En Renewd® ofrecemos 2 años de garantía, y puedes hacer uso gratuito de nuestro Servicio de recogida y devolución. Esto significa que recogeremos el dispositivo (defectuoso) de forma gratuita en tu domicilio, siempre que esté dentro del período y las condiciones de garantía, y te lo devolveremos después de repararlo. Este servicio extendido no lo proporciona Apple, sino directamente Renewd®. Visita https://www.renewd.com/es/garantia-old para más información.

En Renewd® ofrecemos 2 años de garantía, y puedes hacer uso gratuito de nuestro Servicio de recogida y devolución. Esto significa que recogeremos el dispositivo (defectuoso) de forma gratuita en tu domicilio, siempre que esté dentro del período y las condiciones de garantía, y te lo devolveremos después de repararlo. Este servicio extendido no lo proporciona Apple, sino directamente Renewd®. Visita https://www.renewd.com/es/garantia-old para más información.

Ten en cuenta que esta garantía también se aplica a la batería.

Es obligatorio devolver el aparato en su embalaje original. De este modo, el proceso de devolución se puede gestionar adecuadamente. Si ya no está en posesión del embalaje original y del recibo, lamentablemente no es posible devolverlo.

Para los dispositivos defectuosos y dentro de las condiciones de garantía, ofrecemos un servicio gratuito de recogida y devolución. Recogeremos el aparato en su casa y se lo devolveremos después de la reparación. Siga los pasos descritos en: https://www.renewd.com/warranty.

https://www.renewd.com/nl/garantie/garantievoorwaarden

Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte a evaluar si el daño está cubierto por la garantía. En caso de duda, ponte en contacto con [email protected]. No olvides enviar una explicación detallada e imágenes, para que podamos ayudarte adecuadamente. De esta forma evitamos que envíes tu dispositivo innecesariamente.

Si la garantía ha expirado, todavía es posible reparar el aparato. Nuestro consejo es que se ponga en contacto con un Centro de Reparación directamente para esto, ya que esto cae fuera de la garantía y ya no puede ser reclamado a nosotros. De este modo, se le ayudará más rápidamente. La reparación es más duradera que la compra de un aparato nuevo, por lo que siempre recomendamos estudiar todas las posibilidades.

Puedes encontrar el número IMEI en: Ajustes > General > Info. ¿Todavía tienes el embalaje original? También puedes encontrar el número IMEI en el embalaje.

El proceso de reparación demora de 5 a 7 días hábiles desde el momento en que recibimos el teléfono. Espera de 1 a 3 días hábiles para el envío, dependiendo de dónde se envíe Siempre intentamos devolver tu dispositivo lo antes posible.

Los dispositivos Renewd^® están a la venta a través de socios en muchos países diferentes dentro de la Unión Europea. Para obtener más información sobre todos los revendedores, visita:

https://www.renewd.com/where-to-buy

Renewd^®vende sus dispositivos a través de diferentes socios, por lo que los métodos de envío y los costes difieren según el socio Esta información se puede encontrar en los sitios web de nuestros socios. Para obtener más información, visita: https://www.renewd.com/es/donde-comprar

Renewd^® vende sus aparatos a través de diferentes socios, por lo que los plazos de entrega varían de un socio a otro. Esta información se puede encontrar en los sitios web de nuestros socios. Para obtener más información, visita: https://www.renewd.com/es/donde-comprar

Renewd^® vende sus dispositivos a través de diferentes socios, por lo que los plazos de entrega varían de un socio a otro. Esta información se puede encontrar en los sitios web de nuestros socios. Para obtener más información, visita:

https://www.renewd.com/where-to-buy

No se puede recoger el pedido en nuestra tienda. El pedido se enviará a tu domicilio o punto de recogida cuando compres online. Algunos de nuestros revendedores también venden nuestros dispositivos en sus tiendas. Para obtener más información sobre nuestros socios, visita:

https://www.renewd.com/where-to-buy

Ponte en contacto con la tienda donde realizaste el pedido. Cada tienda tiene sus propias pautas, por lo que esto puede variar de una tienda a otra.

