Bij Renewd® bieden we een inbegrepen garantie, met de optie van gratis Pick-Up and Return Service. Dit betekent dat we je (defecte) apparaat gratis bij je thuis ophalen, zolang het binnen de garantieperiode valt, en het na reparatie naar je terugsturen. Deze uitgebreide service loopt niet via Apple, maar rechtstreeks via Renewd®. Zie https://www.renewd.com/warranty voor meer informatie.

Bij Renewd® bieden we garantie en kun je gratis gebruikmaken van onze Pick-Up and Return Service. Dit houdt in dat we je (defecte) toestel, mits deze binnen de garantietermijn en voorwaarden valt, gratis bij je thuis ophalen en na reparatie weer thuisbezorgen. Deze uitgebreide service loopt niet via Apple, maar rechtstreeks via Renewd®. Zie https://www.renewd.com/nl/garantie voor meer informatie. Let op: Deze garantie geldt ook voor de batterij!

Het is verplicht dat je het toestel in de originele verpakking retourneert. Op die manier kan het retourproces correct worden afgehandeld. Mocht je niet meer in bezit zijn van de originele verpakking en je kassabon/kasticket, dan is het helaas niet mogelijk om deze te retourneren.

Voor toestellen die defect zijn en binnen de garantievoorwaarden vallen, bieden we een gratis Pick-Up & Return service aan. We halen het toestel thuis bij je op en bezorgen hem na de reparatie ook weer bij je thuis. Volg de stappen die worden beschreven op: https://www.renewd.com/warranty.

Deze vind je online:

https://www.renewd.com/warranty/category/warranty-terms.

Ons support team helpt je graag in te schatten of jouw schade binnen de garantie valt. Neem bij twijfel altijd contact met ons op via [email protected]. Vergeet niet een uitgebreide uitleg mee te sturen en eventueel foto’s te maken, zodat we je goed kunnen helpen! Zo voorkomen we dat je je apparaat onnodig opstuurt.

Als de garantie is verlopen, raden we je aan direct contact op te nemen met een reparatiecentrum. Als je aanvraag buiten de garantieperiode valt, kan deze niet meer bij ons geclaimd worden. Op deze manier word je ook sneller geholpen! Repareren is duurzamer dan een het kopen van een nieuw toestel, dus wij raden aan om altijd naar alle mogelijkheden te kijken!

Het IMEI-nummer vind je bij: Instellingen > Algemeen > Info.

Heb je de originele verpakking nog? Ook daar vind je het IMEI-nummer terug.

Het reparatieproces duurt gemiddeld 5-7 werkdagen, vanaf het moment dat we de telefoon hebben ontvangen. Hou rekening met een verzending die 1 tot 3 werkdagen in beslag neemt, afhankelijk van de locatie vanaf waar deze wordt verzonden. We streven ernaar om je toestel altijd zo snel mogelijk weer naar je op te sturen!

De Renewd® apparaten zijn te koop via partners in veel verschillende landen binnen de Europese Unie. Ga voor meer informatie over alle wederverkopers naar: https://www.renewd.com/where-to-buy.

Renewd® verkoopt zijn apparaten via verschillende partners, dus de verzendmethoden en kosten verschillen per partner. Deze informatie is te vinden op de websites van onze partners Zie voor meer informatie: https://www.renewd.com/where-to-buy.

Renewd® verkoopt haar apparaten via verschillende partners, dus de levertijden verschillen per partner. Deze informatie is te vinden op de websites van onze partners Zie voor meer informatie: https://www.renewd.com/where-to-buy.

Renewd® verkoopt zijn apparaten via verschillende partners, dus de Track & Trace code wordt door de partner toegevoegd bij het plaatsen van een bestelling. Deze informatie is te vinden op de websites van onze partners. Voor meer inforamtie, zie:

https://www.renewd.com/where-to-buy.

