Garantie produits Renewd®

CETTE GARANTIE VOUS DONNE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, ET VOUS POUVEZ ÉGALEMENT DISPOSER D’AUTRES DROITS VARIANT D’UN ÉTAT À L’AUTRE (OU PAR PAYS OU PROVINCE). À L’EXCEPTION DE CE QUI EST AUTORISÉ PAR LA LOI, RENEWD N’EXCLUT, NE LIMITE NI NE SUSPEND LES AUTRES DROITS QUE VOUS ÊTES SUSCEPTIBLES D’AVOIR, Y COMPRIS CEUX QUI PEUVENT DÉCOULER DE LA NON-CONFORMITÉ D’UN CONTRAT DE VENTE. POUR UNE COMPRÉHENSION TOTALE DE VOS DROITS, VOUS DEVEZ CONSULTER LES LOIS DE VOTRE PAYS, PROVINCE OU ÉTAT.

DANS LA MESURE OÙ LA LOI LE PERMET, CETTE GARANTIE ET LES RECOURS ÉNONCÉS SONT EXCLUSIFS ET REMPLACENT TOUTES LES AUTRES GARANTIES, RECOURS ET CONDITIONS, QU’ILS SOIENT ORAUX, ÉCRITS, STATUTAIRES, EXPLICITES OU IMPLICITES. RENEWD® REJETTE TOUTES LES GARANTIES STATUTAIRES ET IMPLICITES, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LES GARANTIES DE QUALITÉ MARCHANDE ET D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET LES GARANTIES CONTRE LES DÉFAUTS CACHÉS OU LATENTS, DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI. DANS LA MESURE OÙ DE TELLES GARANTIES NE PEUVENT ÊTRE REJETÉES, RENEWD® LIMITE LA DURÉE ET LES RECOURS DE CES GARANTIES À LA DURÉE DE LA PRÉSENTE GARANTIE EXPRESSE ET, À LA DISCRÉTION DE RENEWD®, AUX SERVICES DE RÉPARATION OU DE REMPLACEMENT DÉCRITS CI-DESSOUS. CERTAINS ÉTATS (PAYS ET PROVINCES) INTERDISENT LES LIMITATIONS CONCERNANT LA DURÉE D’UNE GARANTIE (OU CONDITION) IMPLICITE, DE SORTE QUE LA LIMITATION SUSMENTIONNÉE PEUT NE PAS S’APPLIQUER À VOTRE CAS.

Dignitas Distribution B.V., Burgemeester Verderlaan 11e, 3544 AD Utrecht (« Renewd® ») garantit le produit de matériel informatique Renewd® et les accessoires contenus dans l’emballage Renewd® (« Produit Renewd® ») contre les défauts de matériaux et de fabrication lorsqu’il est utilisé normalement, conformément aux directives publiées par le fabricant, pendant une période de DEUX (2) ANS à compter de la date d’achat en magasin original par l’acheteur utilisateur final (« Période de garantie »). Les directives publiées par le fabricant comprennent, mais sans s’y limiter, les informations contenues dans les caractéristiques techniques, les manuels d’utilisation et les communications de service.

Cette garantie ne s’applique pas aux produits autres que les produits Renewd® ou aux logiciels, même s’ils sont emballés ou vendus avec le matériel Renewd®. Les fabricants, fournisseurs ou éditeurs, autres que Renewd®, sont susceptibles de vous fournir leurs propres garanties – veuillez les contacter pour de plus amples informations. Les logiciels distribués par Renewd® (y compris, mais sans s’y limiter, les logiciels système) ne sont pas couverts par cette garantie. Veuillez vous reporter à l’accord de licence accompagnant le logiciel afin de connaître vos droits en matière d’utilisation. Renewd® ne garantit nullement que le fonctionnement du produit Renewd® se fera sans interruption ou sans erreur. Renewd® n’est pas responsable des dommages résultant du non-respect des instructions relatives à l’utilisation du produit Renewd®.

La présente garantie ne s’applique pas (a) aux revêtements protecteurs qui sont destinés à se dégrader avec le temps ou aux piles, sauf si la défaillance est due à un défaut de matériaux ou de fabrication ; b) aux dommages esthétiques, y compris, mais sans s’y limiter, les rayures, les bosses et le plastique cassé sur les ports, sauf si la défaillance est due à un défaut de matériaux ou de fabrication ; (c) aux dommages causés par l’utilisation d’un composant tiers ; (d) aux dommages causés par un accident, un abus, une mauvaise utilisation, un incendie, un contact avec un liquide, un tremblement de terre ou toute autre cause externe ; (e) aux dommages causés par l’utilisation du produit Renewd® en dehors des recommandations publiées par le fabricant ; (f) aux dommages causés par un service (y compris les mises à niveau et les extensions) effectué par toute personne n’étant pas un représentant Renewd®; (g) à un produit Renewd®qui a été modifié pour en altérer la fonctionnalité ou la capacité sans la permission écrite de Renewd®; (h) à des défauts causés par l’usure normale ou autrement dus au vieillissement naturel du produit ; (i) si un numéro de série a été retiré ou effacé du produit ; ou (j) si Renewd® reçoit des informations des autorités publiques compétentes selon lesquelles le produit a été volé ou si vous êtes incapable de désactiver le code d’accès ou d’autres mesures de sécurité conçues pour empêcher l’accès non autorisé au produit, et que vous ne pouvez prouver d’aucune façon que vous êtes l’utilisateur légitime du produit (ex. en présentant une preuve d’achat).

