En Renewd® ofrecemos una garantía incluida, con la opción de Servicio gratuito de Recogida y Devolución. Esto significa que recogeremos gratuitamente su aparato (defectuoso) en su domicilio, siempre que esté dentro del periodo de garantía, y se lo devolveremos una vez reparado. Este servicio extendido no lo proporciona Apple, sino directamente Renewd®. Consulte https://www.renewd.com/warranty para obtener más información.

En Renewd®, le ofrecemos una garantía incluida, y puede hacer uso gratuito de nuestro Servicio de Recogida y Devolución. Esto significa que recogeremos el dispositivo (defectuoso) de forma gratuita en tu domicilio, siempre que esté dentro del período y las condiciones de garantía, y te lo devolveremos después de repararlo. Este servicio extendido no lo proporciona Apple, sino directamente Renewd®. Visita https://www.renewd.com/es/garantia-old para más información. Nota: Esta garantía también se aplica a la batería.

Es obligatorio devolver el aparato en su embalaje original. De este modo, el proceso de devolución se puede gestionar adecuadamente. Si ya no está en posesión del embalaje original y del recibo, lamentablemente no es posible devolverlo.

Para los dispositivos defectuosos y dentro de las condiciones de garantía, ofrecemos un servicio gratuito de recogida y devolución. Recogeremos el aparato en su casa y se lo devolveremos después de la reparación. Siga los pasos descritos en: https://www.renewd.com/warranty.

Puede encontrarlos en línea:

https://www.renewd.com/warranty/category/warranty-terms.

Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte a evaluar si el daño está cubierto por la garantía. En caso de duda, póngase siempre en contacto con nosotros a través de [email protected]. No olvides enviar una explicación detallada e imágenes, para que podamos ayudarte adecuadamente. De este modo, evitamos que envíe su dispositivo innecesariamente.

Si la garantía ha expirado, le aconsejamos que se ponga en contacto directamente con un Centro de Reparaciones. Si su solicitud queda fuera del periodo de garantía, ya no podrá reclamárnosla. De este modo, se le ayudará más rápidamente. La reparación es más duradera que la compra de un aparato nuevo, por lo que siempre recomendamos estudiar todas las posibilidades.

Puedes encontrar el número IMEI en: Ajustes > General > Info.

¿Todavía tienes el embalaje original? También puedes encontrar el número IMEI en el embalaje.

El proceso de reparación demora de 5 a 7 días hábiles desde el momento en que recibimos el teléfono. Espera de 1 a 3 días hábiles para el envío, dependiendo de dónde se envíe Siempre intentamos devolver tu dispositivo lo antes posible.

Los dispositivos Renewd® están a la venta a través de socios en muchos países de la Unión Europea. Para más información sobre todos los distribuidores, visite: https://www.renewd.com/where-to-buy.

Renewd® vende sus dispositivos a través de diferentes socios, por lo que los métodos y costes de envío difieren según el socio. Esta información se puede encontrar en los sitios web de nuestros socios. Para más información, consulte: https://www.renewd.com/where-to-buy.

Renewd® vende sus aparatos a través de diferentes socios, por lo que los plazos de entrega varían de un socio a otro. Esta información se puede encontrar en los sitios web de nuestros socios. Para más información, consulte: https://www.renewd.com/where-to-buy.

Renewd® vende sus dispositivos a través de diferentes socios, por lo que el código Track & Trace es añadido por el socio al realizar un pedido. Esta información se puede encontrar en los sitios web de nuestros socios. Para obtener más información, visita:

https://www.renewd.com/where-to-buy.

No se puede recoger el pedido en nuestra tienda. El pedido se enviará a tu domicilio o punto de recogida cuando compres online. Algunos de nuestros revendedores también venden nuestros dispositivos en sus tiendas. Para obtener más información sobre nuestros socios, visita:

https://www.renewd.com/where-to-buy.

En el caso improbable de que algo vaya mal con uno de sus electrodomésticos Renewd®, puede hacer uso del Servicio gratuito de Garantía de Recogida y Devolución en toda la Unión Europea. A continuación, recogeremos el dispositivo en tu domicilio de forma gratuita y lo devolveremos después de la reparación.

Es obligatorio devolver el aparato en su embalaje original. De esta manera, el proceso de devolución se puede manejar correctamente. Si ya no posees ni el embalaje original ni el recibo/ticket, lamentablemente no es posible devolverlo.