Je kan jouw bestelling niet bij ons afhalen De bestelling wordt naar jouw huisadres of afhaalpunt gestuurd bij een online aankoop. Sommige van onze resellers verkopen onze toestellen ook in de winkel. Voor meer informatie over onzee partners, zie:

https://www.renewd.com/where-to-buy.

In het onwaarschijnlijke geval dat er iets mis is met een van uw Renewd® apparaten, kunt u gebruik maken van de gratis Pick-Up and Return Guarantee Service in de hele Europese Unie. Jouw toestel wordt gratis dan thuis bij je opgehaald en ook weer thuisbezorgd na de repartie.

Het is verplicht dat je het toestel in de originele verpakking retourneert. Op deze manier kan het retourproces goed worden afgehandeld. Mocht je niet meer in bezit zijn van de originele verpakking en je kassabon/kasticket, dan is het helaas niet mogelijk om deze te retourneren.

Een Renewd® Smartphone wordt standaard geleverd met:

• Lightning naar usb-kabel
• Simtraypin

Een Renewd® Watch wordt standaard geleverd met:

• Magnetische oplaadkabel

Renewd® richt zich op duurzaamheid in alle lagen van het bedrijf en bespaart veel e-waste door alleen de kabel te leveren. Met deze norm in gedachten volgt Renewd® de richtlijnen van de fabrikant.

Mocht één of meer van deze accessoires ontbreken, neem dan contact op via [email protected].

Het hoofdkantoor van Renewd® is gevestigd op het volgende adres:

Burgermeester Verderlaan 11E, 3544AD Utrecht, The Netherlands

Ons e-mail adres is: [email protected].

Vanaf een andere iPhone: https://support.apple.com/nl-nl/HT201269

Vanaf een Android device: https://support.apple.com/nl-nl/HT201196

Als je Renewd® iPhone niet goed werkt, kun je deze opnieuw opstarten.

Om je device uit te schakelen, voer je een van de volgende stappen uit:

1. Op een apparaat met Face ID:

• Houd de zijknop en een van de volumeknoppen tegelijkertijd ingedrukt tot je de schuifregelaars op het scherm ziet en sleep vervolgens de schuifregelaar ‘Uitschakelen’.

2. Op een apparaat met een Home-knop:

• Houd de zijknop of de sluimerknop ingedrukt (afhankelijk van welk model je hebt) en versleep de schuifknop.

3. Alle modellen:

• Tik in Instellingen op ‘Algemeen’ > ‘Zet uit’ en sleep de schuifregelaar.

Om de Renewd® iPhone opnieuw in te schakelen, houd je de zijknop of de sluimerknop (afhankelijk van welk model je hebt) ingedrukt totdat het Apple logo verschijnt.

Voor meer informatie:https://support.apple.com/nl-nl/guide/iphone/iph841379c3d/ios

Ga voor meer informatie naar: https://support.apple.com/en-gb/guide/iphone/iph3ecf67d29/ios.

Voor meer informatie, zie: https://support.apple.com/nl-nl/HT201252

“Zoek mijn apparaat” moet worden uitgeschakeld voordat u een apparaat ter reparatie aanbiedt. Hiervoor moeten de volgende stappen gevolgd worden:

• Open instellingen
• Tik op [your name] > ‘Vind mijn’.
• Tik op ‘Zoek mijn iPhone’ en tik vervolgens op Uitschakelen
• Voer het wachtwoord van je Apple ID in
• Tik op uitschakelen

Zie voor meer informatie: https://support.apple.com/en-gb/HT211149.

Het pakket van een Renewd® iPhone bevat een garantiekaart, een kabel en een SIM-tray pin. Alle producten worden verpakt in FSC-gecertificeerde verpakkingen.

Voor meer informatie, zie: https://support.apple.com/nl-nl/iphone

Renewd® vindt haar eigen producten en de planeet belangrijk en daarom hebben we besloten om een partnerschap aan te gaan met WeForest. Voor elke verkochte Renewd® iPhone draag je direct bij aan een herbebossingsproject in Ethiopië. Als je voor een Renewd® iPhone kiest, doneer je aan het herstel en de ontwikkeling van droge gebieden en plattelandsgemeenschappen die uit de externe armoede worden gehaald. Voor meer informatie:

https://partners.weforest.org/sponsor/renewd.

