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Preguntas frecuentes

¿Qué diferencia hay entre Renewd® y dispositivos nuevos?

Renewd® es la alternativa sostenible a un nuevo aparato. Se ha dado una segunda vida a un dispositivo Renewd®, pero sigue estando al 100% en perfectas condiciones técnicas. Al tratarse de un producto de segunda mano, puede presentar pequeñas señales de uso, pero éstas no afectan a su funcionalidad. Esto se debe a que ha sido revisado en más de 80 puntos por especialistas certificados, limpiado a fondo y actualizado con el software más reciente.
Al elegir Renewd® en lugar de un aparato nuevo, también evitas que los aparatos electrónicos acaben prematuramente en la basura electrónica y ahorras valiosos recursos que se utilizarían para la producción de nuevos productos.

¿Qué certificados garantizan la calidad de los dispositivos Renewd®?

Renewd® ha obtenido dos certificados europeos que garantizan la calidad de todos los dispositivos Second Life: el certificado Refurbish y el certificado RecQ.

La primera es una marca de calidad holandesa reconocida por Techniek Nederland y TüV Nord y se aplica al iPhone, iPad y MacBook Renewd®. Este certificado garantiza que está comprando un producto Second Life de alta calidad a un proveedor fiable.

El segundo sello de aprobación es una marca de calidad europea reconocida, respaldada por RCube y DEKRA. Reconoce que las empresas cumplen las normas más estrictas del sector de la renovación y refuerza la posición de Renewd® como líder del sector que ofrece a los consumidores soluciones fiables, de alta calidad y respetuosas con el medio ambiente.

¿Qué es la marca de calidad Refurbished?

El Certificado Refurbished es una marca de calidad neerlandesa reconocida en torno a los productos usados, por lo que puede estar seguro de que está haciendo una buena compra. Este Certificado cuenta con el apoyo de Techniek Nederland y TüV Nord, entre otros. Hasta ahora, el Certificado se aplica a iPhone, iPad y MacBook, y estos productos Renewd® están cubiertos por él.

¿Qué significa la etiqueta DEKRA?

La etiqueta DEKRA hace referencia a la certificación RecQ, la primera etiqueta europea que se refiere a productos de segunda mano y garantiza su calidad.

Entregado por RCube y DEKRA, reconoce que Renewd® cumple las normas más estrictas del sector de la renovación. Nuestro compromiso de suministrar dispositivos de primera calidad está respaldado por esta apreciada certificación.

Mi aparato no es nuevo, sino usado. ¿Cómo puede ser esto?

Renewd® es líder en el mercado de segunda mano, dando a los dispositivos una segunda vida y a los consumidores una alternativa sostenible a un precio más asequible. Al tratarse de productos usados, pueden mostrar algunos signos de uso, pero éstos no afectan a su funcionalidad. Cada aparato es comprobado por profesionales mediante el software oficial del fabricante en más de 80 puntos, limpiado cuidadosamente y entregado en un embalaje ecológico.

Al elegir Renewd® en lugar de un aparato nuevo, también evitas que los aparatos electrónicos usados acaben prematuramente en la basura electrónica y ahorras valiosos recursos que se utilizarían para la producción de nuevos productos.

¿Cuál es el estado de la batería de un dispositivo Renewd®?

Cada dispositivo Renewd® ha sido sometido a un exhaustivo control por parte de especialistas en más de 80 puntos de funcionalidad para garantizar que se encuentra en perfectas condiciones técnicas y que tiene una capacidad mínima de batería del 85%.

¿Son los dispositivos Renewd® mejores para el medio ambiente?

Al dar una segunda vida a los dispositivos de segunda mano, Renewd® reduce la producción de nuevos aparatos electrónicos en el mercado. Así se alarga la vida de estos productos y se evita que acaben prematuramente como residuos electrónicos.

Esto significa que con cada iPhone Renewd® vendido se puede ahorrar una media de 55,5 KG de CO2 y 100 litros de agua necesarios para producir nuevos dispositivos. Pero eso no es todo: cuando compras un iPhone Renewd®, ¡contribuyes directamente a los programas de reforestación de WeForest! Una de las asociaciones socialmente responsables de Renewd®. Para más información, visita: https://www.renewd.com/sustainability

El aparato tiene algunos arañazos, ¿qué debo hacer?