Un Smartphone Renewd® se entrega de serie con:

• Cable Lightning a USB
• Clavija SIM

Un reloj Renewd® se entrega de forma estándar con:

• Cable de carga magnético

Renewd® apuesta por la sostenibilidad en todos los niveles de la empresa y ahorra muchos residuos electrónicos entregando sólo el cable. Teniendo en cuenta esta norma, Renewd® sigue las directrices de los fabricantes.

Si faltan uno o varios de estos accesorios, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

La oficina central de Renewd® se encuentra en la siguiente dirección:

Burgermeester Verderlaan 11E, 3544AD Utrecht, Países Bajos

Nuestra dirección de correo electrónico es: [email protected].

Desde otro iPhone: https://support.apple.com/es-es/HT201269

Desde un dispositivo Android: https://support.apple.com/es-es/HT201196

Si el iPhone Renewd® no funciona correctamente, puedes reiniciarlo.

Para apagar el dispositivo, realiza uno de los siguientes pasos:

1. En un dispositivo con Face ID:

• Mantén pulsados el botón lateral y uno de los botones de volumen al mismo tiempo hasta que veas los controles deslizantes en la pantalla y, a continuación, arrastra el control deslizante «Apagar».

2. En un dispositivo con botón de inicio:

• Mantén pulsado el botón lateral o el botón de repetición (según el modelo que tengas) y arrastra el control deslizante.

3. Todos los modelos:

• En Ajustes, toca «General» > «Desactivar» y arrastra el control deslizante.

Para volver a encender tu iPhone Renewd®, mantén presionado el botón lateral o el botón de repetición (según el modelo que tengas) hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/guide/iphone/iph841379c3d/ios

Para más información, visite: https://support.apple.com/en-gb/guide/iphone/iph3ecf67d29/ios.

Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/HT201252

«Buscar mi dispositivo» debe estar desactivado antes de enviar un dispositivo para su reparación. Se deben seguir los siguientes pasos:

• Configuración abierta.
• Tap [your name] > ‘Encuentra mi’.
• Pulsa «Buscar mi iPhone» y, a continuación, «Desactivar».
• Introduce la contraseña de tu ID de Apple.
• Pulse desactivar

Para más información, consulte: https://support.apple.com/en-gb/HT211149.

El paquete de un iPhone Renewd® incluye una tarjeta de garantía, un cable y un pasador para la bandeja SIM. Todos los productos se envasan en embalajes con certificación FSC.

Para más información: https://support.apple.com/es-es/iphone

Renewd® valora sus propios productos y el planeta y por eso decidimos asociarnos con WeForest. Por cada iPhone Renewd® vendido, se contribuye directamente a un proyecto de reforestación en Etiopía. Al elegir un iPhone Renewd®, usted hace una donación a la restauración y el desarrollo de zonas áridas y comunidades rurales que salen de la pobreza externa. Para más información:

https://partners.weforest.org/sponsor/renewd.

Eso es correcto. El iPad Renewd® no se entrega con un cubo de carga. Al igual que Apple, Renewd® no suministra un cubo de carga con el iPad Renewd®. Para utilizar el iPad Renewd® de forma óptima, recomendamos utilizar siempre accesorios certificados.

Puede encender y configurar su iPad Renewd® a través de una conexión a Internet. También puede configurar Renewd® iPad conectándolo a su ordenador. Si tienes otro dispositivo iPhone, iPad, iPod Touch o Android, puedes transferir tus datos a tu nuevo iPhone. Para más información:

https://support.apple.com/en-gb/guide/ipad/ipad995bb83d/ipados.

Si su iPad Renewd® no funciona correctamente, puede reiniciarlo.

Para apagar el dispositivo, realiza uno de los siguientes pasos:

• Mantén pulsado uno de los botones de volumen y el botón superior hasta que veas el control deslizante «Apagar».
• Arrastre el control deslizante y espere 30 segundos a que el dispositivo se apague.
• Para volver a encender el dispositivo, mantén presionado el botón superior hasta que veas el logotipo de Apple.

Para más información: https://support.apple.com/en-gb/HT210631.

Sigue los pasos a continuación para hacer una copia de seguridad:

• Conecta el dispositivo a una red Wi-Fi.
• Ve a «Ajustes» > [your name] y toca «iCloud».
• Pulsa «Copia de seguridad de iCloud».

Pulse Copia de seguridad ahora. Permanezca conectado a su red Wi-Fi hasta que el proceso haya finalizado. En Realizar copia de seguridad ahora, se mostrará la fecha y hora de la última copia de seguridad.

Para más información, consulte: https://support.apple.com/en-gb/HT211228.

