{"id":19416,"date":"2022-03-11T15:58:42","date_gmt":"2022-03-11T14:58:42","guid":{"rendered":"https:\/\/renewd.com\/preguntas-frecuentes"},"modified":"2024-05-23T17:02:18","modified_gmt":"2024-05-23T15:02:18","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.renewd.com\/es\/preguntas-frecuentes","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb top_padding=\u00bb64px\u00bb top_padding_tablet=\u00bb64px\u00bb top_padding_phone=\u00bb64px\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb shape_type=\u00bb\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_direction_desktop=\u00bbdefault\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb desktop_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00bbnone\u00bb column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb column_position=\u00bbdefault\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb animation_type=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][heading]Preguntas frecuentes[\/heading][toggles style=\u00bbdefault\u00bb accordion=\u00bbtrue\u00bb accordion_starting_functionality=\u00bbdefault\u00bb border_radius=\u00bbnone\u00bb][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre Renewd\u00ae y dispositivos nuevos?\u00bb][vc_column_text]Renewd\u00ae es la alternativa sostenible a un nuevo aparato. Se ha dado una segunda vida a un dispositivo Renewd\u00ae, pero sigue estando al 100% en perfectas condiciones t\u00e9cnicas. Al tratarse de un producto de segunda mano, puede presentar peque\u00f1as se\u00f1ales de uso, pero \u00e9stas no afectan a su funcionalidad. Esto se debe a que ha sido revisado en m\u00e1s de 80 puntos por especialistas certificados, limpiado a fondo y actualizado con el software m\u00e1s reciente.
\nAl elegir Renewd\u00ae en lugar de un aparato nuevo, tambi\u00e9n evitas que los aparatos electr\u00f3nicos acaben prematuramente en la basura electr\u00f3nica y ahorras valiosos recursos que se utilizar\u00edan para la producci\u00f3n de nuevos productos.
\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 certificados garantizan la calidad de los dispositivos Renewd\u00ae?\u00bb][vc_column_text]\n

Renewd\u00ae ha obtenido dos certificados europeos que garantizan la calidad de todos los dispositivos Second Life: el certificado Refurbish y el certificado RecQ.<\/p>\n

La primera es una marca de calidad holandesa reconocida por Techniek Nederland y T\u00fcV Nord y se aplica al iPhone, iPad y MacBook Renewd\u00ae. Este certificado garantiza que est\u00e1 comprando un producto Second Life de alta calidad a un proveedor fiable.<\/p>\n

El segundo sello de aprobaci\u00f3n es una marca de calidad europea reconocida, respaldada por RCube y DEKRA. Reconoce que las empresas cumplen las normas m\u00e1s estrictas del sector de la renovaci\u00f3n y refuerza la posici\u00f3n de Renewd\u00ae como l\u00edder del sector que ofrece a los consumidores soluciones fiables, de alta calidad y respetuosas con el medio ambiente.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 es la marca de calidad Refurbished?\u00bb][vc_column_text]\n

El Certificado Refurbished es una marca de calidad neerlandesa reconocida en torno a los productos usados, por lo que puede estar seguro de que est\u00e1 haciendo una buena compra. Este Certificado cuenta con el apoyo de Techniek Nederland y T\u00fcV Nord, entre otros. Hasta ahora, el Certificado se aplica a iPhone, iPad y MacBook, y estos productos Renewd\u00ae est\u00e1n cubiertos por \u00e9l.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 significa la etiqueta DEKRA?\u00bb][vc_column_text]\n

La etiqueta DEKRA hace referencia a la certificaci\u00f3n RecQ, la primera etiqueta europea que se refiere a productos de segunda mano y garantiza su calidad.<\/p>\n

Entregado por RCube y DEKRA, reconoce que Renewd\u00ae cumple las normas m\u00e1s estrictas del sector de la renovaci\u00f3n. Nuestro compromiso de suministrar dispositivos de primera calidad est\u00e1 respaldado por esta apreciada certificaci\u00f3n.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bbMi aparato no es nuevo, sino usado. \u00bfC\u00f3mo puede ser esto?\u00bb][vc_column_text]\n

Renewd\u00ae es l\u00edder en el mercado de segunda mano, dando a los dispositivos una segunda vida y a los consumidores una alternativa sostenible a un precio m\u00e1s asequible. Al tratarse de productos usados, pueden mostrar algunos signos de uso, pero \u00e9stos no afectan a su funcionalidad. Cada aparato es comprobado por profesionales mediante el software oficial del fabricante en m\u00e1s de 80 puntos, limpiado cuidadosamente y entregado en un embalaje ecol\u00f3gico.<\/p>\n