Cada dispositivo Renewd® ha tenido una segunda vida sostenible y, por lo tanto, puede tener algunas huellas de uso, pero esto no afecta a su facilidad de uso. Cada unidad es revisada por expertos especialistas en más de 80 puntos con software oficial del fabricante. Las funciones interiores son como las de un aparato nuevo, pero el exterior puede mostrar algunos signos de uso.

El aparato no está completamente limpio, ¿qué debo hacer?

Cada unidad Renewd® se desinfecta y limpia tras un exhaustivo control de calidad antes de su envasado. Como utilizamos materiales resistentes, es posible que salga algo de polvo del embalaje durante el transporte y que el aparato tenga un aspecto sucio. Sin embargo, esto no afecta a su usabilidad.

¿Es original la batería de mi dispositivo Renewd®?

Todos los dispositivos Renewd® son comprobados y verificados exhaustivamente en más de 80 puntos por especialistas certificados que utilizan el software oficial del fabricante. Este software detecta la originalidad de las pilas. Si se encuentra una pila no original, el dispositivo no se incluirá en el control de calidad de Renewd®.

El dispositivo no arranca, ¿qué debo hacer?

¿Has recibido tu dispositivo Renewd®, pero no arranca? Es posible que la batería esté vacía cuando se entregue un dispositivo Renewd®. Colócalo en el cargador durante al menos 4 horas antes de utilizarlo por primera vez. ¿Sigue sin funcionar el aparato? Solicita una reparación en: https://www.renewd.com/warranty.

El aparato me pide una contraseña que no he puesto yo, ¿qué debo hacer?

Un dispositivo Renewd® siempre se restablece a los valores de fábrica durante el control de calidad. Por lo tanto, no es posible que tenga una contraseña o datos de usuarios anteriores en él. Si has olvidado tu propia contraseña, sigue los pasos siguientes: https://support.apple.com/en-gb/HT204306.

No estoy satisfecho con la calidad estética de la unidad, ¿qué debo hacer?

Todos los dispositivos Renewd® han sido utilizados anteriormente y pueden mostrar pequeñas huellas de uso, pero técnicamente siempre son 100% funcionales. Si el producto no cumple sus expectativas, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en support@renewd.com con fotos y una explicación.

No hay auriculares en el paquete, ¿qué debo hacer?

Los auriculares nunca se incluyen con un smartphone Renewd®.

Falta un accesorio (por ejemplo, un cable) en el paquete, ¿qué debo hacer?

El objetivo principal de Renewd® es reducir los residuos electrónicos y tener un impacto positivo en la huella de carbono. Al suministrar únicamente el cable, nos adherimos a nuestros valores y a los del fabricante.

Un teléfono inteligente renovado® viene con un cable Lightning a USB y un pin de bandeja SIM.
Una tableta Renewd® viene con un cable Lightning a USB y un pin de bandeja SIM.
Un wearable Renewd® viene con: un cable de carga magnético.
Un portátil Renewd® se suministra con: un adaptador y un cable de carga

Si falta uno o más de estos accesorios, póngase en contacto con nosotros en support@renewd.com

Acerca de la garantía

Le he pedido a Apple que repare mi dispositivo, pero no lo hacen. ¿Qué tengo que hacer?

En Renewd® ofrecemos una garantía incluida, con la opción de Servicio gratuito de Recogida y Devolución. Esto significa que recogeremos gratuitamente su aparato (defectuoso) en su domicilio, siempre que esté dentro del periodo de garantía, y se lo devolveremos una vez reparado. Este servicio extendido no lo proporciona Apple, sino directamente Renewd®. Consulte https://www.renewd.com/warranty para obtener más información.

¿Cuánto dura la garantía de mi dispositivo?

En Renewd®, te ofrecemos una garantía incluida, y puede hacer uso gratuito de nuestro Servicio de Recogida y Devolución. Esto significa que recogeremos el dispositivo (defectuoso) de forma gratuita en tu domicilio, siempre que esté dentro del período y las condiciones de garantía, y te lo devolveremos después de repararlo. Este servicio extendido no lo proporciona Apple, sino directamente Renewd®. Visita https://www.renewd.com/es/garantia-old para más información. Nota: Esta garantía también se aplica a la batería.

Quiero devolver el aparato pero ya no tengo el embalaje original, ¿qué debo hacer?

Es obligatorio devolver el aparato en su embalaje original. De este modo, el proceso de devolución se puede gestionar adecuadamente. Si ya no está en posesión del embalaje original y del recibo, lamentablemente no es posible devolverlo.