Sigue los pasos a continuación para restablecer el iPad a la configuración de fábrica:

• En Ajustes, toca «General» > «Transferir o restablecer iPad».
• Realiza una de las siguientes acciones:

1. Prepara tus contenidos y ajustes para transferirlos a un nuevo iPad: Pulsa Empezar y sigue las instrucciones en pantalla. Cuando termines, vuelve a Ajustes > General > Transferir o Restablecer iPad y, a continuación, toca Borrar todo el contenido y los ajustes.
2. Borra todos tus datos del iPad: Pulsa Borrar todo el contenido y los ajustes.

Para más información, consulte:https://support.apple.com/en-gb/guide/ipad/ipad8f91b5e3/ipados.

Es necesario desactivar «Buscar mi dispositivo» antes de enviar un dispositivo para su reparación. Para más información, visite: https://support.apple.com/en-gb/HT211149.

No olvides transferir primero tus datos del dispositivo antiguo al nuevo. Luego, sigue los pasos a continuación para eliminar tu iCloud:

• Si tienes un Apple Watch emparejado con el iPhone, desconéctalo.
• Haz una copia de seguridad del dispositivo.
• Cierra la sesión de tu iCloud, iTunes Store y App Store.
• Volver a ‘Ajustes’ > ‘General’ > ‘Restablecer’ > ‘Borrar todo el contenido y la configuración’.
• Introduce el código de acceso del dispositivo. A continuación, pulsa «Borrar dispositivo».

Para más información, consulte: https://support.apple.com/en-gb/HT201351.

El número IMEI y/o el número de serie se pueden encontrar en: Configuración > General > Información. ¿Todavía tienes el embalaje original? También puedes encontrar el número IMEI ahí.

El paquete de un iPad Renewd® contiene una tarjeta de carga certificada por la garantía y un cable. Todos los productos se envasan en envases con certificación FSC.

Para obtener más información: https://support.apple.com/es-es/ipad

La pulsera del Apple Watch se desgasta y ensucia antes. Por este motivo, Renewd® decidió no dar una segunda vida a la correa original del Watch. De este modo, su Watch dura aún más y puede estar seguro de que no tendrá que preocuparse por la higiene.

La circunferencia de la muñequera suministrada con un reloj Renewd® Watch 38/40 mm tiene una circunferencia mínima de 16 cm y una circunferencia máxima de 19,5 cm.

La circunferencia de la muñequera suministrada con un reloj Renewd® Watch 42/44 mm tiene una circunferencia mínima de 17 cm y una circunferencia máxima de 21,5 cm.

Con un Reloj Renewd® se entrega 1 pulsera de serie. Las tallas están indicadas en la información del producto. No nos desviamos de esto. Si no le queda bien, le recomendamos que compre usted mismo una correa a juego. De este modo, podrá seguir haciendo un uso óptimo de su Renewd® Watch.

Le aconsejamos que sólo utilice un reloj Renewd® Watch si puede emparejarlo con un iPhone. Si está emparejando su Renewd® Watch con un dispositivo Android, las funciones son muy limitadas.

No necesita sincronizar manualmente su Renewd® Watch. El Renewd® Watch hace una copia de seguridad automática de su contenido cada vez que se empareja con un iPhone. El contenido se almacena en las copias de seguridad de tu iPhone en iCloud o iTunes, pero no se puede ver desde iCloud. También se hace una copia de seguridad cuando se desconectan los dos dispositivos. Puede restaurar su Renewd® Watch desde la última copia de seguridad seleccionando la opción «Restaurar desde copia de seguridad» cuando vuelva a emparejar su Renewd® Watch con su iPhone.

Para más información, consulte:https://support.apple.com/en-gb/HT204518.

Al igual que cualquier ordenador, el Renewd® Watch necesitará ocasionalmente un ciclo de energía para solucionar problemas. El restablecimiento del reloj Renewd® con un reinicio puede llevarse a cabo mediante un proceso sencillo. Para reiniciar el Renewd® Watch, pulse de forma prolongada el botón lateral seguido de un deslizamiento por la pantalla. La misma pantalla puede utilizarse también para acceder al modo de reserva de energía.

https://support.apple.com/en-gb/guide/watch/apd521a8a902/watchos.

«Buscar mi dispositivo» debe estar desactivado antes de enviar un dispositivo para su reparación. Para obtener más información, visite: https://support.apple.com/en-gb/HT211149.

