Preguntas frecuentes

¿Qué diferencia hay entre Renewd® y dispositivos nuevos?

A un dispositivo Renewd® se le ha dado una segunda vida y ha sido revisado en más de 80 puntos diferentes por especialistas certificados, se ha limpiado a fondo y se le ha proporcionado el software más reciente. Debido a que es un producto usado, un dispositivo Renewd® puede tener pequeños rastros de uso. Estos nunca afectarán el funcionamiento, porque cada dispositivo Renewd® está 100 % en orden.

¿Qué es la marca de calidad Refurbished?

El certificado Refurbished es una marca de calidad holandesa reconocida en productos usados, por lo que puedes estar seguro de que estás haciendo una buena compra. El certificado cuenta con el respaldo de Techniek Nederland y TüV, entre otros. Hasta ahora, el certificado Refurbished solo aplica para iPhones, iPads y MacBooks, y estos dispositivos Renewd® lo tienen.

Mi aparato no es nuevo, sino usado. ¿Cómo puede ser esto?

A cada dispositivo Renewd® se le ha dado una segunda vida y, por lo tanto, puede mostrar algunos rastros de uso, pero esto no afecta su facilidad de uso. Cada unidad es revisada por expertos especialistas en más de 80 puntos con software oficial del fabricante. El interior funciona como uno nuevo, pero el exterior puede mostrar algunos signos de uso.

El aparato tiene algunos arañazos, ¿qué debo hacer?

A cada dispositivo Renewd® se le ha dado una segunda vida y, por lo tanto, puede mostrar algunos rastros de uso, pero esto no afecta su facilidad de uso. Cada unidad es revisada por expertos especialistas en más de 80 puntos con software oficial del fabricante. El interior funciona como uno nuevo, pero el exterior puede mostrar algunos signos de uso.

El aparato no está completamente limpio, ¿qué debo hacer?

Cada unidad Renewd® se desinfecta y limpia después de un exhaustivo control de calidad, justo antes de ser embalada. Dado que utilizamos materiales resistentes, es posible que se desprenda algo de polvo durante el transporte y que el aparato no se entregue completamente limpio. Esto no afecta a su facilidad de uso.

El dispositivo no arranca, ¿qué debo hacer?

¿Ha recibido su dispositivo Renewd®, pero no arranca? Es posible que la batería esté vacía cuando se entregue el iPhone Renewd®. Ponlo en el cargador durante al menos 4 horas antes de usarlo por primera vez. ¿Sigue sin funcionar el dispositivo? Solicite una reparación en: https://www.renewd.com/warranty.

El aparato me pide una contraseña que no he puesto yo, ¿qué debo hacer?

Un iPhone Renewd® siempre se restablece a los ajustes de fábrica antes de llegar a la caja. Por lo tanto, no es posible que tenga una contraseña o datos de usuarios anteriores en él. Si ha olvidado su propia contraseña, siga los siguientes pasos:: https://support.apple.com/es-es/HT204306 .

No estoy satisfecho con la calidad estética de la unidad, ¿qué debo hacer?

Todos los dispositivos Renewd® han sido utilizados anteriormente y pueden tener algunos rastros menores de uso, pero técnicamente siempre están 100% en orden. La pauta para las huellas de uso es que en una luz normal (natural), a la distancia de un brazo, no se vean arañazos evidentes u otras huellas de uso. Si el producto no cumple sus expectativas, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en support@renewd.com con fotos y una explicación.

No hay auriculares en el paquete, ¿qué debo hacer?

Los auriculares nunca se incluyen con un smartphone Renewd®.

Falta un accesorio (por ejemplo, un cable) en el paquete, ¿qué debo hacer?

Un iPhone Renewd® se envía con:

  • Cable Lightning a USB
  • Clavija SIM

Un reloj Renewd® se entrega de forma estándar con:

  • Cable de carga magnético

Si faltan uno o varios de estos accesorios, póngase en contacto con nosotros en support@renewd.com.