Dat klopt. De Renewd® iPad wordt niet geleverd met een oplaadblokje. Net als Apple levert Renewd® geen oplaadblokje bij de Renewd® iPad. Om de Renewd® iPad optimaal te gebruiken, raden we aan om altijd gecertificeerde accessoires te gebruiken.

U kunt uw Renewd® iPad inschakelen en configureren via een internetverbinding. U kunt de Renewd® iPad ook configureren door hem aan te sluiten op uw computer. Als je een andere iPhone, iPad, iPod Touch of een Android-apparaat hebt, kun je je gegevens daarvan overbrengen naar je nieuwe iPhone. Voor meer informatie:

https://support.apple.com/en-gb/guide/ipad/ipad995bb83d/ipados.

Als uw Renewd® iPad niet goed werkt, kunt u hem opnieuw opstarten.

Om je device uit te schakelen, voer je een van de volgende stappen uit:

• Houd een van de volumeknoppen en de bovenste knop ingedrukt totdat je de schuifknop “Uitschakelen” ziet.
• Sleep de schuifknop en wacht 30 seconden tot het apparaat is uitgeschakeld.
• Om het apparaat weer in te schakelen, houd je de bovenste knop ingedrukt tot je het Applelogo ziet verschijnen.

Zie voor meer informatie: https://support.apple.com/en-gb/HT210631.

Volg onderstaande stappen op een reservekopie te maken:

• Verbind het apparaat met een wifinetwerk.
• Ga naar ‘Instellingen’ > [your name] en tik op ‘iCloud’.
• Tik op “iCloud back-up”.

Tik op Nu back-up maken. Blijf verbonden met je Wi-Fi-netwerk totdat het proces is voltooid. Onder Nu back-up maken worden de datum en tijd van je laatste back-up weergegeven.

Zie voor meer informatie: https://support.apple.com/en-gb/HT211228.

Volg de volgende stappen om de iPad terug te zetten naar de fabrieksinstellingen:

• Tik in Instellingen op ‘Algemeen’ > ‘iPad overzetten of resetten’.
• Doe een van de volgende dingen:

1. Bereid uw inhoud en instellingen voor op het overzetten naar een nieuwe iPad: Tik op Aan de slag en volg de instructies op het scherm. Als u klaar bent, gaat u terug naar Instellingen > Algemeen > Overdracht of iPad resetten en tikt u op Wis alle inhoud en instellingen.
2. Wis al je gegevens van iPad: Tik op Alle inhoud en instellingen wissen.

Zie voor meer informatie: https://support.apple.com/en-gb/guide/ipad/ipad8f91b5e3/ipados.

Je moet “Zoek mijn apparaat” uitschakelen voordat je een apparaat ter reparatie aanbiedt. Ga voor meer informatie naar: https://support.apple.com/en-gb/HT211149.

Vergeet niet om eerst om je data van je oude toestel naar je nieuwe toestel te zetten. Volg onderstaande stappen om je iCloud te verwijderen:

• Als je een Apple Watch aan de iPhone hebt gekoppeld, koppel deze los.
• Maak een backup.
• Meld je af bij iCloud en de iTunes Store en App Store.
• Ga terug naar ‘Instellingen’ > ‘Algemeen’ > ‘Reset’ > ‘Wis alle inhoud en instellingen’.
• Voer de toegangscode in. Tik vervolgens op ‘Apparaat wissen’.

Zie voor meer informatie: https://support.apple.com/en-gb/HT201351.

Het IMEI-nummer en/of serienummer vind je bij: Instellingen > Algemeen> Info. Heb je de originele verpakking nog? Ook daar kan je het IMEI-nummer vinden.

