Foire aux questions

Quelle est la différence entre Renewd® et neuf ?

Un iPhone Renewd® bénéficie d’une seconde vie et a été contrôlé sur plus de 80 points par des spécialistes certifiés, nettoyé en profondeur et équipé des derniers logiciels. Comme il s’agit d’un produit de seconde main, un appareil Renewd® peut contenir de légères traces d’utilisation. Celles-ci ne sont jamais au détriment des performances, car chaque appareil Renewd® fonctionne parfaitement.

Que signifie le Certificat reconditionné ?

Le Certificat reconditionné est un label de qualité néerlandais reconnu dans le domaine des produits d’occasion. Vous pouvez donc être sûr de faire un bon achat. Ce label de qualité est soutenu par Techniek Nederland et TüV, entre autres. Jusqu’à présent, le label de qualité ne s’appliquait qu’aux iPhones, iPads et MacBooks et ces produits de Renewd® en sont dotés.

Mon appareil n'est pas neuf, mais d'occasion. Comment est-ce possible ?

Chaque appareil Renewd® bénéficie d’une seconde vie durable et peut donc contenir quelques traces d’utilisation, mais cela n’enlève rien à son confort d’utilisation. Chaque appareil est contrôlé par des spécialistes experts sur plus de 80 points avec le logiciel officiel du fabricant. L’intérieur fonctionne comme un appareil neuf, mais l’extérieur peut présenter quelques traces d’utilisation.

L'appareil a quelques rayures, que dois-je faire ?

Chaque appareil Renewd® bénéficie d’une seconde vie durable et peut donc contenir quelques rayures, mais cela n’enlève rien à son confort d’utilisation. Chaque appareil est contrôlé par des spécialistes experts sur plus de 80 points avec le logiciel officiel du fabricant. L’intérieur fonctionne comme un appareil neuf, mais l’extérieur peut présenter quelques traces d’utilisation.

L'appareil n'est pas complètement propre, que dois-je faire ?

Chaque appareil Renewd® est désinfecté et nettoyé après la procédure de contrôle de qualité approfondie, juste avant d’être emballé. Étant donné que nous utilisons des matériaux durables, une certaine quantité de poussière peut être libérée pendant le transport et l’appareil peut ne pas être livré complètement propre. Cela n’enlève rien au confort d’utilisation.

L'appareil ne démarre pas, que dois-je faire ?

Vous avez reçu votre appareil Renewd®, mais il ne démarre pas ? Il peut arriver que la batterie soit vide lors de la livraison de l’iPhone Renewd®. Avant de l’utiliser pour la première fois, laissez-le charger pendant au moins 4 heures. L’appareil ne fonctionne toujours pas ? Demandez une réparation via https://www.renewd.com/fr/garantie.

L'appareil demande un mot de passe que je n'ai pas défini moi-même, que dois-je faire ?

Un iPhone Renewd® est toujours réinitialisé aux paramètres d’usine avant d’être emballé. Il est donc impossible qu’il contienne un mot de passe ou des détails sur les utilisateurs précédents. Si vous avez oublié votre mot de passe, veuillez suivre les étapes suivantes : https://support.apple.com/fr-fr/HT204306 .

Je ne suis pas satisfait de la qualité esthétique de l'appareil, que dois-je faire ?

Chaque appareil Renewd a déjà été utilisé et peut présenter quelques traces mineures d’utilisation, mais il est toujours entièrement opérationnel sur le plan technique. La directive pour les traces d’utilisation est qu’à la lumière normale (naturelle), à une distance d’un bras, aucune rayure claire ou autre trace d’utilisation ne peut être vue. Si le produit n’est pas conforme à vos attentes, veuillez nous contacter par e-mail à support@renewd.com avec des photos et une explication.

Il n'y a pas d'écouteurs / casque dans l'emballage, que dois-je faire ?

Aucun écouteur ou casque n’est jamais fourni avec un smartphone Renewd®.

Il manque un accessoire (par exemple un câble) dans l'emballage, que dois-je faire ?

Un iPhone Renewd® est livré de façon standard avec :

  • Câble Lightning vers USB
  • Broche d’éjection de plateau de carte SIM

Une Renewd® Watch est livrée de façon standard avec :

  • Câble de charge magnétique

Si l’un de ces accessoires est manquant, veuillez nous contacter àsupport@renewd.com.