Acerca de la garantía

Le he pedido a Apple que repare mi dispositivo, pero no lo hacen. ¿Qué tengo que hacer?

En Renewd® ofrecemos 2 años de garantía, y puedes hacer uso gratuito de nuestro Servicio de recogida y devolución. Esto significa que recogeremos el dispositivo (defectuoso) de forma gratuita en tu domicilio, siempre que esté dentro del período y las condiciones de garantía, y te lo devolveremos después de repararlo. Este servicio extendido no lo proporciona Apple, sino directamente Renewd®. Visita https://www.renewd.com/es/garantia-old para más información.

¿Cuánto dura la garantía de mi dispositivo?

En Renewd® ofrecemos 2 años de garantía, y puedes hacer uso gratuito de nuestro Servicio de recogida y devolución. Esto significa que recogeremos el dispositivo (defectuoso) de forma gratuita en tu domicilio, siempre que esté dentro del período y las condiciones de garantía, y te lo devolveremos después de repararlo. Este servicio extendido no lo proporciona Apple, sino directamente Renewd®. Visita https://www.renewd.com/es/garantia-old para más información.

Ten en cuenta que esta garantía también se aplica a la batería.

Quiero devolver el aparato pero ya no tengo el embalaje original, ¿qué debo hacer?

Es obligatorio devolver el aparato en su embalaje original. De este modo, el proceso de devolución se puede gestionar adecuadamente. Si ya no está en posesión del embalaje original y del recibo, lamentablemente no es posible devolverlo.

Mi teléfono está roto y quiero que lo reparen. ¿Cómo puedo arreglarlo?

Para los dispositivos defectuosos y dentro de las condiciones de garantía, ofrecemos un servicio gratuito de recogida y devolución. Recogeremos el aparato en su casa y se lo devolveremos después de la reparación. Siga los pasos descritos en: https://www.renewd.com/warranty.

No estoy seguro de si mis daños están cubiertos por la garantía, ¿qué debo hacer?

Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte a evaluar si el daño está cubierto por la garantía. En caso de duda, ponte en contacto con support@renewd.com. No olvides enviar una explicación detallada e imágenes, para que podamos ayudarte adecuadamente. De esta forma evitamos que envíes tu dispositivo innecesariamente.

¿Puedo reparar mi aparato si se acaba la garantía?

Si la garantía ha expirado, todavía es posible reparar el aparato. Nuestro consejo es que se ponga en contacto con un Centro de Reparación directamente para esto, ya que esto cae fuera de la garantía y ya no puede ser reclamado a nosotros. De este modo, se le ayudará más rápidamente. La reparación es más duradera que la compra de un aparato nuevo, por lo que siempre recomendamos estudiar todas las posibilidades.

¿Dónde puedo encontrar el número IMEI?

Puedes encontrar el número IMEI en: Ajustes > General > Info. ¿Todavía tiene el embalaje original? También puedes encontrar el número IMEI en el embalaje.

¿Cuánto dura el Servicio gratuito de recogida y devolución?

El proceso de reparación demora de 5 a 7 días hábiles desde el momento en que recibimos el teléfono. Espera de 1 a 3 días hábiles para el envío, dependiendo de dónde se envíe Siempre intentamos devolver tu dispositivo lo antes posible.

Pedidos y entrega

¿Dónde puedo comprar dispositivos Renewd®?

Los dispositivos Renewd® están a la venta a través de socios en muchos países diferentes dentro de la Unión Europea. Para obtener más información sobre todos los revendedores, visita:

https://www.renewd.com/where-to-buy

¿Cuáles son los métodos y costes de envío?

Renewd®vende sus dispositivos a través de diferentes socios, por lo que los métodos de envío y los costes difieren según el socio Esta información se puede encontrar en los sitios web de nuestros socios. Para obtener más información, visita: https://www.renewd.com/es/donde-comprar

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Renewd® vende sus aparatos a través de diferentes socios, por lo que los plazos de entrega varían de un socio a otro. Esta información puede encontrarse en los sitios web de nuestros socios. Para más información, consulte: https://www.renewd.com/es/donde-comprar

¿Puedo rastrear mi pedido?