De verpakking van een Renewd® iPad bevat een onder de garantie vallende oplaadkaart en een kabel. Alle producten worden verpakt in FSC-gecertificeerde verpakkingen.

Voor meer informatie, zie: https://support.apple.com/nl-nl/ipad

Het Apple Watch polsbandje slijt sneller en wordt sneller vies. Daarom heeft Renewd® besloten om het originele bandje van het horloge geen tweede leven te geven. Zo gaat je horloge nog langer mee en weet je zeker dat je je geen zorgen hoeft te maken over de hygiëne.

De omtrek van het polsbandje dat bij een Renewd® horloge 38/40 mm wordt geleverd, heeft een minimale omtrek van 16 cm en een maximale omtrek van 19,5 cm.

De omtrek van het polsbandje dat bij een Renewd® horloge 42/44 mm wordt geleverd, heeft een minimale omtrek van 17 cm en een maximale omtrek van 21,5 cm.

Bij een Renewd® Watch wordt standaard 1 polsbandje geleverd. De maten worden aangegeven in de productinformatie Hier wordt niet van afgeweken. Als het niet past, raden we je aan zelf een bijpassende riem te kopen. Zo kunt u toch optimaal gebruik maken van uw Renewd® horloge.

We adviseren u alleen een Renewd® Watch te gebruiken als u deze kunt koppelen met een iPhone. Wanneer je jouw Renewd® Watch koppelt aan een Android toestel, dan zijn de functies zeer beperkt.

U hoeft uw Renewd® Watch niet handmatig te synchroniseren/backuppen. De Renewd® Watch maakt automatisch een back-up van zijn inhoud telkens wanneer je hem met een iPhone koppelt. De inhoud wordt opgeslagen in je iPhone iCloud of iTunes back-ups, maar kan niet worden bekeken vanuit iCloud. Er wordt ook een back-up gemaakt wanneer je de twee apparaten ontkoppelt. U kunt uw Renewd® Watch herstellen vanaf de laatste back-up door de optie “Herstellen vanaf back-up” te kiezen wanneer u uw Renewd® Watch opnieuw aan uw iPhone koppelt.

Zie voor meer informatie: https://support.apple.com/en-gb/HT204518.

Net als elke computer zal de Apple Watch af en toe een power cycle nodig hebben om problemen te verhelpen. Het resetten van de Renewd® Watch met een herstart kan worden bereikt met behulp van een eenvoudig proces. Om de Renewd® Watch opnieuw op te starten, moet je lang op de knop aan de zijkant drukken, gevolgd door een veeg over het scherm. Hetzelfde scherm kan ook worden gebruikt om de energiereserve-modus in te schakelen.

https://support.apple.com/en-gb/guide/watch/apd521a8a902/watchos.

“Zoek mijn apparaat” moet worden uitgeschakeld voordat u een apparaat ter reparatie aanbiedt. Ga voor meer informatie naar: https://support.apple.com/en-gb/HT211149.

Volg de onderstaande stappen om uw iCloud van uw Renewd® Watch te verwijderen:

• Houd het Renewd® horloge en de iPhone dicht bij elkaar als u de verbinding verbreekt.
• Open de Watch-app op de iPhone.
• Ga naar het tabblad ‘Mijn horloge’ en tik op ‘Alle Apple Watches’.
• Tik op de knop Info naast het horloge dat u wilt loskoppelen.
• Apple Watch ontkoppelen’.
• Op een GPS + cellulair model van het horloge kiest u of u het cellulaire abonnement wilt behouden of verwijderen.
• Klik opnieuw om te bevestigen.

Zie voor meer informatie: https://support.apple.com/en-gb/HT204568.

https://support.apple.com/nl-nl/watch

Controleer de compatibiliteit om te genieten van de volledige functionaliteit van je Renewd® Apple Watch. Zorg ervoor dat uw Apple Watch werkt met de nieuwste software. Tijdens het proces van verzending en opslag in de winkels kan het zo zijn dat een nieuwe iOS-update wordt uitgebracht. In dit geval moet uw Renewd® Apple Watch voor gebruik handmatig worden bijgewerkt.