Al elegir Renewd\u00ae en lugar de un aparato nuevo, tambi\u00e9n evitas que los aparatos electr\u00f3nicos usados acaben prematuramente en la basura electr\u00f3nica y ahorras valiosos recursos que se utilizar\u00edan para la producci\u00f3n de nuevos productos.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfCu\u00e1l es el estado de la bater\u00eda de un dispositivo Renewd\u00ae?\u00bb][vc_column_text]\n

Cada dispositivo Renewd\u00ae ha sido sometido a un exhaustivo control por parte de especialistas en m\u00e1s de 80 puntos de funcionalidad para garantizar que se encuentra en perfectas condiciones t\u00e9cnicas y que tiene una capacidad m\u00ednima de bater\u00eda del 85%.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfSon los dispositivos Renewd\u00ae mejores para el medio ambiente?\u00bb][vc_column_text]\n

Al dar una segunda vida a los dispositivos de segunda mano, Renewd\u00ae reduce la producci\u00f3n de nuevos aparatos electr\u00f3nicos en el mercado. As\u00ed se alarga la vida de estos productos y se evita que acaben prematuramente como residuos electr\u00f3nicos.<\/p>\n

Esto significa que con cada iPhone Renewd\u00ae vendido se puede ahorrar una media de 55,5 KG de CO2 y 100 litros de agua necesarios para producir nuevos dispositivos. Pero eso no es todo: cuando compras un iPhone Renewd\u00ae, \u00a1contribuyes directamente a los programas de reforestaci\u00f3n de WeForest! Una de las asociaciones socialmente responsables de Renewd\u00ae<\/sup>. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, visita: https:\/\/www.renewd.com\/sustainability<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bbEl aparato tiene algunos ara\u00f1azos, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?\u00bb][vc_column_text]\n

Cada dispositivo Renewd\u00ae ha tenido una segunda vida sostenible y, por lo tanto, puede tener algunas huellas de uso, pero esto no afecta a su facilidad de uso. Cada unidad es revisada por expertos especialistas en m\u00e1s de 80 puntos con software oficial del fabricante. Las funciones interiores son como las de un aparato nuevo, pero el exterior puede mostrar algunos signos de uso.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bbEl aparato no est\u00e1 completamente limpio, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?\u00bb][vc_column_text]\n

Cada unidad Renewd\u00ae se desinfecta y limpia tras un exhaustivo control de calidad antes de su envasado. Como utilizamos materiales resistentes, es posible que salga algo de polvo del embalaje durante el transporte y que el aparato tenga un aspecto sucio. Sin embargo, esto no afecta a su usabilidad.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfEs original la bater\u00eda de mi dispositivo Renewd\u00ae?\u00bb][vc_column_text]\n

Todos los dispositivos Renewd\u00ae son comprobados y verificados exhaustivamente en m\u00e1s de 80 puntos por especialistas certificados que utilizan el software oficial del fabricante. Este software detecta la originalidad de las pilas. Si se encuentra una pila no original, el dispositivo no se incluir\u00e1 en el control de calidad de Renewd\u00ae.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bbEl dispositivo no arranca, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?\u00bb][vc_column_text]\n

\u00bfHas recibido tu dispositivo Renewd\u00ae, pero no arranca? Es posible que la bater\u00eda est\u00e9 vac\u00eda cuando se entregue un dispositivo Renewd\u00ae. Col\u00f3calo en el cargador durante al menos 4 horas<\/strong> antes de utilizarlo por primera vez. \u00bfSigue sin funcionar el aparato? Solicita una reparaci\u00f3n en: https:\/\/www.renewd.com\/warranty.<\/a><\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bbEl aparato me pide una contrase\u00f1a que no he puesto yo, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?\u00bb][vc_column_text]\n

Un dispositivo Renewd\u00ae siempre se restablece a los valores de f\u00e1brica durante el control de calidad. Por lo tanto, no es posible que tenga una contrase\u00f1a o datos de usuarios anteriores en \u00e9l. Si has olvidado tu propia contrase\u00f1a, sigue los pasos siguientes: https:\/\/support.apple.com\/en-gb\/HT204306.<\/a><\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bbNo estoy satisfecho con la calidad est\u00e9tica de la unidad, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?\u00bb][vc_column_text]\n