Mi teléfono está roto y quiero que lo reparen. ¿Cómo puedo arreglarlo?

Para los dispositivos defectuosos y dentro de las condiciones de garantía, ofrecemos un servicio gratuito de recogida y devolución. Recogeremos el aparato en tu casa y te lo devolveremos después de la reparación. Siga los pasos descritos en: https://www.renewd.com/warranty.

No estoy seguro de si mis daños están cubiertos por la garantía, ¿qué debo hacer?

Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte a evaluar si el daño está cubierto por la garantía. En caso de duda, ponte siempre en contacto con nosotros a través de support@renewd.com. No olvides enviar una explicación detallada e imágenes, para que podamos ayudarte adecuadamente. De este modo, evitamos que envíes tu dispositivo innecesariamente.

¿Puedo reparar mi aparato si se acaba la garantía?

Si la garantía ha expirado, le aconsejamos que te pongas en contacto directamente con un Centro de Reparaciones. Si tu solicitud queda fuera del periodo de garantía, ya no podrás reclamárnosla. De este modo, te ayudarán más rápidamente. La reparación es más duradera que la compra de un aparato nuevo, por lo que siempre recomendamos estudiar todas las posibilidades.

¿Dónde puedo encontrar el número IMEI?

Puedes encontrar el número IMEI en: Ajustes > General > Info.

¿Todavía tienes el embalaje original? También puedes encontrar el número IMEI en el embalaje.

¿Cuánto dura el Servicio gratuito de recogida y devolución?

El proceso de reparación demora de 5 a 7 días hábiles desde el momento en que recibimos el teléfono. Espera de 1 a 3 días hábiles para el envío, dependiendo de dónde se envíe Siempre intentamos devolver tu dispositivo lo antes posible.

Pedidos y entrega

¿Dónde puedo comprar dispositivos Renewd®?

Los dispositivos Renewd® están a la venta a través de socios en muchos países de la Unión Europea. Para más información sobre todos los distribuidores, visite: https://www.renewd.com/where-to-buy.

¿Cuáles son los métodos y costes de envío?

Renewd® vende sus dispositivos a través de diferentes socios, por lo que los métodos y costes de envío difieren según el socio. Esta información se puede encontrar en los sitios web de nuestros socios. Para más información, consulte: https://www.renewd.com/where-to-buy.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Renewd® vende sus aparatos a través de diferentes socios, por lo que los plazos de entrega varían de un socio a otro. Esta información se puede encontrar en los sitios web de nuestros socios. Para más información, consulte: https://www.renewd.com/where-to-buy.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Renewd® vende sus dispositivos a través de diferentes socios, por lo que el código Track & Trace es añadido por el socio al realizar un pedido. Esta información se puede encontrar en los sitios web de nuestros socios. Para obtener más información, visita:

https://www.renewd.com/where-to-buy.

¿Puedo recoger mi pedido con vosotros?

No se puede recoger el pedido en nuestra tienda. El pedido se enviará a tu domicilio o punto de recogida cuando compres online. Algunos de nuestros revendedores también venden nuestros dispositivos en sus tiendas. Para obtener más información sobre nuestros socios, visita:

https://www.renewd.com/where-to-buy.

¿Qué debo hacer si recibí mi producto dañado?

Ponte en contacto con la tienda donde realizaste el pedido. Cada tienda tiene sus propias pautas, por lo que esto puede variar de una tienda a otra.

Devoluciones y Servicio

¿En qué consiste el Servicio gratuito de recogida y devolución?

En el caso improbable de que algo vaya mal con uno de tus dispisitivos Renewd®, puedes hacer uso del Servicio gratuito de Garantía de Recogida y Devolución en toda la Unión Europea. A continuación, recogeremos el dispositivo en tu domicilio de forma gratuita y lo devolveremos después de la reparación.

Quiero devolver el dispositivo, pero ya no tengo el embalaje original, ¿qué debo hacer?

Es obligatorio devolver el aparato en su embalaje original. De esta manera, el proceso de devolución se puede manejar correctamente. Si ya no posees ni el embalaje original ni el recibo/ticket, lamentablemente no es posible devolverlo.

¿Cuál es el plazo de desistimiento de mi compra?

Esto depende del país y de la tienda donde se compró. Cada país y cada tienda tienen diferentes plazos de espera. Esta información se puede encontrar en el sitio web donde realizaste la compra de Renewd®.