Renewd® vende sus dispositivos a través de diferentes socios, por lo que los plazos de entrega varían de un socio a otro. Esta información se puede encontrar en los sitios web de nuestros socios. Para obtener más información, visita:

https://www.renewd.com/where-to-buy

¿Puedo recoger mi pedido con vosotros?

No se puede recoger el pedido en nuestra tienda. El pedido se enviará a tu domicilio o punto de recogida cuando compres online. Algunos de nuestros revendedores también venden nuestros dispositivos en sus tiendas. Para obtener más información sobre nuestros socios, visita:

https://www.renewd.com/where-to-buy

¿Qué debo hacer si recibí mi producto dañado?

Ponte en contacto con la tienda donde realizaste el pedido. Cada tienda tiene sus propias pautas, por lo que esto puede variar de una tienda a otra.

Devoluciones y Servicio

¿En qué consiste el Servicio gratuito de recogida y devolución?

¿En el improbable caso de que algo ande mal con uno de los dispositivos Renewd®? Entonces, puedes hacer uso del Servicio de garantía de recogida y devolución gratuito en toda la Unión Europea. A continuación, recogeremos el dispositivo en tu domicilio de forma gratuita y lo devolveremos después de la reparación.

Quiero devolver el dispositivo, pero ya no tengo el embalaje original, ¿qué debo hacer?

Es obligatorio devolver el dispositivo en su embalaje original. De esta manera, el proceso de devolución se puede manejar correctamente. Si ya no posees ni el embalaje original ni el recibo/ticket, lamentablemente no es posible devolverlo.

¿Cuál es el plazo de desistimiento de mi compra?

Esto depende del país y de la tienda donde se compró. Cada país y cada tienda tienen diferentes plazos de espera. Esta información se puede encontrar en el sitio web donde realizaste la compra de Renewd®.

No estoy satisfecho con la calidad estética del dispositivo, ¿qué debo hacer?

Cada unidad Renewd® se ha usado antes y puede tener algunos rastros menores de uso, pero técnicamente siempre está 100 % en orden. La pauta para las huellas de uso es que en una luz normal (natural), a una distancia de un brazo, no verás ningún rasguño evidente u otras huellas de uso. Si el producto no está en línea con tus expectativas, contáctanos por correo electrónico a support@renewd.com con fotos y una explicación.

No hay earplugs/auriculares en la caja, ¿qué debo hacer?

No se incluyen earplugs ni auriculares con un teléfono inteligente Renewd®, a menos que se indique lo contrario en la caja.

Falta un accesorio (cable) en el paquete, ¿qué debo hacer?

Un smartphone Renewd® se entrega de serie con:

– Cable Lightning a USB

– Clavija SIM

Un reloj Renewd® se entrega de forma estándar con:

– Cable de carga magnético

Renewd® se centra en la sostenibilidad en todos los niveles de la empresa y ahorra muchos residuos electrónicos al entregar sólo el cable. Teniendo en cuenta esta norma, Renewd® sigue las directrices de los fabricantes.

Si faltan uno o varios de estos accesorios, póngase en contacto con nosotros en support@renewd.com.

Contacto

¿Cuál es tu dirección?

La oficina central de Renewd® se encuentra en la siguiente dirección:

Burgermeester Verderlaan 11E, 3544AD Utrecht, Países Bajos

¿Cuál es la mejor manera de contactar contigo?

Nuestra dirección de correo electrónico es: support@renewd.com.

Renewd® iPhone

¿Cómo puedo habilitar y configurar mi iPhone Renewd®?

Puedes encender tu iPhone Renewd® y configurarlo mediante conexión a Internet. También puedes configurar tu iPhone Renewd® conectándolo al ordenador. Si tienes otro dispositivo iPhone, iPad, iPod Touch o Android, puedes transferir tus datos a tu nuevo iPhone. Para más información:

https://support.apple.com/en-gb/guide/iphone/iph1fd7e482f/ios

¿Cómo puedo reiniciar mi iPhone Renewd®?