À propos de la garantie

J'ai demandé à Apple de réparer mon appareil, mais ils ne veulent pas le faire. Que dois-je faire ?

Chez Renewd®, nous offrons une garantie de 2 ans, avec l’utilisation gratuite du service de collecte et de retour. Cela signifie que nous venons chercher gratuitement votre appareil (défectueux) à votre domicile, à condition qu’il soit dans les limites de la période et des conditions de garantie, et que nous vous le renvoyons après réparation. Ce service supplémentaire n’est pas fourni par Apple, mais directement par Renewd®. Voir https://www.renewd.com/fr/garantie pour plus d’informations.

Quelle est la durée de la garantie de mon appareil ?

Chez Renewd®, nous offrons une garantie de 2 ans, avec l’utilisation gratuite du service de collecte et de retour. Cela signifie que nous venons chercher gratuitement votre appareil (défectueux) à votre domicile, à condition qu’il soit dans les limites de la période et des conditions de garantie, et que nous vous le renvoyons après réparation. Ce service supplémentaire n’est pas fourni par Apple, mais directement par Renewd®. Voir https://www.renewd.com/fr/garantie pour plus d’informations.

Veuillez noter que cette garantie s’applique également à la batterie !

Je veux retourner l'appareil mais je n'ai plus l'emballage d'origine, que dois-je faire ?

Vous devez impérativement renvoyer l’appareil dans son emballage d’origine. Cela permet de gérer correctement le processus de retour. Si vous n’êtes plus en possession de l’emballage d’origine et de votre reçu, il n’est malheureusement pas possible de le renvoyer.

Mon appareil est défectueux et je souhaite le faire réparer. Comment dois-je faire ?

Pour les appareils défectueux et entrant dans le cadre de la garantie, nous proposons un service gratuit de collecte et de retour. Nous récupérons l’appareil à votre domicile et vous le livrons également après réparation. Pour ce faire, suivez les étapes décrites à l’adresse suivante : https://www.renewd.com/fr/garantie.

Je ne suis pas sûr que le dommage soit sous garantie, que dois-je faire ?

Notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider à évaluer si votre dommage est sous garantie. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter à support@renewd.com. N’oubliez pas d’envoyer une explication détaillée et éventuellement des photos, afin que nous puissions vous aider correctement ! Ainsi, vous évitez d’envoyer inutilement votre appareil.

Puis-je faire réparer quelque chose si la période de garantie est terminée ?

Lorsque la période de garantie est terminée, il est encore possible de faire réparer votre appareil. Nous vous conseillons de contacter directement un centre de réparation, car ce problème ne relève pas de la garantie et ne peut plus être réclamé auprès de nous. Ainsi, vous serez également aidé plus rapidement ! Une réparation est plus durable que l’achat d’un nouvel appareil, c’est pourquoi nous vous recommandons de toujours envisager toutes les possibilités !

Où puis-je trouver le numéro IMEI ?

Vous pouvez trouver le numéro IMEI sous : Paramètres > Généralités > Info. Avez-vous encore l’emballage d’origine ? Vous y trouverez également le numéro IMEI. Avez-vous toujours l’emballage d’origine? Vous y trouverez également le numéro IMEI.

Combien de temps dure le processus de réparation ?

Le processus de réparation prend en moyenne 5 à 7 jours ouvrables à partir du moment où nous recevons le téléphone. Comptez 1 à 3 jours ouvrables pour l’expédition, en fonction du lieu d’où il est envoyé. Nous nous efforçons toujours de vous renvoyer votre appareil le plus rapidement possible !

Commande et livraison

Où puis-je acheter des appareils Renewd® ?

Les appareils Renewd® sont vendus chez des partenaires de divers pays de l’Union européenne. Pour plus d’informations sur nos revendeurs, veuillez consulter :

https://www.renewd.com/where-to-buy

Quels sont les modes de livraison et les frais ?

Renewd® vend ses appareils par l’intermédiaire de différents partenaires, les modes de livraison et frais peuvent varier d’un partenaire à un autre Cette information est accessible sur le site internet de nos partenaires. Pour plus d’informations, veuillez consulter:https://www.renewd.com/fr/ou-acheter

Quels sont les délais de livraison ?

Renewd® vend ses appareils par l’intermédiaire de différents partenaires, les délais de livraison peuvent varier d’un partenaire à un autre Cette information est accessible sur le site internet de nos partenaires. Pour plus d’informations, veuillez consulter:https://www.renewd.com/fr/ou-acheter

Est-il possible de suivre mon colis ?