Todos los dispositivos Renewd\u00ae han sido utilizados anteriormente y pueden mostrar peque\u00f1as huellas de uso, pero t\u00e9cnicamente siempre son 100% funcionales. Si el producto no cumple sus expectativas, p\u00f3ngase en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico en support@www.renewd.com<\/a> con fotos y una explicaci\u00f3n.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bbNo hay auriculares en el paquete, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?\u00bb][vc_column_text]\n

Los auriculares nunca se incluyen con un smartphone Renewd\u00ae.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bbFalta un accesorio (por ejemplo, un cable) en el paquete, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?\u00bb][vc_column_text text_direction=\u00bbdefault\u00bb]\n

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El objetivo principal de Renewd\u00ae es reducir los residuos electr\u00f3nicos y tener un impacto positivo en la huella de carbono. Al suministrar \u00fanicamente el cable, nos adherimos a nuestros valores y a los del fabricante.<\/p>\n

Un tel\u00e9fono inteligente renovado\u00ae viene con un cable Lightning a USB y un pin de bandeja SIM.
\nUna tableta Renewd\u00ae viene con un cable Lightning a USB y un pin de bandeja SIM.
\nUn wearable Renewd\u00ae viene con: un cable de carga magn\u00e9tico.
\nUn port\u00e1til Renewd\u00ae se suministra con: un adaptador y un cable de carga<\/p>\n

Si falta uno o m\u00e1s de estos accesorios, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en support@www.renewd.com<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_direction_desktop=\u00bbdefault\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb desktop_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00bbnone\u00bb column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb column_position=\u00bbdefault\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb animation_type=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][heading]Acerca de la garant\u00eda[\/heading][toggles style=\u00bbdefault\u00bb accordion=\u00bbtrue\u00bb accordion_starting_functionality=\u00bbdefault\u00bb border_radius=\u00bbnone\u00bb][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bbLe he pedido a Apple que repare mi dispositivo, pero no lo hacen. \u00bfQu\u00e9 tengo que hacer?\u00bb][vc_column_text]\n

En Renewd\u00ae ofrecemos una garant\u00eda incluida, con la opci\u00f3n de Servicio gratuito de Recogida y Devoluci\u00f3n. Esto significa que recogeremos gratuitamente su aparato (defectuoso) en su domicilio, siempre que est\u00e9 dentro del periodo de garant\u00eda, y se lo devolveremos una vez reparado. Este servicio extendido no lo proporciona Apple, sino directamente Renewd\u00ae. Consulte https:\/\/www.renewd.com\/warranty<\/a> para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfCu\u00e1nto dura la garant\u00eda de mi dispositivo?\u00bb][vc_column_text]\n

En Renewd\u00ae, te ofrecemos una garant\u00eda incluida, y puede hacer uso gratuito de nuestro Servicio de Recogida y Devoluci\u00f3n. Esto significa que recogeremos el dispositivo (defectuoso) de forma gratuita en tu domicilio, siempre que est\u00e9 dentro del per\u00edodo y las condiciones de garant\u00eda, y te lo devolveremos despu\u00e9s de repararlo. Este servicio extendido no lo proporciona Apple, sino directamente Renewd\u00ae. Visita https:\/\/www.renewd.com\/es\/garantia-old<\/a> para m\u00e1s informaci\u00f3n. Nota: Esta garant\u00eda tambi\u00e9n se aplica a la bater\u00eda.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bbQuiero devolver el aparato pero ya no tengo el embalaje original, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?\u00bb][vc_column_text]\n

Es obligatorio devolver el aparato en su embalaje original. De este modo, el proceso de devoluci\u00f3n se puede gestionar adecuadamente. Si ya no est\u00e1 en posesi\u00f3n del embalaje original y del recibo, lamentablemente no es posible devolverlo.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bbMi tel\u00e9fono est\u00e1 roto y quiero que lo reparen. \u00bfC\u00f3mo puedo arreglarlo?\u00bb][vc_column_text]\n

Para los dispositivos defectuosos y dentro de las condiciones de garant\u00eda, ofrecemos un servicio gratuito de recogida y devoluci\u00f3n. Recogeremos el aparato en tu casa y te lo devolveremos despu\u00e9s de la reparaci\u00f3n. Siga los pasos descritos en: https:\/\/www.renewd.com\/warranty.<\/a><\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfTienes curiosidad por conocer las condiciones de la garant\u00eda?\u00bb][vc_column_text]\n