SI VOTRE PRODUIT RENEWD® PERMET DE STOCKER DES PROGRAMMES LOGICIELS, DES DONNÉES ET D’AUTRES INFORMATIONS, VOUS DEVEZ EFFECTUER DES COPIES DE SAUVEGARDE PÉRIODIQUES DES INFORMATIONS CONTENUES SUR LE SUPPORT DE STOCKAGE AFIN DE PROTÉGER LE CONTENU ET DE VOUS PRÉMUNIR CONTRE D’ÉVENTUELLES DÉFAILLANCES OPÉRATIONNELLES.

Avant de bénéficier du service de garantie, Renewd® ou ses agents peuvent exiger que vous fournissiez les détails de la preuve d’achat, que vous répondiez à des questions destinées à aider à diagnostiquer les problèmes potentiels et que vous suiviez les procédures Renewd® pour accéder à ce service. Avant de soumettre votre produit Renewd® au service de garantie, vous devez conserver une copie de sauvegarde séparée du contenu de son support de stockage, supprimer toutes les informations personnelles que vous souhaitez protéger et désactiver tous les mots de passe de sécurité.

PENDANT LE SERVICE DE GARANTIE, IL EST POSSIBLE QUE LE CONTENU DU SUPPORT DE STOCKAGE DU PRODUIT RENOUVELÉ SOIT PERDU, REMPLACÉ OU REFORMATÉ. DANS UN TEL CAS, RENEWD ET SES AGENTS NE SONT PAS RESPONSABLES DE TOUTE PERTE DE PROGRAMMES LOGICIELS, DE DONNÉES OU D’AUTRES INFORMATIONS CONTENUES SUR LE SUPPORT DE STOCKAGE OU TOUTE AUTRE PARTIE DU PRODUIT RENEWD® BÉNÉFICIANT DU SERVICE.

À la suite du service de garantie, votre produit Renewd® ou un dispositif de remplacement vous sera rendu tel que votre produit Renewd® était configuré lors de son achat initial, sous réserve des mises à jour applicables. Les applications tierces installées sur le produit peuvent ne pas être compatibles ou ne pas fonctionner avec le produit renouvelé à la suite de la mise à jour du logiciel système. Vous devrez réinstaller tous les autres logiciels, données et informations. La récupération et la réinstallation d’autres logiciels, données et informations ne sont pas couvertes par la présente garantie.

Si, au cours de la période de garantie, vous soumettez une réclamation à Renewd® conformément à la présente garantie, Renewd s’engage, à sa discrétion, à :
(i) réparer le Produit en utilisant des pièces neuves ou précédemment utilisées et équivalentes aux pièces neuves en termes de performance et de fiabilité,
(ii) remplacer le produit par le même modèle (ou, avec votre accord, par un produit ayant des fonctionnalités similaires) composé de pièces neuves et/ou déjà utilisées et équivalentes aux pièces neuves en termes de performances et de fiabilité, ou
(iii) échanger le produit contre un remboursement du prix d’achat.

Renewd® peut vous demander de remplacer certaines pièces ou certains produits pouvant être installées par l’utilisateur. Une pièce ou un produit de remplacement, y compris une pièce installable par l’utilisateur qui a été installée conformément aux instructions communiquées par Renewd®, prend en charge la durée restante de la garantie ou quatre-vingt-dix (90) jours à compter de la date de remplacement ou de réparation, en fonction de la durée de couverture la plus longue pour vous. Lorsqu’un produit ou une pièce est remplacé ou qu’un remboursement est effectué, tout article de remplacement devient votre propriété et l’article remplacé ou remboursé devient la propriété de Renewd®.

Veuillez accéder aux ressources d’aide en ligne décrites ci-dessous et les consulter avant de faire appel au service de garantie. Un représentant ou un revendeur Renewd® peut vous aider à déterminer si votre produit nécessite un service et, le cas échéant, vous informera de la manière dont Renewd® le fournira. Lorsque vous contactez Renewd® par téléphone, d’autres frais peuvent s’appliquer en fonction de votre localisation. Des informations en ligne avec des détails sur l’obtention du service de garantie sont fournies ci-dessous.