¿En el improbable caso de que algo ande mal con uno de los dispositivos Renewd^®? Entonces, puedes hacer uso del Servicio de garantía de recogida y devolución gratuito en toda la Unión Europea. A continuación, recogeremos el dispositivo en tu domicilio de forma gratuita y lo devolveremos después de la reparación.

Es obligatorio devolver el aparato en su embalaje original. De esta manera, el proceso de devolución se puede manejar correctamente. Si ya no posees ni el embalaje original ni el recibo/ticket, lamentablemente no es posible devolverlo.

Esto depende del país y de la tienda donde se compró. Cada país y cada tienda tienen diferentes plazos de espera. Esta información se puede encontrar en el sitio web donde realizaste la compra de Renewd®.

Cada unidad Renewd® se ha usado antes y puede tener algunos rastros menores de uso, pero técnicamente siempre está 100 % en orden. La pauta para las huellas de uso es que en una luz normal (natural), a la distancia de un brazo, no se vean arañazos evidentes u otras huellas de uso. Si el producto no está en línea con tus expectativas, contáctanos por correo electrónico a [email protected] con fotos y una explicación.

No se incluyen earplugs ni auriculares con un teléfono inteligente Renewd®, a menos que se indique lo contrario en la caja.

Un smartphone Renewd^® se entrega de serie con:

– Cable Lightning a USB

– Clavija SIM

Un reloj Renewd^® se entrega de forma estándar con:

– Cable de carga magnético

Renewd^® se centra en la sostenibilidad en todos los niveles de la empresa y ahorra muchos residuos electrónicos al entregar sólo el cable. Teniendo en cuenta esta norma, Renewd^® sigue las directrices de los fabricantes.

Si faltan uno o varios de estos accesorios, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

La oficina central de Renewd® se encuentra en la siguiente dirección:

Burgermeester Verderlaan 11E, 3544AD Utrecht, Países Bajos

Nuestra dirección de correo electrónico es: [email protected].

Desde otro iPhone: https://support.apple.com/es-es/HT201269

Desde un dispositivo Android: https://support.apple.com/es-es/HT201196

Si el iPhone Renewd® no funciona correctamente, puedes reiniciarlo.

Para apagar el dispositivo, realiza uno de los siguientes pasos:

1. En un dispositivo con Face ID: mantén presionado el botón lateral y uno de los botones de volumen al mismo tiempo hasta que veas los controles deslizantes en la pantalla, luego arrastra el control deslizante hasta «Apagar».

En un dispositivo con un botón de Inicio, mantén presionado el botón lateral o el botón de repetición (según el modelo que tengas) y arrastra el control deslizante.

Todos los modelos: en Configuración, toca «General» > «Desactivar» y arrastra el control deslizante.

2. Para volver a encender tu iPhone Renewd®, mantén presionado el botón lateral o el botón de repetición (según el modelo que tengas) hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/guide/iphone/iph841379c3d/ios

Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/guide/iphone/iph3ecf67d29/ios

Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/HT201252

Encontrar mi dispositivo debe estar deshabilitado antes de enviar un dispositivo para su reparación. Se deben seguir los siguientes pasos:

1. Configuración abierta.
2. Toca [your name] > «Buscar mi».
3. Toca «Buscar mi iPhone» y luego toca «Desactivar».
4. Introduce la contraseña de tu ID de Apple.
5. Presiona deshabilitar.

Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/HT211149

El número IMEI y/o el número de serie se pueden encontrar en: Configuración > General > Información. ¿Todavía tienes el embalaje original? También puedes encontrar el número IMEI ahí.

Hay varias formas de activar tu iPhone Renewd^®. Nuestro consejo es activar tu dispositivo colocando una tarjeta SIM en él y encendiéndolo. De esta forma, el iPhone Renewd^® reconocerá tu operador y ubicación, y todas las configuraciones relevantes se establecerán correctamente de forma automática.

