{"id":17297,"date":"2021-11-17T13:51:35","date_gmt":"2021-11-17T12:51:35","guid":{"rendered":"https:\/\/renewd.com\/?page_id=17297"},"modified":"2024-05-23T16:19:25","modified_gmt":"2024-05-23T14:19:25","slug":"veelgestelde-vragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.renewd.com\/nl\/veelgestelde-vragen","title":{"rendered":"Veelgestelde vragen"},"content":{"rendered":"[vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” top_padding=”64px” top_padding_tablet=”64px” top_padding_phone=”64px” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none” shape_type=””][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][heading]Veelgestelde vragen[\/heading][toggles style=”default” accordion=”true” accordion_starting_functionality=”default” border_radius=”none”][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Wat is het verschil tussen Renewd\u00ae en nieuw?”][vc_column_text]Renewd\u00ae is het duurzame alternatief voor een nieuw apparaat. Een Renewd\u00ae apparaat heeft een tweede leven gekregen, maar is nog steeds 100% in perfecte technische staat. Omdat het een tweedehands product is, kan het kleine gebruikssporen vertonen, maar deze hebben geen invloed op de functionaliteit. Dit komt omdat hij op meer dan 80 punten is gecontroleerd door gecertificeerde specialisten, grondig is schoongemaakt en is bijgewerkt met de nieuwste software.
\nDoor voor Renewd\u00ae te kiezen in plaats van een nieuw apparaat, voorkomt u ook dat elektronica voortijdig bij het e-waste belandt en bespaart u waardevolle hulpbronnen die worden gebruikt voor de productie van nieuwe producten.
\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Welke certificaten garanderen de kwaliteit van Renewd\u00ae apparaten?”][vc_column_text]\n

Renewd\u00ae heeft twee Europese certificaten behaald die de kwaliteit van alle Second Life apparaten garanderen: het Refurbish certificaat en de RecQ certificering.<\/p>\n

Het eerste is een erkend Nederlands keurmerk ondersteund door Techniek Nederland en T\u00fcV Nord en is van toepassing op de Renewd\u00ae iPhone, iPad en MacBook. Dit certificaat garandeert dat je een Second Life product van hoge kwaliteit koopt bij een betrouwbare leverancier.<\/p>\n

Het tweede keurmerk is een erkend Europees keurmerk dat wordt ondersteund door RCube en DEKRA. Het erkent dat bedrijven voldoen aan de hoogste normen in de refurbished industrie en versterkt de positie van Renewd\u00ae als marktleider die consumenten betrouwbare, hoogwaardige en milieubewuste oplossingen biedt.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Wat betekent het Keurmerk Refurbished?”][vc_column_text]\n

Het Refurbished Certificaat is een erkend Nederlands keurmerk voor gebruikte producten, zodat je zeker weet dat je een goede aankoop doet. Dit certificaat wordt ondersteund door onder andere Techniek Nederland en T\u00fcV Nord. Tot nu toe is het certificaat van toepassing op iPhone, iPad en MacBook, en deze Renewd\u00ae producten vallen eronder.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Wat betekent het DEKRA-label?”][vc_column_text]\n

Het DEKRA-label verwijst naar de RecQ-certificering, het eerste Europese label dat betrekking heeft op tweedehands producten en de kwaliteit ervan garandeert.<\/p>\n

Geleverd door RCube en DEKRA, erkent dat Renewd\u00ae voldoet aan de hoogste normen in de refurbished industrie. Onze toewijding om apparaten van topkwaliteit te leveren wordt ondersteund door deze gewaardeerde certificering.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Mijn toestel is niet nieuw, maar gebruikt. Hoe kan dit?”][vc_column_text]\n

Renewd\u00ae is de leider in de tweedehandsmarkt, die apparaten een tweede leven geeft en consumenten een duurzaam alternatief tegen een meer betaalbare prijs. Aangezien dit gebruikte producten zijn, kunnen ze enkele gebruikssporen vertonen, maar deze hebben geen invloed op de functionaliteit. Elk apparaat wordt door professionals gecontroleerd met behulp van de offici\u00eble software van de fabrikant op meer dan 80 punten, zorgvuldig gereinigd en geleverd in een ecologische verpakking.<\/p>\n