Renewd® vend ses appareils par l’intermédiaire de différents partenaires, le code de suivi est attribué par le partenaire au moment de la commande Cette information est accessible sur le site internet de nos partenaires. Pour plus d’informations, veuillez consulter:

https://www.renewd.com/where-to-buy

Puis-je récupérer ma commande directement chez vous ?

Vous ne pouvez pas récupérer votre commande directement en magasin. La commande sera envoyée à votre domicile ou pourra être collectée en point de retrait pour les achats en ligne. Certains de nos revendeurs vendent également nos appareils directement en magasin. Pour plus d’informations sur nos partenaires, veuillez consulter:

https://www.renewd.com/where-to-buy

Que faire si mon produit est endommagé ?

Veuillez contacter la boutique auprès de laquelle vous avez passé commande. Chaque boutique dispose de ses propres conditions de vente, ces dernières peuvent varier d’une boutique à une autre.

Retours et services

En quoi consiste le service de reprise et retour ?

Que faire si par le plus grand des hasards votre appareil Renewd®ne fonctionnerait pas correctement? Vous pouvez utiliser notre service gratuit de reprise et retour au sein de l’Union européenne. Nous viendrons ensuite chercher votre appareil à domicile en prenant les frais d’envoi à notre charge et vous le retournons après réparation.

Je souhaite retourner mon appareil mais je ne dispose plus de l'emballage d'origine, comment faire?

Vous devez impérativement renvoyer l’appareil dans son emballage d’origine. Cela garantit que le retour sera traité de façon appropriée. Si vous n’êtes plus en possession de l’emballage d’origine ni de votre reçu/carte, il ne sera malheureusement pas possible de procéder à un retour.

Quel est le délai de rétractation pour mon achat ?

Cela dépend du pays et de la boutique où vous avez réalisé votre achat. Chaque pays et boutique possède son propre délai de rétractation. Cette information est accessible sur le site internet sur lequel vous avez réalisé votre achat Renewd®.

Je ne suis pas satisfait de la qualité esthétique de mon appareil, que puis-je faire ?

Les unités Renewd® sont des appareils de seconde main, ils ont par conséquent déjà été utilisés et peuvent présenter de légères traces d’usure mais d’un point de vue technique, ils sont 100 % en état de fonctionner. La directive pour les traces d’utilisation est qu’à la lumière normale (naturelle), à une distance d’un bras, aucune rayure claire ou autre trace d’utilisation ne peut être vue. Si le produit ne répondait pas à vos attentes, veuillez nous contacter par e-mail à support@renewd.com en nous envoyant si possible des photos et des explications détaillées.

Les écouteurs/oreillettes ne sont pas fourni(e)s avec l'article, que dois-je faire ?

Cela est normal, les écouteurs et oreillettes ne sont pas fournis avec un smartphone Renewd® à moins que cela ne soit spécifié autrement sur l’emballage.

Il manque un accessoire dans l'emballage, que dois-je faire ?

Un smartphone Renewd® est livré en standard avec :

– Câble Lightning vers USB

– Broche SIM

Une Renewd® Watch est livrée de façon standard avec :

– Magnetic charging cable

Renewd® met l’accent sur la durabilité à tous les niveaux de l’entreprise et économise beaucoup de déchets électroniques en fournissant uniquement le câble. C’est en tenant compte de cette norme que Renewd® suit les directives des fabricants.

Si l’un de ces accessoires est manquant, veuillez nous contacter àsupport@renewd.com.

Contact

Quelle est votre adresse ?

Le siège de Renewd® est situé à l’adresse suivante:

Burgermeester Verderlaan 11E, 3544AD Utrecht, The Netherlands

Quel est le meilleur moyen pour vous contacter ?

Notre adresse e-mail est: support@renewd.com.

iPhone Renewd®

Comment puis-je activer et configurer mon iPhone Renewd®

Vous pouvez allumer votre iPhone Renewd® et le configurer sur internet. Vous pouvez également configurer votre iPhone Renewd® en le connectant à votre ordinateur. Vous pouvez également configurer l’iPhone en le connectant à votre ordinateur. Si vous possédez un autre iPhone, iPad, iPod Touch ou appareil Android, vous pouvez transférer vos données de cet appareil vers votre nouvel iPhone. Plus d’informations

https://support.apple.com/en-gb/guide/iphone/iph1fd7e482f/ios

Comment redémarrer mon iPhone Renewd®?