La caja del iPhone Renewd^® incluye una tarjeta de garantía, un cargador certificado, un cable y un pin para la bandeja SIM. Todos los productos se envasan en envases certificados FSC.

Para más información: https://support.apple.com/es-es/iphone

Renewd^® valora sus propios productos y el planeta. Por eso decidimos cooperar con WeForest, para que cada iPhone Renewd^® que se venda contribuya directamente a un proyecto de reforestación en Etiopía. Elegir un iPhone Renewd^® contribuye a la restauración y protección de las zonas áridas y las comunidades rurales se sacan de la pobreza externa. Para más información:

https://www.weforest.org/partner/renewd

Eso es correcto. El iPad Renewd^® no se entrega con cubo de carga. Al igual que Apple, Renewd^® no ofrece cubo de carga con el iPad Renewd^®. Para utilizar el iPad Renewd^® de manera óptima, recomendamos utilizar siempre accesorios certificados.

Puedes encender y configurar tu iPad Renewd^® a través de una conexión a Internet. También puedes configurar el iPad Renewd^® conectándolo a tu ordenador. Si tienes otro dispositivo iPhone, iPad, iPod Touch o Android, puedes transferir tus datos a tu nuevo iPhone. Para más información:

https://support.apple.com/en-gb/guide/ipad/ipad995bb83d/ipados

Si tu iPad Renewd^® no funciona correctamente, puedes reiniciarlo.

Para apagar el dispositivo, realiza uno de los siguientes pasos:

1. Mantén presionado uno de los botones de volumen y el botón superior hasta que veas el control deslizante «Apagar».
2. Arrastra el control deslizante y espera 30 segundos para que el dispositivo se apaga
3. Para volver a encender el dispositivo, mantén presionado el botón superior hasta que veas el logotipo de Apple.

Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/HT210631

Sigue los pasos a continuación para hacer una copia de seguridad:

1. Conecta el dispositivo a una red Wi-Fi.
2. Ve a «Configuración» > [your name] y toca «iCloud».
3. Toca «Copia de seguridad de iCloud».
4. Toca «Hacer copia de seguridad ahora».

Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/HT211228

Sigue los pasos a continuación para restablecer el iPad a la configuración de fábrica:

1. En Configuración, toca «General» > «Transferir o restablecer iPad».
2. Toca «Borrar todo el contenido y la configuración».

Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/guide/ipad/ipad8f91b5e3/ipados

Debes deshabilitar «Buscar mi dispositivo» antes de enviar un dispositivo para su reparación. Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/HT211149

No olvides transferir primero tus datos del dispositivo antiguo al nuevo. Luego, sigue los pasos a continuación para eliminar tu iCloud:

1. Si tienes un Apple Watch emparejado con el iPhone, desconéctalo.
2. Haz una copia de seguridad del dispositivo.
3. Cierra la sesión de tu iCloud, iTunes Store y App Store.
4. Vuelve a «Configuración» > «General» > «Restablecer» > «Borrar todo el contenido y la configuración».
5. Introduce el código de acceso del dispositivo. Luego toca «Borrar dispositivo».

Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/HT201351

El número IMEI y/o el número de serie se pueden encontrar en: Configuración > General > Información. ¿Todavía tienes el embalaje original? También puedes encontrar el número IMEI ahí.

La caja del iPad Renewd^® contiene una tarjeta de garantía y un cable Todos los productos se envasan en envases certificados FSC.

Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/ipad

La correa del Apple Watch se desgasta más rápido y se ensucia más rápido. Por este motivo, Renewd^® decide no darle una segunda vida a la correa original del reloj. De esta manera, el reloj dura aún más y puedes estar seguro de que no tienes que preocuparte por la higiene.

La circunferencia de la correa suministrada con un Watch Renewd^® 38/40 mm tiene una circunferencia mínima de 16 cm y una circunferencia máxima de 19,5 cm.