Si el iPhone Renewd® no funciona correctamente, puedes reiniciarlo.

 

Para apagar el dispositivo, realiza uno de los siguientes pasos:

  1. En un dispositivo con Face ID: mantén presionado el botón lateral y uno de los botones de volumen al mismo tiempo hasta que veas los controles deslizantes en la pantalla, luego arrastra el control deslizante hasta «Apagar».

En un dispositivo con un botón de Inicio, mantén presionado el botón lateral o el botón de repetición (según el modelo que tengas) y arrastra el control deslizante.

Todos los modelos: en Configuración, toca «General» > «Desactivar» y arrastra el control deslizante.

  1. Para volver a encender tu iPhone Renewd®, mantén presionado el botón lateral o el botón de repetición (según el modelo que tengas) hasta que aparezca el logotipo de Apple.

 

Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/guide/iphone/iph841379c3d/ios

¿Cómo desactivo "Buscar mi dispositivo" para mi iPhone Renewd®?

Encontrar mi dispositivo debe estar deshabilitado antes de enviar un dispositivo para su reparación. Se deben seguir los siguientes pasos:

  1. Configuración abierta.
  2. Toca [your name] > «Buscar mi».
  3. Toca «Buscar mi iPhone» y luego toca «Desactivar».
  4. Introduce la contraseña de tu ID de Apple.
  5. Presiona deshabilitar.

Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/HT211149

¿Dónde puedo encontrar mi IMEI y/o número de serie?

El número IMEI y/o el número de serie se pueden encontrar en: Configuración > General > Información. ¿Todavía tienes el embalaje original? También puedes encontrar el número IMEI ahí.

¿Cómo puedo activar mi iPhone Renewd®?

Hay varias formas de activar tu iPhone Renewd®. Nuestro consejo es activar tu dispositivo colocando una tarjeta SIM en él y encendiéndolo. De esta forma, el iPhone Renewd® reconocerá tu operador y ubicación, y todas las configuraciones relevantes se establecerán correctamente de forma automática.

 

¿Qué incluye el iPhone Renewd®?

La caja del iPhone Renewd® incluye una tarjeta de garantía, un cargador certificado, un cable y un pin para la bandeja SIM. Todos los productos se envasan en envases certificados FSC.

¿Qué implica la cooperación con WeForest?

Renewd® valora sus propios productos y el planeta. Por eso decidimos cooperar con WeForest, para que cada iPhone Renewd® que se venda contribuya directamente a un proyecto de reforestación en Etiopía. Elegir un iPhone Renewd® contribuye a la restauración y protección de las zonas áridas y las comunidades rurales se sacan de la pobreza externa. Para más información:

https://www.weforest.org/partner/renewd

Renewd® iPad

No hay cubo de carga con mi iPad, ¿debería ser así?

Eso es correcto. El iPad Renewd® no se entrega con cubo de carga. Al igual que Apple, Renewd® no ofrece cubo de carga con el iPad Renewd®. Para utilizar el iPad Renewd® de manera óptima, recomendamos utilizar siempre accesorios certificados.

¿Cómo puedo configurar mi iPad Renewd®?

Puedes encender y configurar tu iPad Renewd® a través de una conexión a Internet. También puedes configurar el iPad Renewd® conectándolo a tu ordenador. Si tienes otro dispositivo iPhone, iPad, iPod Touch o Android, puedes transferir tus datos a tu nuevo iPhone. Para más información:

https://support.apple.com/en-gb/guide/ipad/ipad995bb83d/ipados

¿Cómo puedo reiniciar mi iPad Renewd®?

Si tu iPad Renewd® no funciona correctamente, puedes reiniciarlo.