Si votre Renewd® iPhone ne fonctionne pas correctement, vous pouvez le redémarrer.

 

Pour éteindre votre appareil, veuillez suivre les étapes suivantes:

  1. Sur un appareil doté de Face ID : maintenez appuyé le bouton latéral ainsi que l’un des boutons de réglage du volume jusqu’à ce qu’un curseur apparaisse à l’écran, faites glisser le curseur sur « Désactiver ».

Sur un appareil doté d’un bouton Home, appuyez en maintenant le bouton latéral ou le bouton snooze (selon votre modèle) et faites glisser le curseur.

Tous les modèles : Dans les paramètres, appuyez sur  » Généralités  » >  » Éteindre  » et faites glisser le curseur.

  1. Éteignez de nouveau votre iPhone Renewd®, appuyez en maintenant le bouton latéral ou le bouton snooze (selon votre modèle) jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

 

Pour plus d’informations :https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph841379c3d/ios

Comment désactiver Find my Device pour mon iPhone Renewd® ?

Avant d’envoyer un appareil en réparation, vous devez désactiver Find my Device. Voici les étapes à suivre:

  1. Ouvrez les paramètres.
  2. Appuyez sur [your name] > ‘Find my’.
  3. Appuyez sur « Find my iPhone » puis appuyez sur Désactiver.
  4. Saisissez le mot de passe de votre ID Apple.
  5. Appuyez sur désactiver.

Pour plus d’informations, voir; https://support.apple.com/fr-fr/HT211149

Où trouver mon numéro de série et/ou IMEI ?

Vous trouverez votre numéro de série et/ou IMEI sur: Paramètres > Général> Infos Avez-vous toujours l’emballage d’origine? L’IMEI est également indiqué dessus.

Comment activer mon iPhone Renewd®?

Vous pouvez activer votre iPhone Renewd® de plusieurs façons. Nous vous conseillons d’activer votre appareil en l’allumant après avoir inséré une carte sim. Ainsi, votre iPhone Renewd® reconnaîtra votre support et localisation, tous les paramètres pertinents seront automatiquement paramétrés.

 

Que comprend mon iPhone Renewd® ?

L’emballage d’un iPhone Renewd® comprend une carte de garantie, un câble et un outil d’éjection pour le plateau SIM. Tous les produits sont présentés dans un emballage certifié FSC.

En quoi consiste la coopération avec WeForest

Renewd® est respectueux des produits proposés ainsi que de la planète. C’est la raison pour laquelle nous avons décidé de collaborer avec WeForest, afin que chaque iPhone Renewd® vendu puisse contribuer directement à des projets de reforestation en Éthiopie. En choisissant un iPhone Renewd®, vous contribuez directement à la restauration ainsi qu’à la protection des zones arides et aidez des communautés rurales à sortir d’une pauvreté extrême. Plus d’informations:

https://www.weforest.org/partner/renewd

iPad Renewd®

Mon iPad n'est pas livré avec un adaptateur secteur, est-ce normal?

Oui, tout à fait. Aucun adaptateur secteur n’est fourni avec votre iPad Renewd®. Tout comme Apple, Renewd® ne fournit pas d’adaptateur secteur avec l’iPad Renewd®. Pour utiliser votre iPad Renewd® de façon optimale, nous vous recommandons d’utiliser systématiquement des accessoires certifiés.

Comment puis-je configurer mon iPad Renewd® ?

Vous pouvez allumer et configurer votre iPad Renewd® depuis une connexion internet. Vous pouvez également configurer votre iPad Renewd® en le connectant à votre ordinateur. Si vous possédez un autre iPhone, iPad, iPod Touch ou appareil Android, vous pouvez transférer vos données de cet appareil vers votre nouvel iPhone. Plus d’informations:

https://support.apple.com/en-gb/guide/ipad/ipad995bb83d/ipados

Comment redémarrer mon iPad Renewd® ?

Si votre iPad Renewd® ne fonctionne pas correctement, vous pouvez le redémarrer.

