Bij Renewd® geven we 2 Jaar Garantie, waarbij je gratis gebruik kan maken van de Pick-Up en Return Service. Dit houdt in dat we je (defecte) toestel, mits deze binnen de garantietermijn en voorwaarden valt, gratis bij je thuis ophalen en na reparatie weer thuisbezorgen. Deze uitgebreide service loopt niet via Apple, maar rechtstreeks via Renewd®. Zie https://www.renewd.com/nl/garantie voor meer informatie.

Bij Renewd® geven we 2 jaar Garantie, waarbij je gratis gebruik kan maken van de Pick-Up en Return Service. Dit houdt in dat we je (defecte) toestel, mits deze binnen de garantietermijn en voorwaarden valt, gratis bij je thuis ophalen en na reparatie weer thuisbezorgen. Deze uitgebreide service loopt niet via Apple, maar rechtstreeks via Renewd®. Zie https://www.renewd.com/nl/garantie voor meer informatie.

Let op: deze Garantie is ook van toepassing op de batterij!

Het is verplicht dat je het toestel in de originele verpakking retourneert. Op die manier kan het retourproces correct worden afgehandeld. Mocht je niet meer in bezit zijn van de originele verpakking en je kassabon/kasticket, dan is het helaas niet mogelijk om deze te retourneren.

Voor toestellen die defect zijn en binnen de garantievoorwaarden vallen, bieden we een gratis Pick-Up & Return service aan. We halen het toestel thuis bij je op en bezorgen hem na de reparatie ook weer bij je thuis. Hiervoor volg je de stappen zoals beschreven op: https://www.renewd.com/warranty.

https://www.renewd.com/nl/garantie/garantievoorwaarden

Ons support team helpt je graag in te schatten of jouw schade binnen de garantie valt. Neem bij twijfel dus altijd even contact op via [email protected] . Vergeet niet een uitgebreide uitleg mee te sturen en eventueel foto’s te maken, zodat we je goed kunnen helpen! Zo voorkomen we dat je je toestel onnodig opstuurt.

Mocht de garantietermijn voorbij zijn, dan is het nog steeds mogelijk om je toestel te laten repareren. Ons advies is om hiervoor direct contact op te nemen met een Repair Center, omdat dit buiten de garantie valt en niet meer bij ons is te claimen. Op deze manier word je ook sneller geholpen! Repareren is duurzamer dan een het kopen van een nieuw toestel, dus wij raden aan om altijd naar alle mogelijkheden te kijken!

Het IMEI-nummer vind je bij: Instellingen > Algemeen > Info. Heb je de originele verpakking nog? Ook daar vind je het IMEI-nummer terug.

Het reparatieproces duurt gemiddeld 5-7 werkdagen, vanaf het moment dat we de telefoon hebben ontvangen. Hou rekening met een verzending die 1 tot 3 werkdagen in beslag neemt, afhankelijk van de locatie vanaf waar deze wordt verzonden. We streven ernaar om je toestel altijd zo snel mogelijk weer naar je op te sturen!

De toestellen van Renewd^® zijn te koop via partners, in veel verschillende landen binnen de Europese Unie. Voor meer inforamtie over alle resellers, zie: https://www.renewd.com/nl/waar-te-koop

https://www.renewd.com/where-to-buy

Renewd^® verkoopt haar toestellen via verschillende partners, waardoor de verzendmethodes- en kosten verschillen per partner. Deze informatie is te vinden op de websites van onze partners Voor meer informatie, zie: https://www.renewd.com/nl/waar-te-koop

Renewd^® verkoopt haar toestellen via verschillende partners, waardoor de Track & Trace code wordt toegevoegd door de partner bij een bestelling. Deze informatie is te vinden op de websites van onze partners Voor meer informatie, zie: https://www.renewd.com/nl/waar-te-koop

Renewd^® verkoopt haar toestellen via verschillende partners, waardoor de Track & Trace code wordt toegevoegd door de partner bij een bestelling. Deze informatie is te vinden op de websites van onze partners. Voor meer inforamtie, zie:

https://www.renewd.com/where-to-buy

Je kan jouw bestelling niet bij ons afhalen De bestelling wordt naar jouw huisadres of afhaalpunt gestuurd bij een online aankoop. Sommige van onze resellers verkopen onze toestellen ook in de winkel. Voor meer informatie over onzee partners, zie:

https://www.renewd.com/where-to-buy

Neem contact op met de winkel waar je iets besteld hebt Iedere winkel heeft zijn eigen richtlijnen en dit kan dus ook verschillend zijn per winkel.