Door voor Renewd\u00ae te kiezen in plaats van een nieuw apparaat, voorkomt u ook dat gebruikte elektronica voortijdig in het e-afval belandt en bespaart u waardevolle hulpbronnen die worden gebruikt voor de productie van nieuwe producten.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Wat is de conditie van de batterij van een Renewd\u00ae apparaat?”][vc_column_text]\n

Elk Renewd\u00ae apparaat is grondig gecontroleerd door specialisten op meer dan 80 functionaliteitspunten om er zeker van te zijn dat het in perfecte technische staat is en een minimale batterijcapaciteit van 85% heeft.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Zijn Renewd\u00ae apparaten beter voor het milieu?”][vc_column_text]\n

Door tweedehands apparaten een tweede leven te geven, vermindert Renewd\u00ae de productie van nieuwe elektronica op de markt. Dit verlengt de levensduur van deze producten en voorkomt dat ze voortijdig als e-waste eindigen.<\/p>\n

Dit betekent dat je met elke verkochte Renewd\u00ae iPhone gemiddeld 55,5 KG CO2 bespaart en 100 liter water dat nodig is om nieuwe apparaten te produceren. Maar dat is nog niet alles: als je een Renewd\u00ae iPhone koopt, draag je direct bij aan de herbebossingsprogramma’s van WeForest! Een van de maatschappelijk verantwoorde partnerschappen van Renewd\u00ae<\/sup>. Ga voor meer informatie naar: https:\/\/www.renewd.com\/sustainability<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Het toestel heeft wat krasjes, wat moet ik doen?”][vc_column_text]\n

Elk Renewd\u00ae apparaat heeft een duurzaam tweede leven gekregen en kan daarom enkele gebruikerssporen hebben, maar dit heeft geen invloed op het gebruiksgemak. Ieder toestel wordt door deskundige specialisten gecontroleerd op meer dan 80 punten met de offici\u00eble software van de fabrikant. De functies aan de binnenkant zijn net als die van een nieuw apparaat, maar de buitenkant kan wat gebruikssporen vertonen.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Het toestel is niet helemaal schoon, wat moet ik doen?”][vc_column_text]\n

Elk Renewd\u00ae apparaat wordt gedesinfecteerd en gereinigd na een grondige kwaliteitscontrole voordat het wordt verpakt. Omdat we duurzame materialen gebruiken, is het mogelijk dat er tijdens het transport wat stof uit de verpakking komt, waardoor het apparaat er niet schoon uitziet. Dit heeft echter geen invloed op de bruikbaarheid.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Is de batterij van mijn Renewd\u00ae apparaat origineel?”][vc_column_text]\n

Alle Renewd\u00ae apparaten worden grondig gecontroleerd en getest op meer dan 80 punten door gecertificeerde specialisten met behulp van de offici\u00eble software van de fabrikant. Deze software detecteert de originaliteit van de batterijen. Als er een niet-originele batterij wordt gevonden, wordt het apparaat niet meegenomen in de kwaliteitscontrole van Renewd\u00ae.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Het toestel start niet op, wat moet ik doen?”][vc_column_text]\n

U heeft uw Renewd\u00ae apparaat ontvangen, maar het start niet op? Het is mogelijk dat de batterij leeg is wanneer een Renewd\u00ae apparaat wordt geleverd. Leg het apparaat minstens 4 uur<\/strong> op de lader voordat je het voor de eerste keer gebruikt. Werkt het apparaat nog steeds niet? Vraag een reparatie aan via https:\/\/www.renewd.com\/warranty<\/a>.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Het toestel vraagt om een wachtwoord dat ik niet zelf heb ingesteld, wat moet ik doen?”][vc_column_text]\n