Pour éteindre votre appareil, veuillez suivre les étapes suivantes:

  1. Appuyez et maintenez l’un des boutons de volume ainsi que le bouton du haut jusqu’à ce que le curseur « Éteindre » apparaisse.
  2. Faites glisser le curseur et patientez 30 secondes jusqu’à ce que l’appareil s’éteigne.
  3. Pour allumer de nouveau l’appareil, appuyez et maintenez le bouton du haut jusqu’à ce que le logo Apple apparaisse.

Pour plus d’informations, voir: https://support.apple.com/fr-fr/HT210631

Comment réaliser une sauvegarde de mon iPad Renewd® ?

Pour faire une sauvegarde, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

  1. Connectez l’appareil au réseau Wi-Fi.
  2. Alles sur ‘Paramètres’ > [your name] et appuyez sur ‘iCloud’
  3. Appuyez sur « Sauvegarde iCloud ».
  4. Appuyez sur « Sauvegarder maintenant ».

Pour plus d’informations, voir: https://support.apple.com/fr-fr/HT211228

Comment réinitialiser les paramètres d'usine de mon iPad Renewd® ?

Pour réinitialiser les paramètres d’usine de votre iPad, suivez les étapes suivantes:

  1. . Dans paramètres, appuyez sur Général >> Transférer ou réinitialiser l’iPad.
  2. Appuyez sur « Supprimer tous les contenus et paramètres ».

Pour plus d’informations, veuillez consulter; https://support.apple.com/fr-fr/guide/ipad/ipad8f91b5e3/ipados

Comment désactiver Find my Device pour mon iPad Renewd® ?

Avant d’envoyer un appareil en réparation, vous devez désactiver Find my Device. Pour plus d’informations, veuillez consulter : https://support.apple.com/fr-fr/HT211149

Comment supprimer l'iCloud de mon iPad Renewd® ?

N’oubliez pas de transférer vos données de votre ancien appareil vers votre nouvel appareil. Puis suivez les étapes suivantes pour supprimer votre iCloud:

  1. Si une Apple Watch est appariée à cet iPhone, veuillez la déconnecter.
  2. Sauvegardez l’appareil.
  3. Déconnectez-vous de votre iCloud, ainsi que de l’iTunes Store et de l’App Store.
  4. Revenez sur Paramètres > ‘Général’ > Réinitialiser> ‘Supprimer tout le contenu et les paramètres.
  5. Saisissez le code d’accès de l’appareil. Puis appuyez sur « Supprimer l’appareil

Pour plus d’informations, voir: https://support.apple.com/fr-fr/HT201351

Où trouver mon numéro de série et/ou IMEI ?

Vous trouverez votre numéro de série et/ou IMEI sur: Paramètres > Général> Infos Avez-vous toujours l’emballage d’origine? L’IMEI est également indiqué dessus.

Que comprend mon iPad Renewd® ?

Votre iPad Renewd® est fourni avec une carte de garantie et un câble. Tous les produits sont présentés dans un emballage certifié FSC.

Watch Renewd®

Pourquoi le bracelet de ma Watch Renewd® n'est-il pas d'origine ?

Le bracelet de l’Apple Watch s’use plus rapidement et se salit plus vite C’est pourquoi Renewd® a décidé de ne pas donner une seconde vie au bracelet original de la Watch. Ainsi, la Watch dans son ensemble durera encore plus longtemps, et vous pouvez être sûr de ne pas avoir à vous soucier de l’hygiène.

Quelle est la circonférence du bracelet fourni ?

La circonférence du bracelet fourni avec une Watch Renewd® 38/40 mm doit présenter une circonférence comprise entre 16 cm et 19,5 cm.

La circonférence du bracelet fourni avec une Watch Renewd® 42/44 mm doit présenter une circonférence comprise entre 17 cm et 21,5 cm.

Le bracelet de ma Renewd® Watch ne me va pas, que dois-je faire ?

Un bracelet de taille standard est fourni avec votre Watch Renewd®. La taille est indiquée sur les informations du produit. Nous ne faisons aucune exception. Si la taille ne correspond pas, nous vous recommandons d’acheter un bracelet de la bonne taille. Vous pourrez ainsi utiliser votre Watch Renewd® de façon optimale

Je n'ai pas d'iPhone ni d'iPad, puis-je utiliser ma Watch Renewd® ?

Nous vous conseillons d’apparier votre Watch Renewd® si vous l’utilisez avec un iPhone. Lorsque vous connectez votre Renewd® Watch à un appareil Android, les fonctions sont très limitées.

Comment synchroniser/sauvegarder ma Watch Renewd® ?