Mocht er onverhoopt toch iets mis zijn met één van jouw Renewd^® toestellen? Dan kan je in heel de Europese Unie gebruik maken van de gratis Pick-Up en Retour Garantie Service. Jouw toestel wordt gratis dan thuis bij je opgehaald en ook weer thuisbezorgd na de repartie.

Het is verplicht dat je het toestel in de originele verpakking retourneert. Op deze manier kan het retourproces goed worden afgehandeld. Mocht je niet meer in bezit zijn van de originele verpakking en je kassabon/kasticket, dan is het helaas niet mogelijk om deze te retourneren.

Dit is afhankelijk van het land en de winkel waar deze gekocht is Elk land en elke winkel hebben verschillende herroepingstermijnen. Deze informatie kan worden gevonden op de website waar jij jouw Renewd® aankoop hebt gedaan.

Ieder toestel van Renewd® is ooit eerder gebruikt en kan wat kleine gebruikssporen hebben, maar is technisch gezien altijd 100% in orde. De richtlijn die voor de gebruikssporen gehanteerd wordt is dat er bij een gewone (natuurlijke) lichtinval, op een armlengte afstand geen duidelijke krassen of andere gebruikssporen ziet. Mocht het product niet in lijn liggen met uw verwachting, neem dan contact op per mail via [email protected] met foto’s en uitleg.

Bij een smartphone van Renewd® worden nooit oordopjes of een headset meegeleverd.

Een Renewd^® smartphone is wordt geleverd met:

– Lightning naar usb-kabel

– SIM pin

Een Renewd^® Watch wordt standaard geleverd met:

– Magnetische oplaadkabel

Renewd^® focust op duurzaamheid in alle lagen van het bedrijf en bespaart een hoop grondstoffen en CO2 uitstoot door alleen de oplaadkabel mee te leveren. Met deze keuze volgt Renewd^® precies de richtlijnen van de fabrikant (Apple, Samsung, red.)

Mocht één of meer van deze accessoires ontbreken, neem dan contact op via [email protected]

Het hoofdkantoor van Renewd® is gevestigd op het volgende adres:

Burgermeester Verderlaan 11E, 3544AD Utrecht, The Netherlands

Ons e-mail adres is: [email protected]

Vanaf een andere iPhone: https://support.apple.com/nl-nl/HT201269

Vanaf een Android device: https://support.apple.com/nl-nl/HT201196

Als je Renewd® iPhone niet goed werkt, kun je deze opnieuw opstarten.

Om je device uit te schakelen, voer je een van de volgende stappen uit:

1. Op een device met Face ID: Houd de zijknop en een van de volumeknoppen tegelijkertijd ingedrukt totdat je de schuifknoppen op het scherm ziet en sleep vervolgens de schuifknop ‘Zet uit’.

Op een device met een thuisknop: Houd de zijknop of de sluimerknop ingedrukt (afhankelijk van welk model je hebt) en sleep de schuifknop.

Alle modellen: Tik in Instellingen op ‘Algemeen’ > ‘Zet uit’ en sleep de schuifknop.

2. Om de Renewd® iPhone opnieuw in te schakelen, houd je de zijknop of de sluimerknop (afhankelijk van welk model je hebt) ingedrukt totdat het Apple logo verschijnt.

Voor meer informatie:https://support.apple.com/nl-nl/guide/iphone/iph841379c3d/ios

Voor meer informatie, zie: https://support.apple.com/nl-nl/guide/iphone/iph3ecf67d29/ios

Voor meer informatie, zie: https://support.apple.com/nl-nl/HT201252

Find my Device moet je uitschakelen voordat je een toestel ter reparatie aanbiedt. Hiervoor moeten de volgende stappen gevolgd worden:

1. Open instellingen
2. Tap [your name] > ‘Zoek mijn’
3. Tik op ‘Zoek mijn iPhone’ en tik vervolgens op de functie uitschakelen.
4. Voer het wachtwoord van je Apple ID in
5. Tik op ‘Schakel uit’

Voor meer informatie, zie: https://support.apple.com/en-gb/HT211149

Het IMEI-nummer en/of serienummer vind je bij: Instellingen > Algemeen> Info. Heb je de originele verpakking nog? Ook daar kan je het IMEI-nummer vinden.

Er zijn verschillende manieren om jouw Renewd^® iPhone te activeren. Ons advies is om uw toestel te activeren door er een sim-kaart in te plaatsen en het toestel aan te zetten Op dezee manier herkent de Renewd^® iPhone uw provider en worden alle relevante instellingen automatisch correct ingesteld.