Een Renewd\u00ae apparaat wordt tijdens de kwaliteitscontrole altijd gereset naar de fabrieksinstellingen. Het is dus niet mogelijk dat er een wachtwoord of gegevens van eerdere gebruikers opstaan. Als je je eigen wachtwoord bent vergeten, volg dan de volgende stappen: https:\/\/support.apple.com\/en-gb\/HT204306.<\/a><\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Ik ben niet tevreden over de cosmetische kwaliteit van het toestel, wat moet ik doen?”][vc_column_text]\n

Elk Renewd\u00ae apparaat is eerder gebruikt en kan kleine gebruikssporen vertonen, maar is technisch altijd 100% functioneel. Mocht het product niet in lijn liggen met uw verwachting, neem dan contact op per mail via support@www.renewd.com<\/a> met foto\u2019s en uitleg.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Er zitten geen oordopjes \/ headset in de verpakking, wat moet ik doen?”][vc_column_text]\n

Bij een smartphone van Renewd\u00ae worden nooit oordopjes of een headset meegeleverd.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Er ontbreekt een accessoire (bijv. kabel) in het pakket, wat moet ik doen?”][vc_column_text text_direction=”default”]\n

\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n

Het belangrijkste doel van Renewd\u00ae is om e-waste te verminderen en een positieve impact te hebben op de ecologische voetafdruk. Door alleen de kabel te leveren, houden we ons aan onze waarden en die van de fabrikant.<\/p>\n

Een Renewd-smartphone\u00ae wordt geleverd met een bliksem-naar-USB-kabel en een pincode voor de simkaartlade.
\nEen Renewd-tablet\u00ae wordt geleverd met een Lightning-naar-USB-kabel en een pincode voor de simkaartlade.
\nEen Renewd\u00ae Wearable wordt geleverd met: een magnetische oplaadkabel.
\nEen Renewd\u00ae Laptop wordt geleverd met: een adapter en een oplaadkabel<\/p>\n

Als een of meer van deze accessoires ontbreken, neem dan contact met ons op via support@www.renewd.com<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][heading]Over de Garantie[\/heading][toggles style=”default” accordion=”true” accordion_starting_functionality=”default” border_radius=”none”][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Ik heb Apple gevraagd om mijn toestel te repareren echter doen zij dit niet, wat moet ik doen?”][vc_column_text]\n

Bij Renewd\u00ae bieden we een inbegrepen garantie, met de optie van gratis Pick-Up and Return Service. Dit betekent dat we je (defecte) apparaat gratis bij je thuis ophalen, zolang het binnen de garantieperiode valt, en het na reparatie naar je terugsturen. Deze uitgebreide service loopt niet via Apple, maar rechtstreeks via Renewd\u00ae. Zie https:\/\/www.renewd.com\/warranty<\/a> voor meer informatie.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Hoelang is de garantie op mijn toestel?”][vc_column_text]\n

Bij Renewd\u00ae bieden we garantie en kun je gratis gebruikmaken van onze Pick-Up and Return Service. Dit houdt in dat we je (defecte) toestel, mits deze binnen de garantietermijn en voorwaarden valt, gratis bij je thuis ophalen en na reparatie weer thuisbezorgen. Deze uitgebreide service loopt niet via Apple, maar rechtstreeks via Renewd\u00ae. Zie https:\/\/www.renewd.com\/nl\/garantie<\/a> voor meer informatie. Let op: Deze garantie geldt ook voor de batterij!<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Ik wil het toestel retourneren maar ik het de originele verpakking niet meer in mijn bezit, wat moet ik doen?”][vc_column_text]\n

Het is verplicht dat je het toestel in de originele verpakking retourneert. Op die manier kan het retourproces correct worden afgehandeld. Mocht je niet meer in bezit zijn van de originele verpakking en je kassabon\/kasticket, dan is het helaas niet mogelijk om deze te retourneren.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Mijn toestel is stuk en ik wil hem laten repareren. Hoe kan ik dit regelen?”][vc_column_text]\n