Para apagar el dispositivo, realiza uno de los siguientes pasos:

  1. Mantén presionado uno de los botones de volumen y el botón superior hasta que veas el control deslizante «Apagar».
  2. Arrastra el control deslizante y espera 30 segundos para que el dispositivo se apaga
  3. Para volver a encender el dispositivo, mantén presionado el botón superior hasta que veas el logotipo de Apple.

Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/HT210631

¿Cómo hago una copia de seguridad de mi iPad Renewd®?

Sigue los pasos a continuación para hacer una copia de seguridad:

  1. Conecta el dispositivo a una red Wi-Fi.
  2. Ve a «Configuración» > [your name] y toca «iCloud».
  3. Toca «Copia de seguridad de iCloud».
  4. Toca «Hacer copia de seguridad ahora».

Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/HT211228

¿Cómo puedo restablecer mi iPad Renewd® a la configuración de fábrica?

Sigue los pasos a continuación para restablecer el iPad a la configuración de fábrica:

  1. En Configuración, toca «General» > «Transferir o restablecer iPad».
  2. Toca «Borrar todo el contenido y la configuración».

Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/guide/ipad/ipad8f91b5e3/ipados

¿Cómo desactivo "Buscar mi dispositivo" para mi iPad Renewd®?

Debes deshabilitar «Buscar mi dispositivo» antes de enviar un dispositivo para su reparación. Para obtener más información:https://support.apple.com/es-es/HT211149

¿Cómo elimino iCloud de mi iPad Renewd®?

No olvides transferir primero tus datos del dispositivo antiguo al nuevo. Luego, sigue los pasos a continuación para eliminar tu iCloud:

  1. Si tienes un Apple Watch emparejado con el iPhone, desconéctalo.
  2. Haz una copia de seguridad del dispositivo.
  3. Cierra la sesión de tu iCloud, iTunes Store y App Store.
  4. Vuelve a «Configuración» > «General» > «Restablecer» > «Borrar todo el contenido y la configuración».
  5. Introduce el código de acceso del dispositivo. Luego toca «Borrar dispositivo».

Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/HT201351

¿Dónde puedo encontrar mi IMEI y/o número de serie?

El número IMEI y/o el número de serie se pueden encontrar en: Configuración > General > Información. ¿Todavía tienes el embalaje original? También puedes encontrar el número IMEI ahí.

¿Qué incluye el iPad Renewed®?

La caja del iPad Renewd® contiene una tarjeta de garantía y un cable Todos los productos se envasan en envases certificados FSC.

Renewd® Watch

¿Por qué la correa de mi reloj Renewd® no es original?

La correa del Apple Watch se desgasta más rápido y se ensucia más rápido. Por este motivo, Renewd® decide no darle una segunda vida a la correa original del reloj. De esta manera, el reloj dura aún más y puedes estar seguro de que no tienes que preocuparte por la higiene.

¿Cuál es la circunferencia de la correa suministrada?

La circunferencia de la correa suministrada con un Watch Renewd® 38/40 mm tiene una circunferencia mínima de 16 cm y una circunferencia máxima de 19,5 cm.

La circunferencia de la correa suministrada con un Watch Renewd® 42/44 mm tiene una circunferencia mínima de 17 cm y una circunferencia máxima de 21,5 cm.

La correa de mi Watch Renewd® no me queda bien, ¿qué debo hacer?

Con un Watch Renewd®, se entrega 1 correa estándar. Las tallas están indicadas en la información del producto. No nos desviamos de esto. Si no te vale, te recomendamos comprar una correa. De esta manera, aún puedes hacer un uso óptimo del Watch Renewd®.

No tengo un iPhone o iPad; ¿puedo usar mi reloj Renewd®?

Recomendamos usar solo un Watch Renewd® si lo emparejas con un iPhone. Si emparejas tu Watch Renewd® con un dispositivo Android, las funciones son muy limitadas.

¿Cómo puedo emparejar mi Watch Renewd® con mi iPhone por primera vez?