Il n’est pas nécessaire de sync/sauvegarder manuellement votre Watch Renewd®. Le contenu de votre Watch Renewd® est sauvegardé automatiquement à chaque fois qu’elle est appariée avec un iPhone. Le contenu est conservé sur votre iPhone iCloud ou lors d’une sauvegarde iTunes, mais ne peut être affiché dans votre iCloud. Le contenu est également sauvegardé lorsque vous déconnectez les deux appareils. Vous pouvez restaurer la dernière sauvegarde de votre Watch Renewd® en sélectionnant l’option « Restaurer la dernière sauvegarde » lorsque vous appariez de nouveau votre Watch Renewd® avec un iPhone. https://support.apple.com/en-gb/HT204518

Comment redémarrer ma Watch Renewd® ?

Comme pour un ordinateur, la Watch Renewd® requiert de temps à autre un cycle de redémarrage pour corriger d’éventuels problèmes. La réinitialisation de votre Watch Renewd® par redémarrage est un processus relativement simple. Pour redémarrer votre Watch Renewd®, appuyez longuement sur le bouton latéral puis faites glisser votre doigt sur l’écran. Le même écran peut également être utilisé pour basculer sur le mode économie d’énergie. https://support.apple.com/en-gb/guide/watch/apd521a8a902/watchos

Comment désactiver Find my Device pour ma Watch Renewd® ?

Avant d’envoyer un appareil en réparation, vous devez désactiver Find my Device. Pour plus d’informations, veuillez consulter : https://support.apple.com/fr-fr/HT211149

Comment supprimer iCloud de ma Watch Renewd®?

Veuillez suivre les étapes suivantes pour supprimer iCloud de votre Watch Renewd® :

  1. Rapprochez votre Watch Renewd® et votre iPhone pour la déconnexion.
  2. Ouvrez l’app Watch sur votre iPhone.
  3. Allez sur l’onglet « My Watch » et appuyez sur « Toutes les Apple Watches ».
  4. Appuyez sur le bouton Info à côté de la Watch que vous souhaitez déconnecter.
  5. Appuyez sur « Déconnecter la Watch ».
  6. Sur un modèle Watch GPS + Cellular, à vous de voir si vous désirez conserver ou non l’abonnement téléphonie.
  7. Appuyez de nouveau pour confirmer.

Pour plus d’informations, voir: https://support.apple.com/fr-fr/HT204568

 

 

MacBook Renewd®

Comment paramétrer mon MacBook Renewd® ?

Lorsque vous allumez votre iMac pour la première fois, l’assistant d’installation s’affiche et vous accompagne dans les tâches simples de configuration de votre Mac. Vous pouvez suivre toutes ces étapes ou en passez certaines et revenir à la configuration ultérieurement. Pour plus d’informations, consultez: https://support.apple.com/en-gb/guide/imac/apd831707cb3/mac

Comment redémarrer mon MacBook Renewd® ?

Pour redémarrer votre MacBook, appuyez et maintenez le bouton marche/arrêt jusqu’à ce que votre Mac s’éteigne. Après quelques secondes, appuyez de nouveau sur le bouton marche/arrêt pour redémarrer votre Mac. Les modifications non enregistrées dans les documents ouverts seront perdues. Pour plus d’informations, consultez: https://support.apple.com/fr-fr/guide/mac-help/mh26785/mac

Comment réaliser une sauvegarde de mon MacBook Renewd® ?

Il existe plusieurs façons de sauvegarder votre MacBook. En utilisant Time Machine ou iCloud, tous deux accessibles sur votre MacBook. Pour plus d’informations, consultez: https://support.apple.com/fr-fr/mac-backup

Comment réinitialiser les paramètres d'usine de mon MacBook Renewd®?

Pour réinitialiser les paramètres d’usine de votre MacBook, suivez les étapes suivantes :

  1. Réalisez une sauvegarde.
  2. Déconnectez-vous d’iTunes, iCloud et iMessage
  3. Réinitialisez la mémoire NVRAM.
  4. Effacez le contenu du disque dur et réinstallez macOS.

Pour plus d’informations, consultez: https://support.apple.com/fr-fr/HT201065

Comment désactiver Find my Device pour mon MacBook Renewd® ?

Avant d’envoyer un appareil en réparation, vous devez désactiver Find my Device. Pour plus d’informations, veuillez consulter : https://support.apple.com/fr-fr/HT211149

Où trouver mon numéro de série et/ou IMEI ?