Voor toestellen die defect zijn en binnen de garantievoorwaarden vallen, bieden we een gratis Pick-Up & Return service aan. We halen het toestel thuis bij je op en bezorgen hem na de reparatie ook weer bij je thuis. Volg de stappen die worden beschreven op: https:\/\/www.renewd.com\/warranty.<\/a><\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Ben je benieuwd naar de garantievoorwaarden?”][vc_column_text]\n

Deze vind je online:<\/p>\n

https:\/\/www.renewd.com\/warranty\/category\/warranty-terms<\/a>.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Ik twijfel of mijn schade binnen de garantie valt, wat moet ik doen?”][vc_column_text]\n

Ons support team helpt je graag in te schatten of jouw schade binnen de garantie valt. Neem bij twijfel altijd contact met ons op via support@www.renewd.com.<\/a> Vergeet niet een uitgebreide uitleg mee te sturen en eventueel foto\u2019s te maken, zodat we je goed kunnen helpen! Zo voorkomen we dat je je apparaat onnodig opstuurt.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Kan ik iets laten repareren als de garantietermijn voorbij is?”][vc_column_text]\n

Als de garantie is verlopen, raden we je aan direct contact op te nemen met een reparatiecentrum. Als je aanvraag buiten de garantieperiode valt, kan deze niet meer bij ons geclaimd worden. Op deze manier word je ook sneller geholpen! Repareren is duurzamer dan een het kopen van een nieuw toestel, dus wij raden aan om altijd naar alle mogelijkheden te kijken!<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Waar vind ik het IMEI-nummer?”][vc_column_text]\n

Het IMEI-nummer vind je bij: Instellingen > Algemeen > Info.<\/p>\n

Heb je de originele verpakking nog? Ook daar vind je het IMEI-nummer terug.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Hoe lang duurt het reparatieproces?”][vc_column_text]\n

Het reparatieproces duurt gemiddeld 5-7 werkdagen, vanaf het moment dat we de telefoon hebben ontvangen. Hou rekening met een verzending die 1 tot 3 werkdagen in beslag neemt, afhankelijk van de locatie vanaf waar deze wordt verzonden. We streven ernaar om je toestel altijd zo snel mogelijk weer naar je op te sturen!<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][heading]Over de Bestellingen & Leveringen[\/heading][toggles style=”default” accordion=”true” accordion_starting_functionality=”default” border_radius=”none”][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Waar kan ik Renewd\u00ae toestellen kopen?”][vc_column_text]\n

De Renewd\u00ae apparaten zijn te koop via partners in veel verschillende landen binnen de Europese Unie. Ga voor meer informatie over alle wederverkopers naar: https:\/\/www.renewd.com\/where-to-buy.<\/a><\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Wat zijn de verzendmethodes en -kosten?”][vc_column_text]\n

Renewd\u00ae verkoopt zijn apparaten via verschillende partners, dus de verzendmethoden en kosten verschillen per partner. Deze informatie is te vinden op de websites van onze partners Zie voor meer informatie: https:\/\/www.renewd.com\/where-to-buy.<\/a><\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Wat zijn de levertijden?”][vc_column_text]\n

Renewd\u00ae verkoopt haar apparaten via verschillende partners, dus de levertijden verschillen per partner. Deze informatie is te vinden op de websites van onze partners Zie voor meer informatie: https:\/\/www.renewd.com\/where-to-buy.<\/a><\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Kan ik mijn pakketje volgen?”][vc_column_text]\n

Renewd\u00ae verkoopt zijn apparaten via verschillende partners, dus de Track & Trace code wordt door de partner toegevoegd bij het plaatsen van een bestelling. Deze informatie is te vinden op de websites van onze partners. Voor meer inforamtie, zie:<\/p>\n

https:\/\/www.renewd.com\/where-to-buy<\/a>.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Kan ik mijn bestelling bij jullie afhalen?”][vc_column_text]\n