No es necesario sincronizar manualmente / hacer una copia de seguridad de su Renewd® Watch. El Renewd® Watch hace una copia de seguridad automática de su contenido cada vez que se empareja con un iPhone. El contenido se almacena en las copias de seguridad de tu iPhone en iCloud o iTunes, pero no se puede ver desde iCloud. También se hace una copia de seguridad cuando se desconectan los dos dispositivos. Puede restaurar su Renewd® Watch desde la última copia de seguridad eligiendo la opción «Restaurar desde la copia de seguridad» cuando vuelva a emparejar su Renewd® Watch con el iPhone. https://support.apple.com/en-gb/HT204518

¿Cómo puedo reiniciar mi Renewd® Watch?

Al igual que cualquier ordenador, el Renewd® Watch necesitará ocasionalmente un ciclo de energía para solucionar problemas. El restablecimiento del reloj Renewd® con un reinicio puede llevarse a cabo mediante un proceso sencillo. Para reiniciar el Renewd® Watch, pulse de forma prolongada el botón lateral seguido de un deslizamiento por la pantalla. La misma pantalla puede utilizarse también para entrar en el modo de reserva de energía. https://support.apple.com/en-gb/guide/watch/apd521a8a902/watchos

¿Cómo desactivo "Buscar mi dispositivo" para mi reloj Renewd®?

Encontrar mi dispositivo debe estar deshabilitado antes de enviar un dispositivo para su reparación. Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/HT211149

¿Cómo elimino iCloud de mi Watch Renewd®?

Sigue los pasos a continuación para eliminar tu iCloud de tu Watch Renewd®:

  1. Sostén el Watch Renewd® y el iPhone juntos cuando los desconectes.
  2. Abre la aplicación Watch en el iPhone.
  3. Ve a la pestaña «Mi reloj» y toca «Todos los relojes Apple».
  4. Toca el botón Información junto al reloj que deseas desconectar.
  5. Toca «Desconectar reloj».
  6. En un modelo GPS + Cellular del reloj, elige si quieres mantener o eliminar la suscripción del móvil.
  7. Toca de nuevo para confirmar.

Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/HT204568

 

 

Renewd® MacBook

¿Cómo configuro mi MacBook Renewd®?

La primera vez que enciendes tu iMac, aparecerá el Asistente de configuración para ayudarte a realizar algunos sencillos pasos para comenzar a usar tu Mac. Puedes seguir todos los pasos u omitir algunos y configurarlos más tarde. Para obtener más información sobre los pasos, consulta: https://support.apple.com/es-es/guide/imac/apd831707cb3/mac

¿Cómo reinicio mi MacBook Renewd®?

Para reiniciar tu MacBook, mantén presionado el botón de encendido hasta que el Mac se apague. Después de unos segundos, presiona el botón de encendido nuevamente para iniciar tu Mac. Los cambios no guardados en documentos abiertos pueden perderse. Para obtener más información sobre los pasos, consulta: https://support.apple.com/es-es/guide/mac-help/mh26785/mac

¿Cómo hago una copia de seguridad de mi MacBook Renewd®?

Una copia de seguridad en un MacBook se puede hacer de varias maneras. Usando Time Machine o iCloud, ambos accesibles en tu MacBook. Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/mac-backup

¿Cómo puedo restaurar mi MacBook Renewd® a la configuración de fábrica?

Sigue los pasos a continuación para restaurar tu MacBook a la configuración de fábrica:

  1. Haz una copia de seguridad.
  2. Cierra la sesión de iTunes, iCloud e iMessage.
  3. Restablece la NVRAM
  4. Borra el disco duro y vuelve a instalar macOS.

Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/HT201065

¿Cómo desactivo "Buscar mi dispositivo" para mi MacBook Renewd®?

Buscar mi dispositivo debe estar deshabilitado antes de enviar un dispositivo a reparar. Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/HT211149

¿Dónde puedo encontrar mi IMEI y/o número de serie?

El número IMEI y/o el número de serie se pueden encontrar en: Configuración > General > Información. ¿Todavía tienes el embalaje original? También puedes encontrar el número IMEI ahí.