De verpakking van een Renewd®^® iPhone bevat een garantiekaart, kabel en een sim tray pin. Alle producten zijn verpakt in een FSC gecertificeerde verpakking.

Voor meer informatie, zie: https://support.apple.com/nl-nl/iphone

Renewd^® hecht waarde aan de eigen producten en de planeet. Daarom is besloten om samen te werken met WeForest, zodat iedere Renewd^® iPhone die wordt verkocht direct bijdraagt aan een herbebossingsproject in Ethiopië. Jouw keuze voor een Renewd^® iPhone draagt bij aan het herstel en de bescherming van dorre gebieden en plattelandsgemeenschappen worden uit de externe armoede gehaald. Voor meer informatie:

https://www.weforest.org/partner/renewd

Dat klopt. Bij de Renewd^® iPad wordt geen oplaadblokje meegeleverd. Net als bij Apple levert Renewd^® geen oplaadblokje bij de Renewd^® iPad. Om de Renewd^® iPad optimaal te kunnen gebruiken, raden we aan om altijd gebruik te maken van gecertificeerde accessoires.

Je kunt je Renewd^® iPad inschakelen en via een internetverbinding configureren. Je kunt de Renewd^® iPad ook configureren door het apparaat op je computer aan te sluiten. Als je een andere iPhone, iPad, iPod Touch of een Android-apparaat hebt, kun je je gegevens daarvan overbrengen naar je nieuwe iPhone. Voor meer informatie:

https://support.apple.com/en-gb/guide/ipad/ipad995bb83d/ipados

Als je Renewd^® iPad niet goed werkt, kun je deze opnieuw opstarten.

Om je device uit te schakelen, voer je een van de volgende stappen uit:

1. Houd een van de volumeknoppen en de bovenste knop ingedrukt tot je de schuifknop ‘Zet uit’ ziet.
2. Versleep de schuifknop en wacht 30 seconde totdat het apparaat is uitgeschakeld.
3. Om het apparaat weer in te schakelen, houd je de bovenste knop ingedrukt tot je het Applelogo ziet verschijnen.

Voor meer inforamtie, zie: https://support.apple.com/nl-nl/HT210631

Volg onderstaande stappen op een reservekopie te maken:

1. Verbind het apparaat met een wifinetwerk.
2. Ga naar ‘Instellingen’ > [your name] en klik op ‘iCloud’.
3. Tik op ‘iCloud-reservekopie’
4. Tik op ‘Maak nu reservekopie’

Voor meer inforamtie, zie: https://support.apple.com/nl-nl/HT211228

Volg de volgende stappen om de iPad terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

1. Tik in Instellingen op ‘Algemenen > ‘Zet over of stel iPad opnieuw in’
2. Tik op ‘Wis alle inhoud en instellingen’

Voor meer informatie, zie: https://support.apple.com/nl-nl/guide/ipad/ipad8f91b5e3/ipados

Find my Device moet je uitschakelen voordat je een toestel ter reparatie aanbiedt. Voor meer informatie, zie: https://support.apple.com/nl-nl/HT211149

Vergeet niet om eerst om je data van je oude toestel naar je nieuwe toestel te zetten. Volg onderstaande stappen om je iCloud te verwijderen:

1. Als je een Apple Watch aan de iPhone hebt gekoppeld, koppel deze los.
2. Maak een backup.
3. Meld je af bij iCloud en de iTunes Store en App Store.
4. Ga terug naar ‘Instellingen’ > ‘Algemeen’ > ‘Zet over of stel iPhone opnieuw in’ > ‘Wis alle inhoud en instellingen’.
5. Voer de toegangscode in. Klik dan op ‘Verwijder toestel’

Voor meer informatie, zie: https://support.apple.com/nl-nl/HT201351

Het IMEI-nummer en/of serienummer vind je bij: Instellingen > Algemeen> Info. Heb je de originele verpakking nog? Ook daar kan je het IMEI-nummer vinden.

In de verpakking van een Renewd^® iPad zit een garantiekaartje en een kabel. Alle producten zijn verpakt in een FSC gecertificeerde verpakking.

Voor meer informatie, zie: https://support.apple.com/nl-nl/ipad

Een bandje van de Apple Watch slijt sneller en wordt sneller vies. Om deze reden besluit Renewd^® om het originele bandje van de Watch geen tweede leven te geven. Zo gaat de Watch in zijn geheel nog langer mee en weet je zeker dat je je geen zorgen hoeft te maken om de hygiëne

De omtrek van het meegeleverde bandje van een Renewd^® Watch 38/40 mm heeft een minimale omtrek van 16 cm en een maximale omtrek van 19,5 cm.