Je kan jouw bestelling niet bij ons afhalen De bestelling wordt naar jouw huisadres of afhaalpunt gestuurd bij een online aankoop. Sommige van onze resellers verkopen onze toestellen ook in de winkel. Voor meer informatie over onzee partners, zie:<\/p>\n

https:\/\/www.renewd.com\/where-to-buy<\/a>.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Wat moet ik doen als ik mijn pakketje beeschadigd heb ontvangen?”][vc_column_text]\n

\n

Neem contact op met de winkel waar je iets besteld hebt Iedere winkel heeft zijn eigen richtlijnen en dit kan dus ook verschillend zijn per winkel.<\/p>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=”in_container” full_screen_row_position=”middle” column_margin=”default” column_direction=”default” column_direction_tablet=”default” column_direction_phone=”default” scene_position=”center” text_color=”dark” text_align=”left” row_border_radius=”none” row_border_radius_applies=”bg” overflow=”visible” overlay_strength=”0.3″ gradient_direction=”left_to_right” shape_divider_position=”bottom” bg_image_animation=”none”][vc_column column_padding=”no-extra-padding” column_padding_tablet=”inherit” column_padding_phone=”inherit” column_padding_position=”all” column_element_direction_desktop=”default” column_element_spacing=”default” desktop_text_alignment=”default” tablet_text_alignment=”default” phone_text_alignment=”default” background_color_opacity=”1″ background_hover_color_opacity=”1″ column_backdrop_filter=”none” column_shadow=”none” column_border_radius=”none” column_link_target=”_self” column_position=”default” gradient_direction=”left_to_right” overlay_strength=”0.3″ width=”1\/1″ tablet_width_inherit=”default” animation_type=”default” bg_image_animation=”none” border_type=”simple” column_border_width=”none” column_border_style=”solid”][heading]Over de Garanties & Service[\/heading][toggles style=”default” accordion=”true” accordion_starting_functionality=”default” border_radius=”none”][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Wat houdt de gratis Pick-Up en Retour Service in?”][vc_column_text]\n

In het onwaarschijnlijke geval dat er iets mis is met een van uw Renewd\u00ae apparaten, kunt u gebruik maken van de gratis Pick-Up and Return Guarantee Service in de hele Europese Unie. Jouw toestel wordt gratis dan thuis bij je opgehaald en ook weer thuisbezorgd na de repartie.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Ik wil het toestel retourneren maar ik heb de originele verpakking niet meer in mijn bezit, wat moet ik doen?”][vc_column_text]\n

Het is verplicht dat je het toestel in de originele verpakking retourneert. Op deze manier kan het retourproces goed worden afgehandeld. Mocht je niet meer in bezit zijn van de originele verpakking en je kassabon\/kasticket, dan is het helaas niet mogelijk om deze te retourneren.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Wat is de herroepingstermijn voor mijn aankoop?”][vc_column_text]\n

\n

Dit is afhankelijk van het land en de winkel waar deze gekocht is Elk land en elke winkel hebben verschillende herroepingstermijnen. Deze informatie kan worden gevonden op de website waar jij jouw Renewd\u00ae<\/sup> aankoop hebt gedaan.<\/p>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Ik ben niet tevreden over de cosmetische kwaliteit van het toestel, wat moet ik doen?”][vc_column_text]\n

\n

Elk Renewd\u00ae apparaat is eerder gebruikt en kan kleine gebruikssporen vertonen, maar is technisch altijd 100%<\/span> functioneel<\/span>.. Mocht het product niet aan uw verwachtingen voldoen, neem dan per e-mail contact met ons op via <\/span>support@www.renewd.com<\/span><\/a> met foto’s en uitleg.<\/span><\/p>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Er zitten geen oordopjes\/headset in de verpakking, wat moet ik doen?”][vc_column_text]\n

\n

Er worden nooit oordopjes of headsets geleverd bij een Renewd\u00ae<\/span> Smartphone.<\/p>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=”Default” heading_tag=”default” heading_tag_functionality=”default” title=”Er mist een accessoire (kabel) in de verpakking. Wat moet ik doen?”][vc_column_text]\n

Een Renewd\u00ae Smartphone wordt standaard geleverd met:<\/p>\n