Ga voor meer informatie en instructies over het synchroniseren van je Apple Watch en iPhone naar de Apple Support-site: Hoe synchroniseer ik mijn horloge en iPhone?

De eerste keer dat je iMac wordt opgestart, verschijnt de configuratie-assistent om je te helpen met het uitvoeren van enkele eenvoudige stappen die nodig zijn om je Mac te kunnen gebruiken. Je kunt alle stappen volgen of sommige overslaan en later configureren. Zie voor meer informatie over de stappen: https://support.apple.com/en-gb/guide/imac/apd831707cb3/mac.

Om je MacBook opnieuw op te starten, moet je de aan/uit-knop ingedrukt houden tot de Mac wordt uitgeschakeld. Na enkele seconde druk je nogmaals op de aan/uit-knop om je Mac te starten. Niet-bewaarde wijzigingen in geopende documenten kunnen verloren gaan Zie voor meer informatie: https://support.apple.com/en-gb/guide/mac-help/mh26785/mac.

Een reservekopie op een MacBook kan op verschillende manier gemaakt worden. Door gebruik te maken van Time Machine of iCloud, beide toegankelijk op je MacBook. Zie voor meer informatie: https://support.apple.com/en-gb/mac-backup.

Volg de volgende stappen om je MacBook terug te zetten naar fabrieksinstellingen:

• Maak een reservekopie
• Log uit bij iTunes, iCloud en iMessage.
• Stel het NVRAM opnieuw in
• Wis de harde schijf en installeer macOS opnieuw

Zie voor meer informatie: https://support.apple.com/en-gb/HT201065.

“Zoek mijn apparaat” moet worden uitgeschakeld voordat u een apparaat opstuurt voor reparatie. Ga voor meer informatie naar: https://support.apple.com/en-gb/HT211149.

Het IMEI-nummer en/of serienummer vind je bij: Instellingen > Algemeen> Info. Heb je de originele verpakking nog? Ook daar kan je het IMEI-nummer vinden.

De verpakking van een Renewd® MacBook bevat een garantiekaart en een originele of gecertificeerde oplader en kabel. Alle producten worden verpakt in FSC-gecertificeerde verpakkingen.

Ga voor meer informatie naar: https://support.apple.com/en-gb/mac/macbook.

Als je gegevens van je telefoon wilt overzetten, volg je de stappen die op het scherm verschijnen wanneer je telefoon voor het eerste inschakelt. Als je deze stappen overslaat ontvang je binnen enkele minuten een melding dat de Pixel nog niet volledig is ingesteld. Tik op ‘Setup voltooien’.

Zie voor meer informatie: https://support.google.com/pixelphone/answer/6111329?hl=en.

De Renewd® Pixel kan opnieuw worden opgestart door de aan/uit-knop ongeveer 30 seconden ingedrukt te houden totdat de telefoon opnieuw opstart. Je moet mogelijk opnieuw opstarten tikken op het scherm. Voor meer informatie, zie: https://support.google.com/pixelphone/answer/7374159?hl=nl&ref_topic=7084391

Kijk eerst welke gegevens er worden gekopieerd tijdens het instellen. Laad vervolgens beide telefoons op en installeer alle beschikbare updates op je Renewd® Pixel. Zoek de items die je nodig hebt en kopieer de gegevens van je Android-telefoon naar je Renewd® Pixel. Zie voor meer informatie: https://mobiletrans.wondershare.com/pixel/transfer-data-from-pixel-to-pixel.html.

Je kan het IMEI nummer en/of serienummer vinden bij: Linksboven op je telefoon > Informatie. Heb je de originele verpakking nog? Ook daar kan je het IMEI-nummer vinden.

De doos van een Renewd® Pixel bevat een garantiekaart en een kabel. Alle producten worden verpakt in FSC-gecertificeerde verpakkingen.

Voor meer informatie, zie: https://support.google.com/pixelphone#topic=