No estoy satisfecho con la calidad estética del dispositivo, ¿qué debo hacer?

Todos los dispositivos Renewd® han sido utilizados anteriormente y pueden mostrar pequeñas huellas de uso, pero técnicamente siempre son 100% funcionales.. Si el producto no satisface sus expectativas, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección support@renewd.com con fotos y una explicación.

No hay earplugs/auriculares en la caja, ¿qué debo hacer?

Los teléfonos inteligentes Renew no incluyen tapones para los oídos ni auriculares.

Falta un accesorio (cable) en el paquete, ¿qué debo hacer?

Un Smartphone Renewd® se entrega de serie con:

  • Cable Lightning a USB
  • Clavija SIM

Un reloj Renewd® se entrega de forma estándar con:

  • Cable de carga magnético

Renewd® apuesta por la sostenibilidad en todos los niveles de la empresa y ahorra muchos residuos electrónicos entregando sólo el cable. Teniendo en cuenta esta norma, Renewd® sigue las directrices de los fabricantes.

Si faltan uno o varios de estos accesorios, póngase en contacto con nosotros en support@renewd.com.

Contacto

¿Cuál es tu dirección?

La oficina central de Renewd® se encuentra en la siguiente dirección:

Burgermeester Verderlaan 11E, 3544AD Utrecht, Países Bajos

¿Cuál es la mejor manera de contactar contigo?

Nuestra dirección de correo electrónico es: support@renewd.com.

Renewd® iPhone

¿Cómo puedo habilitar y configurar mi iPhone Renewd®?

Puedes encender tu iPhone Renewd® y configurarlo mediante conexión a Internet. También puedes configurar tu iPhone Renewd® conectándolo al ordenador. Si tienes otro dispositivo iPhone, iPad, iPod Touch o Android, puedes transferir tus datos a tu nuevo iPhone. Para más información:

https://support.apple.com/en-gb/guide/iphone/iph1fd7e482f/ios

 

¿Cómo puedo reiniciar mi iPhone Renewd®?

Si el iPhone Renewd® no funciona correctamente, puedes reiniciarlo.

Para apagar el dispositivo, realiza uno de los siguientes pasos:

  1. En un dispositivo con Face ID:
  • Mantén pulsados el botón lateral y uno de los botones de volumen al mismo tiempo hasta que veas los controles deslizantes en la pantalla y, a continuación, arrastra el control deslizante «Apagar».
  1. En un dispositivo con botón de inicio:
  • Mantén pulsado el botón lateral o el botón de repetición (según el modelo que tengas) y arrastra el control deslizante.
  1. Todos los modelos:
  • En Ajustes, toca «General» > «Desactivar» y arrastra el control deslizante.

Para volver a encender tu iPhone Renewd®, mantén presionado el botón lateral o el botón de repetición (según el modelo que tengas) hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/guide/iphone/iph841379c3d/ios

¿Cómo desactivo "Buscar mi dispositivo" para mi nuevo iPhone Renewd®?

«Buscar mi dispositivo» debe estar desactivado antes de enviar un dispositivo para su reparación. Se deben seguir los siguientes pasos:

  • Configuración abierta.
  • Tap [your name] > ‘Encuentra mi’.
  • Pulsa «Buscar mi iPhone» y, a continuación, «Desactivar».
  • Introduce la contraseña de tu ID de Apple.
  • Pulse desactivar

Para más información, consulte: https://support.apple.com/en-gb/HT211149.

¿Dónde puedo encontrar mi IMEI y/o número de serie?

El número IMEI y/o el número de serie se pueden encontrar en: Configuración > General > Información. ¿Todavía tienes el embalaje original? También puedes encontrar el número IMEI ahí.

¿Cómo puedo activar mi iPhone Renewd®?

Hay varias formas de activar tu iPhone Renewd®. Nuestro consejo es que actives tu dispositivo colocando en él una tarjeta SIM y encendiéndolo. De esta forma, el iPhone Renewd® reconocerá tu operador y ubicación, y todas las configuraciones relevantes se establecerán correctamente de forma automática.

¿Qué incluye el iPhone Renewd®?

El paquete de un iPhone Renewd® incluye una tarjeta de garantía, un cable y un pasador para la bandeja SIM. Todos los productos se envasan en embalajes con certificación FSC.

¿Qué implica la cooperación con WeForest?