¿Qué incluye el MacBook Renewed®?

La caja del MacBook Renewed® contiene una tarjeta de garantía, y un cargador y cable originales. Todos los productos se envasan en envases certificados FSC.

Renewd® Samsung

¿Cómo puedo restablecer mi Samsung Renewd® a la configuración de fábrica?

Puedes realizar un reinicio de varias maneras. Sigue los pasos a continuación para restablecer tu Samsung Renewd®:

  1. Desliza hacia arriba para acceder a tus aplicaciones y toca «Configuración».
  2. Toca «Administración general»
  3. Toca «Restablecer»
  4. Toca «Restaurar datos de fábrica»
  5. Toca «Restablecer»

Para obtener más información, consulta: https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00062029/

¿Cómo desactivo "Buscar mi móvil" para mi Samsung Renewd®?

Para un restablecimiento de fábrica usando «Buscar mi teléfono», realiza los siguientes pasos:

  1. Tu dispositivo debe estar conectado a la red Wi-Fi o móvil
  2. Tu dispositivo debe estar registrado en tu cuenta de Samsung
  3. Los ajustes de control remoto y desbloqueo remoto deben estar habilitados.

Para obtener más información, consulta: https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00062029/

¿Cómo hago una copia de seguridad de mi Samsung Renewd®?

Puedes hacer una copia de seguridad de tu Samsung Renewd® de diferentes maneras. A través de tu PC o una memoria externa con Smart Switch. Para obtener más información sobre cómo hacer una copia de seguridad, consulta: https://www.samsung.com/uk/support/mobile-devices/backing-up-and-restoring-data-on-my-galaxy/

¿Dónde puedo encontrar mi IMEI y/o número de serie?

Puedes encontrar tu número IMEI y/o número de serie en: Aplicaciones > Configuración > Información del dispositivo. ¿Todavía tienes el embalaje original? También puedes encontrar el número IMEI ahí.

¿Qué incluye el Samsung Renewd®?

La caja del Samsung Renewd® incluye una tarjeta de garantía, y un cargador y cable certificados. Todos los productos se envasan en envases certificados FSC.

Renewd® Pixel

¿Cómo configuro mi Pixel Renewd®?

Si deseas transferir datos desde tu teléfono, sigue los pasos que aparecen en la pantalla cuando enciendas tu teléfono por primera vez. Si omites estos pasos, recibirás una notificación en unos minutos de que Pixel aún no está completamente configurado Presiona «Configuración completa».

Para obtener más información, consulta: https://support.google.com/pixelphone/answer/6111329?hl=en

¿Cómo reinicio mi Pixel Renewd®?

El Pixel Renewd® se puede reiniciar manteniendo presionado el botón de encendido durante aproximadamente 30 segundos hasta que el teléfono se reinicie. Es posible que debas tocar la pantalla de reinicio. Para más información, consulta: https://support.google.com/pixelphone/answer/6377386?hl=en#:~:text=fixed%20the%20issue.-,Restart%20your%20phone,about%2030%20seconds%20to%20restart.

¿Cómo transfiero mis datos desde un teléfono Android a mi Pixel Renewd®?

Primero, verifica qué datos se copiarán durante la configuración. Luego, carga ambos teléfonos e instala todas las actualizaciones disponibles en tu Pixel Renewd®. Encuentra los elementos que necesitas y copia los datos del teléfono Android al Pixel Renewd®. Para más información, consulta: https://mobiletrans.wondershare.com/pixel/transfer-data-from-pixel-to-pixel.html

¿Dónde puedo encontrar mi IMEI y/o número de serie?

Puedes encontrar el número IMEI y/o número de serie en: Parte superior izquierda del teléfono > Información ¿Todavía tienes el embalaje original? También puedes encontrar el número IMEI ahí.

¿Qué incluye el Pixel Renewed®?

La caja del Pixel Renewd® contiene una tarjeta de garantía, y un cargador y cable certificados. Todos los productos se envasan en envases certificados FSC.