De omtrek van het meegeleverde bandje van de Renewd^® Watch 42/44 mm heeft een minimale omtrek van 17 cm en een maximale omtrek van 21,5 cm.

Bij een Renewd® Watch wordt standaard 1 bandje meegeleverd. De maten worden aangegeven in de productinformatie Hier wordt niet van afgeweken. Wanneer deze niet past, dan raden we aan om zelf een passend bandje aan te schaffen. Op deze manier kun je alsnog optimaal gebruik maken van de Renewd® Watch.

Ons advies is om alleen een Renewd^® Watch te gebruiken als je deze met een iPhone koppelt. Wanneer je jouw Renewd^® Watch koppelt aan een Android toestel, dan zijn de functies zeer beperkt.

Je hoeft je Renewd® Watch niet handmatig te synchroniseren / of een back-up te maken. De Renewd® Watch maakt automatisch een back-up van zijn inhoud telkens wanneer je hem met een iPhone koppelt. De inhoud wordt opgeslagen in je iPhone iCloud of iTunes back-ups, maar kan niet worden bekeken vanuit iCloud. Er wordt ook een back-up gemaakt wanneer je de twee apparaten ontkoppelt. Je kunt je Renewd® Watch herstellen vanaf de laatste back-up door de optie ‘Herstellen vanaf back-up’ te kiezen wanneer je je Renewd® Watch opnieuw aan je iPhone koppelt. https://support.apple.com/en-gb/HT204518

Net als elke computer zal de Apple Watch af en toe een power cycle nodig hebben om problemen te verhelpen. Het resetten van de Renewd® Watch met een herstart kan worden bereikt met behulp van een eenvoudig proces. Om de Renewd® Watch opnieuw op te starten, moet je lang op de knop aan de zijkant drukken, gevolgd door een veeg over het scherm. Hetzelfde scherm kan ook worden gebruikt om de energiereserve-modus in te schakelen. https://support.apple.com/en-gb/guide/watch/apd521a8a902/watchos

Find my Device moet je uitschakelen voordat je een toestel ter reparatie aanbiedt. Voor meer informatie, zie: https://support.apple.com/nl-nl/HT211149

Volg onderstaande stappen om de iCloud van jouw Renewd^® Watch te verwijderen:

1. Hou de Renewd^® Watch en de iPhone dicht bij elkaar tijdens het loskoppelen.
2. Open de Watch app op jouw iPhone.
3. Ga naar ‘Mijn Watch’ en klik op ‘Alle Apple Watches’.
4. Tik op de knop Info naast het horloge dat u wilt loskoppelen.
5. Klik op ‘Koppel Watch Los’.
6. Op een GPS + cellulair model van het horloge kiest u of u het cellulaire abonnement wilt behouden of verwijderen.
7. Klik opnieuw om te bevestigen.

Voor meer inforamtie, zie: https://support.apple.com/en-gb/HT204568

https://support.apple.com/nl-nl/watch

Om te genieten van de volledige functionaliteit van uw vernieuwde^® Apple Watch,

controleer de compatibiliteit. Zorg ervoor dat uw Apple Watch werkt met de nieuwste software. Tijdens het proces van verzending en opslag in de winkels kan het zo zijn dat een nieuwe iOS-update wordt uitgebracht. In dit geval moet uw vernieuwde^® Apple Watch handmatig worden bijgewerkt voor gebruik.

Ga voor meer informatie en instructies over het synchroniseren van uw Apple Watch en iPhone naar de Apple Support-site.

Hoe u uw Horloge &iPhone kunt synchroniseren

De eerste keer dat je iMac wordt opgestart, verschijnt de configuratie-assistent om je te helpen met het uitvoeren van enkele eenvoudige stappen die nodig zijn om je Mac te kunnen gebruiken. Je kunt alle stappen volgen of sommige overslaan en later configureren. Voor meer informatie, zie: https://support.apple.com/nl-nl/guide/imac/apd831707cb3/mac

Om je MacBook opnieuw op te starten, moet je de aan/uit-knop ingedrukt houden tot de Mac wordt uitgeschakeld. Na enkele seconde druk je nogmaals op de aan/uit-knop om je Mac te starten. Niet-bewaarde wijzigingen in geopende documenten kunnen verloren gaan Voor meer informatie, zie: https://support.apple.com/nl-nl/guide/mac-help/mh26785/mac

Een reservekopie op een MacBook kan op verschillende manier gemaakt worden. Door gebruik te maken van Time Machine of de iCloud, beide toegankelijk op je MacBook. Voor meer informatie, zie: https://support.apple.com/nl-nl/mac-backup