Vous trouverez votre numéro de série et/ou IMEI sur: Paramètres > Général> Infos Avez-vous toujours l’emballage d’origine? L’IMEI est également indiqué dessus.

8. Que comprend mon MacBook Renewd® ?

Votre MacBook Renewd®est fourni avec une carte de garantie, un chargeur d’origine ainsi qu’un câble. Tous les produits sont présentés dans un emballage certifié FSC.

Samsung Renewd®

Comment réinitialiser les paramètres d'usine de mon Samsung Renewd® ?

Vous pouvez réinitialiser votre appareil de diverses façons. Suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre Samsung Renewd® :

  1. Faites glisser votre doigt pour accéder à votre app et appuyez sur « Paramètres ».
  2. Appuyez sur Administration générale
  3. Appuyez sur « Réinitialiser ».
  4. Appuyez sur « Restaurer les données d’usine ».
  5. Appuyez sur « Réinitialiser ».

Pour plus d’informations, consultez : https://www.samsung.com/fr/support/answer/ANS00062029/

Comment désactiver « Find my Mobile » sur mon Samsung Renewd®

Pour restaurer les paramètres d’usine en utilisant Find my Mobile, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Votre appareil doit être connecté au Wi-Fi ou à un réseau mobile.
  2. Votre appareil doit être connecté à votre compte Samsung.
  3. Le contrôle à distance et les paramètres de verrouillage à distance doivent être activés.

Pour plus d’informations, consultez : https://www.samsung.com/fr/support/answer/ANS00062029/

Comment réaliser une sauvegarde de mon Samsung Renewd® ?

Vous pouvez réaliser une sauvegarde de votre Samsung Renewd® de différentes façons. Depuis votre PC ou une mémoire externe avec Smart Switch. Pour plus d’informations sur le processus de sauvegarde, veuillez consulter : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/backing-up-and-restoring-data-on-my-galaxy/

Où trouver mon numéro de série et/ou IMEI ?

Vous trouverez votre numéro de série et/ou IMEI sur: App > Paramètres > Infos de l’apprareil. Avez-vous toujours l’emballage d’origine? L’IMEI est également indiqué dessus.

Que comprend mon Samsung Renewd® ?

L’emballage d’un Samsung Renewd® comprend une carte de garantie et un câble de chargement. Tous les produits sont présentés dans un emballage certifié FSC.

Pixel Renewd®

Comment paramétrer mon Pixel Renewd® ?

Si vous souhaitez transférer des données depuis votre téléphone, suivez les étapes qui apparaîtront à l’écran lors de l’allumage de votre téléphone Si vous passez ces étapes, vous recevrez une notification sous quelques minutes vous informant que votre Pixel n’est pas entièrement paramétré. Appuyez sur « Terminer la configuration ».

Pour plus d’informations, consultez: https://support.google.com/pixelphone/answer/6111329?hl=fr

Comment redémarrer mon Pixel Renewd® ?

Pour redémarrer le Pixel Renewd®, veuillez appuyer sur et maintenir le bouton marche/arrêt environ 30 secondes jusqu’à ce que le téléphone redémarre. Il vous faudra éventuellement appuyer de nouveau sur l’écran de démarrage. Pour plus d’informations, consultez: https://support.google.com/pixelphone/answer/6377386?hl=fr#:~:text=fixed%20the%20issue.-,Restart%20your%20phone,about%2030%20seconds%20to%20restart.

Comment redémarrer mon Pixel Renewd® ?

Vérifiez tout d’abord les données qui seront copiées lors de la configuration. Puis chargez les deux téléphones et installez les mises à jour disponibles sur votre Pixel Renewd®. Cherchez les éléments dont vous avez besoin et copiez les données depuis votre téléphone Android vers votre Pixel Renewd®. Pour plus d’informations, consultez :https://support.google.com/pixelphone/answer/7129955?hl=fr

Où trouver mon numéro de série et/ou IMEI ?

Vous trouverez votre numéro de série et/ou IMEI sur : En haut à gauche de votre téléphone >> Information Avez-vous toujours l’emballage d’origine? L’IMEI est également indiqué dessus.

Que comprend mon Pixel Renewd® ?

L’emballage d’un Pixel Renewd® comprend une carte de garantie et un câble de chargement. Tous les produits sont présentés dans un emballage certifié FSC.