Renewd® valora sus propios productos y el planeta y por eso decidimos asociarnos con WeForest. Por cada iPhone Renewd® vendido, se contribuye directamente a un proyecto de reforestación en Etiopía. Al elegir un iPhone Renewd®, usted hace una donación a la restauración y el desarrollo de zonas áridas y comunidades rurales que salen de la pobreza externa. Para más información:

https://partners.weforest.org/sponsor/renewd.

Renewd® iPad

No hay cubo de carga con mi iPad, ¿debería ser así?

Eso es correcto. El iPad Renewd® no se entrega con un cubo de carga. Al igual que Apple, Renewd® no suministra un cubo de carga con el iPad Renewd®. Para utilizar el iPad Renewd® de forma óptima, recomendamos utilizar siempre accesorios certificados.

¿Cómo puedo configurar mi iPad Renewd®?

Puede encender y configurar su iPad Renewd® a través de una conexión a Internet. También puede configurar Renewd® iPad conectándolo a su ordenador. Si tienes otro dispositivo iPhone, iPad, iPod Touch o Android, puedes transferir tus datos a tu nuevo iPhone. Para más información:

https://support.apple.com/en-gb/guide/ipad/ipad995bb83d/ipados.

¿Cómo puedo reiniciar mi iPad Renewd®?

Si su iPad Renewd® no funciona correctamente, puede reiniciarlo.

Para apagar el dispositivo, realiza uno de los siguientes pasos:

  • Mantén pulsado uno de los botones de volumen y el botón superior hasta que veas el control deslizante «Apagar».
  • Arrastre el control deslizante y espere 30 segundos a que el dispositivo se apague.
  • Para volver a encender el dispositivo, mantén presionado el botón superior hasta que veas el logotipo de Apple.

Para más información: https://support.apple.com/en-gb/HT210631.

¿Cómo hago una copia de seguridad de mi iPad Renewd®?

Sigue los pasos a continuación para hacer una copia de seguridad:

  • Conecta el dispositivo a una red Wi-Fi.
  • Ve a «Ajustes» > [your name] y toca «iCloud».
  • Pulsa «Copia de seguridad de iCloud».

Pulse Copia de seguridad ahora. Permanezca conectado a su red Wi-Fi hasta que el proceso haya finalizado. En Realizar copia de seguridad ahora, se mostrará la fecha y hora de la última copia de seguridad.

Para más información, consulte: https://support.apple.com/en-gb/HT211228.

¿Cómo puedo restablecer mi iPad Renewd® a la configuración de fábrica?

Sigue los pasos a continuación para restablecer el iPad a la configuración de fábrica:

  • En Ajustes, toca «General» > «Transferir o restablecer iPad».
  • Realiza una de las siguientes acciones:
  1. Prepara tus contenidos y ajustes para transferirlos a un nuevo iPad: Pulsa Empezar y sigue las instrucciones en pantalla. Cuando termines, vuelve a Ajustes > General > Transferir o Restablecer iPad y, a continuación, toca Borrar todo el contenido y los ajustes.
  2. Borra todos tus datos del iPad: Pulsa Borrar todo el contenido y los ajustes.

Para más información, consulte:https://support.apple.com/en-gb/guide/ipad/ipad8f91b5e3/ipados.

¿Cómo desactivo "Buscar mi dispositivo" en mi nuevo iPad Renewd®?

Es necesario desactivar «Buscar mi dispositivo» antes de enviar un dispositivo para su reparación. Para más información, visite: https://support.apple.com/en-gb/HT211149.

¿Cómo elimino iCloud de mi iPad Renewd®?

No olvides transferir primero tus datos del dispositivo antiguo al nuevo. Luego, sigue los pasos a continuación para eliminar tu iCloud:

  • Si tienes un Apple Watch emparejado con el iPhone, desconéctalo.
  • Haz una copia de seguridad del dispositivo.
  • Cierra la sesión de tu iCloud, iTunes Store y App Store.
  • Volver a ‘Ajustes’ > ‘General’ > ‘Restablecer’ > ‘Borrar todo el contenido y la configuración’.
  • Introduce el código de acceso del dispositivo. A continuación, pulsa «Borrar dispositivo».

Para más información, consulte: https://support.apple.com/en-gb/HT201351.

¿Dónde puedo encontrar mi IMEI y/o número de serie?

El número IMEI y/o el número de serie se pueden encontrar en: Configuración > General > Información. ¿Todavía tienes el embalaje original? También puedes encontrar el número IMEI ahí.