La circunferencia de la correa suministrada con un Watch Renewd^® 42/44 mm tiene una circunferencia mínima de 17 cm y una circunferencia máxima de 21,5 cm.

Con un Watch Renewd®, se entrega 1 correa estándar. Las tallas están indicadas en la información del producto. No nos desviamos de esto. Si no te vale, te recomendamos comprar una correa. De esta manera, aún puedes hacer un uso óptimo del Watch Renewd®.

Recomendamos usar solo un Watch Renewd^® si lo emparejas con un iPhone. Si emparejas tu Watch Renewd^® con un dispositivo Android, las funciones son muy limitadas.

No es necesario sincronizar manualmente / hacer una copia de seguridad de su Renewd® Watch. El Renewd® Watch hace una copia de seguridad automática de su contenido cada vez que se empareja con un iPhone. El contenido se almacena en las copias de seguridad de tu iPhone en iCloud o iTunes, pero no se puede ver desde iCloud. También se hace una copia de seguridad cuando se desconectan los dos dispositivos. Puede restaurar su Renewd® Watch desde la última copia de seguridad eligiendo la opción «Restaurar desde la copia de seguridad» cuando vuelva a emparejar su Renewd® Watch con el iPhone. https://support.apple.com/en-gb/HT204518

Al igual que cualquier ordenador, el Renewd® Watch necesitará ocasionalmente un ciclo de energía para solucionar problemas. El restablecimiento del reloj Renewd® con un reinicio puede llevarse a cabo mediante un proceso sencillo. Para reiniciar el Renewd® Watch, pulse de forma prolongada el botón lateral seguido de un deslizamiento por la pantalla. La misma pantalla puede utilizarse también para entrar en el modo de reserva de energía. https://support.apple.com/en-gb/guide/watch/apd521a8a902/watchos

Encontrar mi dispositivo debe estar deshabilitado antes de enviar un dispositivo para su reparación. Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/HT211149

Sigue los pasos a continuación para eliminar tu iCloud de tu Watch Renewd^®:

1. Sostén el Watch Renewd^® y el iPhone juntos cuando los desconectes.
2. Abre la aplicación Watch en el iPhone.
3. Ve a la pestaña «Mi reloj» y toca «Todos los relojes Apple».
4. Toca el botón Información junto al reloj que deseas desconectar.
5. Toca «Desconectar reloj».
6. En un modelo GPS + Cellular del reloj, elige si quieres mantener o eliminar la suscripción del móvil.
7. Toca de nuevo para confirmar.

Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/HT204568

https://support.apple.com/es-es/watch

Para disfrutar de todas las funciones de su Renewd^® Apple Watch,

comprueba la compatibilidad. Asegúrate de que tu Apple Watch funciona con el software más reciente. Durante el proceso de envío y almacenamiento en las tiendas, puede ocurrir que se publique una nueva actualización de iOS. En este caso su Renewd^® Apple Watch tiene que ser actualizado manualmente antes de su uso.

Para obtener más información e instrucciones sobre cómo sincronizar el Apple Watch y el iPhone, visite el sitio de soporte de Apple.

Cómo sincronizar el reloj y el iPhone

La primera vez que enciendes tu iMac, aparecerá el Asistente de configuración para ayudarte a realizar algunos sencillos pasos para comenzar a usar tu Mac. Puedes seguir todos los pasos u omitir algunos y configurarlos más tarde. Para obtener más información sobre los pasos, consulta: https://support.apple.com/es-es/guide/imac/apd831707cb3/mac

Para reiniciar tu MacBook, mantén presionado el botón de encendido hasta que el Mac se apague. Después de unos segundos, presiona el botón de encendido nuevamente para iniciar tu Mac. Los cambios no guardados en documentos abiertos pueden perderse. Para obtener más información sobre los pasos, consulta: https://support.apple.com/es-es/guide/mac-help/mh26785/mac

Una copia de seguridad en un MacBook se puede hacer de varias maneras. Usando Time Machine o iCloud, ambos accesibles en tu MacBook. Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/mac-backup

Sigue los pasos a continuación para restaurar tu MacBook a la configuración de fábrica:

1. Haz una copia de seguridad.
2. Cierra la sesión de iTunes, iCloud e iMessage.
3. Restablece la NVRAM
4. Borra el disco duro y vuelve a instalar macOS.

Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/HT201065

Buscar mi dispositivo debe estar deshabilitado antes de enviar un dispositivo a reparar. Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/HT211149

El número IMEI y/o el número de serie se pueden encontrar en: Configuración > General > Información. ¿Todavía tienes el embalaje original? También puedes encontrar el número IMEI ahí.

La caja del MacBook Renewed^® contiene una tarjeta de garantía, y un cargador y cable originales. Todos los productos se envasan en envases certificados FSC.

Para obtener más información, visita: https://support.apple.com/es-es/mac/macbook

Puedes realizar un reinicio de varias maneras. Sigue los pasos a continuación para restablecer tu Samsung Renewd^®:

1. Desliza hacia arriba para acceder a tus aplicaciones y toca «Configuración».
2. Toca «Administración general»
3. Toca «Restablecer»
4. Toca «Restaurar datos de fábrica»
5. Toca «Restablecer»

Para obtener más información, consulta: https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00062029/

Para un restablecimiento de fábrica usando «Buscar mi teléfono», realiza los siguientes pasos:

1. Tu dispositivo debe estar conectado a la red Wi-Fi o móvil
2. Tu dispositivo debe estar registrado en tu cuenta de Samsung
3. Los ajustes de control remoto y desbloqueo remoto deben estar habilitados.

Para obtener más información, consulta: https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00062029/

Puedes hacer una copia de seguridad de tu Samsung Renewd^® de diferentes maneras. A través de tu PC o una memoria externa con Smart Switch. Para obtener más información sobre cómo hacer una copia de seguridad, consulta: https://www.samsung.com/uk/support/mobile-devices/backing-up-and-restoring-data-on-my-galaxy/

Puedes encontrar tu número IMEI y/o número de serie en: Aplicaciones > Configuración > Información del dispositivo. ¿Todavía tienes el embalaje original? También puedes encontrar el número IMEI ahí.

La caja del Samsung Renewd^® incluye una tarjeta de garantía, y un cargador y cable certificados. Todos los productos se envasan en envases certificados FSC.

Si deseas transferir datos desde tu teléfono, sigue los pasos que aparecen en la pantalla cuando enciendas tu teléfono por primera vez. Si omites estos pasos, recibirás una notificación en unos minutos de que Pixel aún no está completamente configurado Presiona «Configuración completa».

Para obtener más información, consulta: https://support.google.com/pixelphone/answer/6111329?hl=en

El Pixel Renewd^® se puede reiniciar manteniendo presionado el botón de encendido durante aproximadamente 30 segundos hasta que el teléfono se reinicie. Es posible que debas tocar la pantalla de reinicio. Para más información, consulta: https://support.google.com/pixelphone/answer/6377386?hl=en#:~:text=fixed%20the%20issue.-,Restart%20your%20phone,about%2030%20seconds%20to%20restart.

Primero, verifica qué datos se copiarán durante la configuración. Luego, carga ambos teléfonos e instala todas las actualizaciones disponibles en tu Pixel Renewd^®. Encuentra los elementos que necesitas y copia los datos del teléfono Android al Pixel Renewd^®. Para más información, consulta: https://mobiletrans.wondershare.com/pixel/transfer-data-from-pixel-to-pixel.html

Puedes encontrar el número IMEI y/o número de serie en: Parte superior izquierda del teléfono > Información ¿Todavía tienes el embalaje original? También puedes encontrar el número IMEI ahí.

La caja del Pixel Renewd^® contiene una tarjeta de garantía, y un cargador y cable certificados. Todos los productos se envasan en envases certificados FSC.

Para obtener más información, visita: https://support.google.com/pixelphone/?hl=en#topic=7078250