Por favor, siga los siguientes pasos para eliminar su iCloud de su Renewd® Watch:

• Mantenga el Renewd® Watch y el iPhone juntos cuando lo desconecte.
• Abre la aplicación Watch en el iPhone.
• Ve a la pestaña «Mi reloj» y pulsa «Todos los Apple Watch».
• Toca el botón Información junto al reloj que deseas desconectar.
• Desemparejar Apple Watch’.
• En un modelo GPS + Cellular del reloj, elige si quieres mantener o eliminar la suscripción del móvil.
• Toca de nuevo para confirmar.

Para más información, consulte: https://support.apple.com/en-gb/HT204568.

https://support.apple.com/es-es/watch

Para disfrutar de todas las funciones de su Renewd® Apple Watch, compruebe la compatibilidad. Asegúrate de que tu Apple Watch funciona con el software más reciente. Durante el proceso de envío y almacenamiento en las tiendas, puede ocurrir que se publique una nueva actualización de iOS. En este caso, su Renewd® Apple Watch tiene que ser actualizado manualmente antes de su uso.

Para obtener más información e instrucciones sobre cómo sincronizar tu Apple Watch y tu iPhone, visita el sitio de Soporte de Apple: Cómo sincronizar el Apple Watch y el iPhone

La primera vez que enciendes tu iMac, aparecerá el Asistente de configuración para ayudarte a realizar algunos sencillos pasos para comenzar a usar tu Mac. Puedes seguir todos los pasos u omitir algunos y configurarlos más tarde. Para más información sobre los pasos, consulte: https://support.apple.com/en-gb/guide/imac/apd831707cb3/mac.

Para reiniciar tu MacBook, mantén presionado el botón de encendido hasta que el Mac se apague. Después de unos segundos, presiona el botón de encendido nuevamente para iniciar tu Mac. Los cambios no guardados en documentos abiertos pueden perderse. Para más información, consulte: https://support.apple.com/en-gb/guide/mac-help/mh26785/mac.

Una copia de seguridad en un MacBook se puede hacer de varias maneras. Utilizando Time Machine o iCloud, ambos accesibles en tu MacBook. Para más información, consulte: https://support.apple.com/en-gb/mac-backup.

Sigue los pasos a continuación para restaurar tu MacBook a la configuración de fábrica:

• Haz una copia de seguridad.
• Cierra la sesión de iTunes, iCloud e iMessage.
• Restablece la NVRAM
• Borra el disco duro y vuelve a instalar macOS.

Para más información, consulte: https://support.apple.com/en-gb/HT201065.

«Buscar mi dispositivo» debe desactivarse antes de enviar un dispositivo a reparar. Para obtener más información, visite: https://support.apple.com/en-gb/HT211149.

El número IMEI y/o el número de serie se pueden encontrar en: Configuración > General > Información. ¿Todavía tienes el embalaje original? También puedes encontrar el número IMEI ahí.

El paquete de un MacBook Renewd® contiene una tarjeta de garantía y un cargador y un cable originales o certificados. Todos los productos se envasan en embalajes con certificación FSC.

Para más información, visite: https://support.apple.com/en-gb/mac/macbook.

Si deseas transferir datos desde tu teléfono, sigue los pasos que aparecen en la pantalla cuando enciendas tu teléfono por primera vez. Si omites estos pasos, recibirás una notificación en unos minutos de que Pixel aún no está completamente configurado Pulse «Completar configuración».

Para más información, consulte: https://support.google.com/pixelphone/answer/6111329?hl=en.

El Renewd® Pixel puede reiniciarse manteniendo pulsado el botón de encendido durante aproximadamente 30 segundos hasta que el teléfono se reinicie. Es posible que debas tocar la pantalla de reinicio. Para más información, consulta: https://support.google.com/pixelphone/answer/6377386?hl=en#:~:text=fixed%20the%20issue.-,Restart%20your%20phone,about%2030%20seconds%20to%20restart.

Primero, verifica qué datos se copiarán durante la configuración. A continuación, carga ambos teléfonos e instala todas las actualizaciones disponibles en tu Renewd® Pixel. Encuentra los elementos que necesitas y copia los datos de tu teléfono Android a tu Renewd® Pixel. Para más información, consulte: https://mobiletrans.wondershare.com/pixel/transfer-data-from-pixel-to-pixel.html.

Puedes encontrar el número IMEI y/o número de serie en: Parte superior izquierda del teléfono > Información ¿Todavía tienes el embalaje original? También puedes encontrar el número IMEI ahí.

La caja de un Renewd® Pixel contiene una tarjeta de garantía y un cable. Todos los productos se envasan en embalajes con certificación FSC.

Para obtener más información, visita: https://support.google.com/pixelphone/?hl=en#topic=7078250