¿Qué incluye el iPad Renewd®?

El paquete de un iPad Renewd® contiene una tarjeta de carga certificada por la garantía y un cable. Todos los productos se envasan en embalajes con certificación FSC.

Renewd® Watch

¿Por qué mi pulsera Renewd® no es original?

La pulsera del Apple Watch se desgasta y ensucia antes. Por este motivo, Renewd® decidió no dar una segunda vida a la correa original del Watch. De este modo, su Watch dura aún más y puede estar seguro de que no tendrá que preocuparse por la higiene.

¿Cuál es la circunferencia de la muñequera suministrada?

La circunferencia de la muñequera suministrada con un reloj Renewd® Watch 38/40 mm tiene una circunferencia mínima de 16 cm y una circunferencia máxima de 19,5 cm.

La circunferencia de la muñequera suministrada con un reloj Renewd® Watch 42/44 mm tiene una circunferencia mínima de 17 cm y una circunferencia máxima de 21,5 cm.

La correa de mi Watch Renewd® no me queda bien, ¿qué debo hacer?

Con un Reloj Renewd® se entrega 1 pulsera de serie. Las tallas están indicadas en la información del producto. No nos desviamos de esto. Si no le queda bien, le recomendamos que compre usted mismo una correa a juego. De este modo, podrá seguir haciendo un uso óptimo de su Renewd® Watch.

No tengo iPhone ni iPad. ¿Puedo utilizar mi Renewd® Watch?

Le aconsejamos que sólo utilice un reloj Renewd® Watch si puede emparejarlo con un iPhone. Si está emparejando su Renewd® Watch con un dispositivo Android, las funciones son muy limitadas.

¿Cómo puedo sincronizar/realizar una copia de seguridad de mi Renewd® Watch?

No necesita sincronizar manualmente su Renewd® Watch. El Renewd® Watch hace una copia de seguridad automática de su contenido cada vez que se empareja con un iPhone. El contenido se almacena en las copias de seguridad de tu iPhone en iCloud o iTunes, pero no se puede ver desde iCloud. También se hace una copia de seguridad cuando se desconectan los dos dispositivos. Puede restaurar su Renewd® Watch desde la última copia de seguridad seleccionando la opción «Restaurar desde copia de seguridad» cuando vuelva a emparejar su Renewd® Watch con su iPhone.

Para más información, consulte:https://support.apple.com/en-gb/HT204518.

¿Cómo puedo reiniciar mi Renewd® Watch?

Al igual que cualquier ordenador, el Renewd® Watch necesitará ocasionalmente un ciclo de energía para solucionar problemas. El restablecimiento del reloj Renewd® con un reinicio puede llevarse a cabo mediante un proceso sencillo. Para reiniciar el Renewd® Watch, pulse de forma prolongada el botón lateral seguido de un deslizamiento por la pantalla. La misma pantalla puede utilizarse también para acceder al modo de reserva de energía.

https://support.apple.com/en-gb/guide/watch/apd521a8a902/watchos.

¿Cómo desactivo "Buscar mi dispositivo" para mi Renewd® Watch?

«Buscar mi dispositivo» debe estar desactivado antes de enviar un dispositivo para su reparación. Para más información, visite: https://support.apple.com/en-gb/HT211149.

¿Cómo elimino iCloud de mi Watch Renewd®?

Por favor, siga los siguientes pasos para eliminar su iCloud de su Renewd® Watch:

  • Mantenga el Renewd® Watch y el iPhone juntos cuando lo desconecte.
  • Abre la aplicación Watch en el iPhone.
  • Ve a la pestaña «Mi reloj» y pulsa «Todos los Apple Watch».
  • Toca el botón Información junto al reloj que deseas desconectar.
  • Desemparejar Apple Watch’.
  • En un modelo GPS + Cellular del reloj, elige si quieres mantener o eliminar la suscripción del móvil.
  • Toca de nuevo para confirmar.

Para más información, consulte: https://support.apple.com/en-gb/HT204568.

Mi Renewd® Watch no se sincroniza con mi iPhone, ¿qué hago?

Para disfrutar de todas las funciones de su Renewd® Apple Watch, compruebe la compatibilidad. Asegúrate de que tu Apple Watch funciona con el software más reciente. Durante el proceso de envío y almacenamiento en las tiendas, puede ocurrir que se publique una nueva actualización de iOS. En este caso, su Renewd® Apple Watch tiene que ser actualizado manualmente antes de su uso.