Renewd® fournira un service de garantie par le biais d’une ou plusieurs des options suivantes :

(i) Service de retour en atelier. Vous pouvez retourner votre produit à un détaillant Renewd® offrant un service de retour en atelier. Le détaillant partenaire de Renewd® peut envoyer votre produit sur un site Renewd® pour réparation. Une fois que vous êtes informé que la maintenance est terminée, vous récupérez le produit dans l’établissement Renewd® ou chez le détaillant partenaire Renewd®.

(ii) Service d’enlèvement et de retour. Vous pouvez utiliser le service d’enlèvement et de retour fourni par Renewd®. Suivez les étapes indiquées sur renewd.com/warranty et prenez rendez-vous pour que le produit défectueux soit récupéré à une adresse en Europe. Une fois le service terminé, le site Renewd® vous renverra le produit. Renewd® paiera les frais d’expédition vers et depuis votre localisation si toutes les instructions concernant la méthode d’emballage et d’expédition du produit sont respectées.

Renewd® se réserve le droit de modifier la méthode par laquelle Renewd® peut vous fournir un service de garantie, et l’admissibilité de votre produit Renewd® à bénéficier d’une méthode de service particulière. Le service sera limité aux options disponibles dans le pays où le service est sollicité. Les options de service, la disponibilité des pièces et les délais de réponse peuvent varier selon les pays. Renewd® peut utiliser des produits originaux ou des pièces de rechange pour le service qui proviennent d’un pays différent de celui d’où proviennent le produit ou les pièces originales. Vous pouvez avoir à payer les frais d’expédition et de manutention si le produit ne peut pas être réparé dans le pays ou à l’endroit où il se trouve. Si vous sollicitez un service dans un pays autre que le pays d’achat, vous vous conformerez à toutes les lois et réglementations applicables en matière d’importation et d’exportation et serez responsable de tous les droits de douane, de la TVA. et autres taxes et charges associées.

À L’EXCEPTION DE CE QUI EST PRÉVU DANS LA PRÉSENTE GARANTIE ET DANS LA MESURE AUTORISÉE PAR LA LOI, RENEWD® N’EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS RÉSULTANT D’UNE VIOLATION DE GARANTIE OU DE CONDITION, OU EN VERTU DE TOUTE AUTRE THÉORIE JURIDIQUE, Y COMPRIS, MAIS SANS S’Y LIMITER, LA PERTE D’UTILISATION, LA PERTE DE REVENUS, LA PERTE DE BÉNÉFICES RÉELS OU PRÉVUS (Y COMPRIS LA PERTE DE BÉNÉFICES SUR LES CONTRATS), LA PERTE DE L’UTILISATION DE L’ARGENT, LA PERTE D’ÉCONOMIES PRÉVUES ; PERTE D’ACTIVITÉ ; PERTE D’OPPORTUNITÉ ; PERTE DE CLIENTÈLE ; PERTE DE RÉPUTATION ; PERTE, DOMMAGE, COMPROMISSION OU CORRUPTION DE DONNÉES ; OU TOUTE PERTE OU DOMMAGE INDIRECT OU CONSÉCUTIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE, Y COMPRIS LE REMPLACEMENT D’ÉQUIPEMENT ET DE PROPRIÉTÉ, TOUS LES COÛTS DE RÉCUPÉRATION, DE PROGRAMMATION OU DE REPRODUCTION DE TOUT PROGRAMME OU DE TOUTE DONNÉE STOCKÉE DANS OU UTILISÉE AVEC LE PRODUIT RENEWD® OU TOUT MANQUEMENT À LA CONFIDENTIALITÉ DES INFORMATIONS STOCKÉES DANS LE PRODUIT RENEWD.

LA LIMITATION PRÉCÉDENTE NE S’APPLIQUE PAS AUX RÉCLAMATIONS POUR DÉCÈS OU BLESSURES CORPORELLES, OU À TOUTE RESPONSABILITÉ LÉGALE POUR DES ACTES ET/OU OMISSIONS INTENTIONNELS ET DE NÉGLIGENCE GRAVE. RENEWD® REJETTE TOUTE AFFIRMATION SELON LAQUELLE IL SERA EN MESURE DE RÉPARER TOUT PRODUIT RENEWD® DANS LE CADRE DE CETTE GARANTIE OU DE REMPLACER LE PRODUIT RENEWD SANS RISQUE OU PERTE DES INFORMATIONS STOCKÉES SUR LE PRODUIT.

CERTAINS ÉTATS (PAYS ET PROVINCES) NE PERMETTENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU INDIRECTS, DE SORTE QUE LA LIMITATION OU L’EXCLUSION CI-DESSUS POURRAIT NE PAS S’APPLIQUER À VOTRE CAS.