pentru mai multe informații, vedeți: https://support.apple.com/ro-ro/HT211149

Efectuați în următorii pași pentru a șterge iCloud-ul de pe ceasul dumneavoastră Renewd^® Watch:

1. Țineți Renewd^® Watch și iPhone aproape unul de celălalt atunci când le deconectați.
2. Deschideți aplicația Watch pe iPhone.
3. Alegeți fila ‘Ceasul meu’ și atingeți ‘Toate ceasurile Apple’
4. Atingeți butonul de informații de lângă ceasul Watch pe dare doriți să-l decuplați.
5. Atingeți ‘Decuplează ceasul’.
6. La un model de Watch GPS + Cellular alegeți dacă doriți să păstrați sau să ștergeți abonamentul de date mobile
7. Atingeți din nou pentru confirmare.

Pentru mai multe informații vedeți: https://support.apple.com/ro-ro/HT204568

https://support.apple.com/ro-ro/watch

^{Pentru a vă bucura de funcționalitatea completă a Renewd® Apple Watch,}

verifica compatibilitatea. Asigurați-vă că Apple Watch funcționează cu cel mai recent software. În timpul procesului de expediere și stocare în magazine, se poate lansa o nouă actualizare iOS. ^{În acest caz, Renewd® Apple Watch trebuie să fie actualizat manual înainte de utilizare.}

Pentru a obține mai multe informații și instrucțiuni despre cum să vă sincronizați Apple Watch și iPhone, vă rugăm să vizitați site-ul de asistență Apple.

Cum să sincronizezi ceasul și iPhone-ul

La prima pornire a iMac-ului dumneavoastră, apare asistentul de configurare pentru a vă ajuta la efectuarea unor pași simpli care sunt necesari pentru utilizarea iMac-ului dumneavoastră. Poți să urmezi toți pașii, sau poți să omiți unii pași și să continui configurarea mai târziu. Pentru mai multe informații vedeți: https://support.apple.com/ro-ro/guide/imac/apd831707cb3/mac

Pentru a reporni MacBook-ul dumneavoastră, țineți butonul de pornire apăsat până la deconectarea calculatorului. După câteva scunde mai apăsați odată pe butonul de pornire pentru a porni Mac-ul dumneavoastră. Modificări nesalvate în documente aflate deschise, se pot pierde. Pentru mai multe informații vedeți:https://support.apple.com/ro-ro/guide/mac-help/mh26785/mac

Pe un MacBook se poate face în mai multe feluri o copie de rezervă. Acest lucru se poate face folosind Time Machine sau iCloud – ambele fiind disponibile pe MacBook-ul dumneavoastră. Pentru mai multe informații vedeți: https://support.apple.com/ro-ro/mac-backup

Faceți următorii pași pentru a reseta MacBook-ul dumneavoastră la datele din fabrică:

1. Faceți o copie de rezervă.
2. Deconectați-vă de la iTunes, iCloud și iMessage.
3. Setați din nou NVRAM.
4. Ștergeți harddiskul și instalați MacOS din nou.

Pentru mai multe informații vedeți: https://support.apple.com/ro-ro/HT201065

Trebuie să dezactivați Find my Device înainte de a duce aparatul la reparat. Pentru mai multe informații, vedeți: https://support.apple.com/ro-ro/HT211149

Numărul IMEI și/sau numărul de serie îl găsiți la: Setări > Setări generale > Info. Ați păstrat ambalajul original? Și pe acesta regăsiți numărul IMEI.

În ambalajul unui MacBook Renewd^® se află un card de garanție, un încărcător cu certificat MFI și un cablu. Toate produsele sunt împachetate într-un ambalaj cu certificat FSC.

Pentru mai multe informații vedeți: https://support.apple.com/ro-ro/mac/macbook

Resetarea poate fi efectuată în mai multe feluri. Faceți următorii pași pentru a reseta Samsung-ul dumneavoastră Renewd^® la datele din fabrică:

1. Glisați în sus pentru a vă accesa aplicațiile și atingeți ”Setări”
2. Atingeți ”Gestionare Generală”
3. Atingeți ”Resetare”
4. Atingeți ”Revenire la setările din fabrică”
5. Atingeți ”Resetare”

Pentru mai multe informații vedeți: https://www.samsung.com/ro/support/answer/ANS00062029/

Efectuați o revenire la setările din fabrică, folosind Find my Mobile,urmând pașii de mai jos:

1. Dispozitivul dumneavoastră trebuie să fie conectat la wifi sau la rețeaua de date mobile
2. Dispozitivul dumneavoastră trebuie să fie autentificat la contul dumneavoastră Samsung
3. Setările pentru comandă de la distanță și deblocare de la distanță trebuie să fie activate.

Pentru mai multe informații vedeți: https://www.samsung.com/ro/support/answer/ANS00062029/

O copie de rezervă a Samsung-ului dumneavoastră Renewd^® se poate efectua în mai multe feluri: prin intermediul calculatorului dumneavoastră sau cu ajutorul unei memorii externe prevăzută cu Smart Switch. Mai multe informații despre efectuarea unei copii de rezervă găsiți la: https://www.samsung.com/ro/support/mobile-devices/backing-up-and-restoring-data-on-my-galaxy/

Numărul IMEI și/sau numărul de serie îl găsiți la: Aplicații > Setări > Info dispozitiv Ați păstrat ambalajul original? Și pe acesta regăsiți numărul IMEI.

În ambalajul unui Samsung Renewd^® se află un card de garanție, un încărcător cu certificat MFI și cablul. Toate produsele sunt împachetate într-un ambalaj cu certificat FSC.

Dacă doriți să transferați datele de pe telefonul dumneavoastră, urmați pașii care apar pe ecran atunci când activați telefonul pentru prima dată. Dacă omiteți acești pași, veți primi în timp de câteva minute o notificare cum că Pixel-ul nu a fost în întregime configurat. Atingeți ”Completare setări”.

Pentru mai multe informații vedeți: https://support.google.com/pixelphone/answer/6111329?hl=ro

Pixel-ul Renewd^® poate fi repornit prin apăsarea butonului de pornire/oprire timp de 30 de secunde, până când telefonul repornește. Se poate să trebuiască să activați telefonul din nou; atingeți ecranul. Pentru mai multe informații vedeți: https://support.google.com/pixelphone/answer/6377386?hl=en#:~:text=fixed%20the%20issue.-,Restart%20your%20phone,about%2030%20seconds%20to%20restart.

Uitați-vă mai întâi care date se copiază la configurare Încărcați apoi ambele telefoane și instalați toate actualizările de software pe Pixel-ul dumneavoastră Renewd^®. Căutați articolele de care aveți nevoie și copiați datele de pe telefonul dumneavoastră Android pe Pixel-ul dumneavoastră Renewd^®. Pentru mai multe informații vedeți: https://mobiletrans.wondershare.com/pixel/transfer-data-from-pixel-to-pixel.html

Numărul IMEI și/sau numărul de serie îl găsiți la: În partea de sus, stânga, pe telefonul dumneavoastră > Informații. Ați păstrat ambalajul original? Și pe acesta regăsiți numărul IMEI.

În ambalajul unui Pixel Renewd^® se află un card de garanție, un încărcător cu certificat MFI și cablul. Toate produsele sunt împachetate într-un ambalaj cu certificat FSC.

Pentru mai multe informații vedeți: https://support.google.com/pixelphone/?hl=en#topic=7078250