Para obtener más información e instrucciones sobre cómo sincronizar tu Apple Watch y tu iPhone, visita el sitio de Soporte de Apple: Cómo sincronizar el Apple Watch y el iPhone

Renewd® MacBook

¿Cómo configuro mi MacBook Renewd®?

La primera vez que enciendes tu iMac, aparecerá el Asistente de configuración para ayudarte a realizar algunos sencillos pasos para comenzar a usar tu Mac. Puedes seguir todos los pasos u omitir algunos y configurarlos más tarde. Para más información sobre los pasos, consulte: https://support.apple.com/en-gb/guide/imac/apd831707cb3/mac.

¿Cómo reinicio mi MacBook Renewd®?

Para reiniciar tu MacBook, mantén presionado el botón de encendido hasta que el Mac se apague. Después de unos segundos, presiona el botón de encendido nuevamente para iniciar tu Mac. Los cambios no guardados en documentos abiertos pueden perderse. Para más información, consulte: https://support.apple.com/en-gb/guide/mac-help/mh26785/mac.

¿Cómo hago una copia de seguridad de mi MacBook Renewd®?

Una copia de seguridad en un MacBook se puede hacer de varias maneras. Utilizando Time Machine o iCloud, ambos accesibles en tu MacBook. Para más información, consulte: https://support.apple.com/en-gb/mac-backup.

¿Cómo puedo restaurar mi MacBook Renewd® a la configuración de fábrica?

Sigue los pasos a continuación para restaurar tu MacBook a la configuración de fábrica:

  • Haz una copia de seguridad.
  • Cierra la sesión de iTunes, iCloud e iMessage.
  • Restablece la NVRAM
  • Borra el disco duro y vuelve a instalar macOS.

Para más información, consulte: https://support.apple.com/en-gb/HT201065.

¿Cómo desactivo "Buscar mi dispositivo" para mi Renewd® MacBook?

«Buscar mi dispositivo» debe desactivarse antes de enviar un dispositivo a reparar. Para más información, visite: https://support.apple.com/en-gb/HT211149.

¿Dónde puedo encontrar mi IMEI y/o número de serie?

El número IMEI y/o el número de serie se pueden encontrar en: Configuración > General > Información. ¿Todavía tienes el embalaje original? También puedes encontrar el número IMEI ahí.

¿Qué incluye el MacBook Renewd®?

El paquete de un MacBook Renewd® contiene una tarjeta de garantía y un cargador y un cable originales o certificados. Todos los productos se envasan en embalajes con certificación FSC.

Renewd® Pixel

¿Cómo configuro mi Pixel Renewd®?

Si deseas transferir datos desde tu teléfono, sigue los pasos que aparecen en la pantalla cuando enciendas tu teléfono por primera vez. Si omites estos pasos, recibirás una notificación en unos minutos de que Pixel aún no está completamente configurado Pulse «Completar configuración».

Para más información, consulte: https://support.google.com/pixelphone/answer/6111329?hl=en.

¿Cómo reinicio mi Pixel Renewd®?

El Renewd® Pixel puede reiniciarse manteniendo pulsado el botón de encendido durante aproximadamente 30 segundos hasta que el teléfono se reinicie. Es posible que debas tocar la pantalla de reinicio. Para más información, consulta: https://support.google.com/pixelphone/answer/6377386?hl=en#:~:text=fixed%20the%20issue.-,Restart%20your%20phone,about%2030%20seconds%20to%20restart.

¿Cómo transfiero mis datos desde un teléfono Android a mi Pixel Renewd®?

Primero, verifica qué datos se copiarán durante la configuración. A continuación, carga ambos teléfonos e instala todas las actualizaciones disponibles en tu Renewd® Pixel. Encuentra los elementos que necesitas y copia los datos de tu teléfono Android a tu Renewd® Pixel. Para más información, consulte: https://mobiletrans.wondershare.com/pixel/transfer-data-from-pixel-to-pixel.html.

¿Dónde puedo encontrar mi IMEI y/o número de serie?

Puedes encontrar el número IMEI y/o número de serie en: Parte superior izquierda del teléfono > Información ¿Todavía tienes el embalaje original? También puedes encontrar el número IMEI ahí.

¿Qué incluye el Pixel Renewed®?

La caja de un Renewd® Pixel contiene una tarjeta de garantía y un cable. Todos los productos se envasan en embalajes con certificación FSC.

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