Volg de volgende stappen om je MacBook terug te zetten naar fabrieksinstellingen:

1. Maak een reservekopie
2. Log uit bij iTunes, iCloud en iMessage.
3. Stel het NVRAM opnieuw in
4. Wis de harde schijf en installeer macOS opnieuw

Voor meer informatie, zie: https://support.apple.com/nl-nl/HT201065

Find my Device moet je uitschakelen voordat je een toestel ter reparatie aanbiedt. Voor meer informatie, zie: https://support.apple.com/nl-nl/HT211149

Het IMEI-nummer en/of serienummer vind je bij: Instellingen > Algemeen> Info. Heb je de originele verpakking nog? Ook daar kan je het IMEI-nummer vinden.

In de verpakking van een Renewd^® MacBook zit een garantiekaartje en een MFI gecertificeerde oplader en kabel. Alle producten zijn verpakt in een FSC gecertificeerde verpakking.

Voor meer informatie, zie: https://support.apple.com/nl-nl/mac/macbook

Een reset kan je op verschillende manieren uitvoeren. Volg de volgende stappen op jouw Renewd^® Samsung:

1. Veeg naar boven om toegang te krijgen tot je apps en tik vervolgens op ‘Instellingen’
2. Tik op ‘Algemeen beheer’
3. Klik op ‘Resetten’
4. Klik op ‘Fabrieksgegevens herstellen’
5. Klik op ‘Resetten’

Voor meer informatie, zie: https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/hoe-voer-ik-een-reset-of-fabriekinstellingen-uit-op-mijn-smartphone-of-tablet/

Voer voor een fabriek reset met behulp van Find my Mobile uit door de volgende stappen:

1. Je apparaat moet verbonden zijn met het Wifi of mobiele netwerk
2. Je toestel moet zijn aangemeld bij je Samsung account
3. De instellingen voor de afstandsbediening en de ontgrendeling op afstand moeten worden ingeschakeld

Voor meer informatie, zie: https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/hoe-voer-ik-een-reset-of-fabriekinstellingen-uit-op-mijn-smartphone-of-tablet/

Je kan een backup maken van jouw Renewd^® Samsung op verschillende manieren. Via een PC of extern geheugen met Smart Switch. Voor meer informatie over het maken van een backup, zie: https://www.samsung.com/nl/support/mobile-devices/hoe-maak-ik-een-back-up-van-mijn-smartphone-of-tablet-gegevens/

Het IMEI nummer en/of serienummer vind je bij: Apps > Instellingen > Toestel info. Heb je de originele verpakking nog? Ook daar kan je het IMEI-nummer vinden.

De verpakking van een Renewd^® Samsung toestel bevat een garantiekaart en een oplaadkabel. Alle producten zijn verpakt in een FSC gecertificeerde verpakking.

Als je gegevens van je telefoon wilt overzetten, volg je de stappen die op het scherm verschijnen wanneer je telefoon voor het eerste inschakelt. Als je deze stappen overslaat ontvang je binnen enkele minuten een melding dat de Pixel nog niet volledig is ingesteld. Tik op ‘Instelling voltooien’.

Voor meer informatie, zie: https://support.google.com/pixelphone/answer/7158475?hl=nl&ref_topic=7084200

De Renewd^® Pixel kan opnieuw opgestart worden door de aan/uit-knop ongeveer 30 seconden ingedrukt te houden totdat de telefoon opnieuw wordt opgestart Je moet mogelijk opnieuw opstarten tikken op het scherm. Voor meer informatie, zie: https://support.google.com/pixelphone/answer/7374159?hl=nl&ref_topic=7084391

Kijk eerst welke gegevens er worden gekopieerd tijdens het instellen. Laad daarna beide telefoons op en installeer alle beschikbare updates op je Renewd^® Pixel. Zoek de items die je nodig hebt en kopieer de gegevens van je Android-telefoon naar je Renewd^® Pixel. Voor meer informatie, zie: https://support.google.com/pixelphone/answer/7129955?hl=nl&ref_topic=7084200

Je kan het IMEI nummer en/of serienummer vinden bij: Linksboven op je telefoon > Informatie. Heb je de originele verpakking nog? Ook daar kan je het IMEI-nummer vinden.

De verpakking van een Renewd^® Pixel bevat een garantiekaart en een oplaadkabel. Alle producten zijn verpakt in een FSC gecertificeerde verpakking.

Voor meer informatie, zie: https://support.google.com/pixelphone#topic=