Puedes encontrarlos en l\u00ednea:<\/p>\n

https:\/\/www.renewd.com\/warranty\/category\/warranty-terms<\/a>.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bbNo estoy seguro de si mis da\u00f1os est\u00e1n cubiertos por la garant\u00eda, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?\u00bb][vc_column_text]\n

Nuestro equipo de soporte estar\u00e1 encantado de ayudarte a evaluar si el da\u00f1o est\u00e1 cubierto por la garant\u00eda. En caso de duda, ponte siempre en contacto con nosotros a trav\u00e9s de support@www.renewd.com<\/a>. No olvides enviar una explicaci\u00f3n detallada e im\u00e1genes, para que podamos ayudarte adecuadamente. De este modo, evitamos que env\u00edes tu dispositivo innecesariamente.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfPuedo reparar mi aparato si se acaba la garant\u00eda?\u00bb][vc_column_text]\n

Si la garant\u00eda ha expirado, le aconsejamos que te pongas en contacto directamente con un Centro de Reparaciones. Si tu solicitud queda fuera del periodo de garant\u00eda, ya no podr\u00e1s reclam\u00e1rnosla. De este modo, te ayudar\u00e1n m\u00e1s r\u00e1pidamente. La reparaci\u00f3n es m\u00e1s duradera que la compra de un aparato nuevo, por lo que siempre recomendamos estudiar todas las posibilidades.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfD\u00f3nde puedo encontrar el n\u00famero IMEI?\u00bb][vc_column_text]\n

Puedes encontrar el n\u00famero IMEI en: Ajustes > General > Info.<\/p>\n

\u00bfTodav\u00eda tienes el embalaje original? Tambi\u00e9n puedes encontrar el n\u00famero IMEI en el embalaje.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfCu\u00e1nto dura el Servicio gratuito de recogida y devoluci\u00f3n?\u00bb][vc_column_text]\n

El proceso de reparaci\u00f3n demora de 5 a 7 d\u00edas h\u00e1biles desde el momento en que recibimos el tel\u00e9fono. Espera de 1 a 3 d\u00edas h\u00e1biles para el env\u00edo, dependiendo de d\u00f3nde se env\u00ede Siempre intentamos devolver tu dispositivo lo antes posible.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_direction_desktop=\u00bbdefault\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb desktop_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00bbnone\u00bb column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb column_position=\u00bbdefault\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb animation_type=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][heading]Pedidos y entrega[\/heading][toggles style=\u00bbdefault\u00bb accordion=\u00bbtrue\u00bb accordion_starting_functionality=\u00bbdefault\u00bb border_radius=\u00bbnone\u00bb][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfD\u00f3nde puedo comprar dispositivos Renewd\u00ae?\u00bb][vc_column_text]\n

Los dispositivos Renewd\u00ae est\u00e1n a la venta a trav\u00e9s de socios en muchos pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea. Para m\u00e1s informaci\u00f3n sobre todos los distribuidores, visite: https:\/\/www.renewd.com\/where-to-buy.<\/a><\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfCu\u00e1les son los m\u00e9todos y costes de env\u00edo?\u00bb][vc_column_text]\n

Renewd\u00ae vende sus dispositivos a trav\u00e9s de diferentes socios, por lo que los m\u00e9todos y costes de env\u00edo difieren seg\u00fan el socio. Esta informaci\u00f3n se puede encontrar en los sitios web de nuestros socios. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte: https:\/\/www.renewd.com\/where-to-buy<\/a>.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfCu\u00e1les son los tiempos de entrega?\u00bb][vc_column_text]\n

Renewd\u00ae vende sus aparatos a trav\u00e9s de diferentes socios, por lo que los plazos de entrega var\u00edan de un socio a otro. Esta informaci\u00f3n se puede encontrar en los sitios web de nuestros socios. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte: https:\/\/www.renewd.com\/where-to-buy<\/a>.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfPuedo rastrear mi pedido?\u00bb][vc_column_text]\n

Renewd\u00ae vende sus dispositivos a trav\u00e9s de diferentes socios, por lo que el c\u00f3digo Track & Trace es a\u00f1adido por el socio al realizar un pedido. Esta informaci\u00f3n se puede encontrar en los sitios web de nuestros socios. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, visita:<\/p>\n

https:\/\/www.renewd.com\/where-to-buy<\/a>.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfPuedo recoger mi pedido con vosotros?\u00bb][vc_column_text]\n

No se puede recoger el pedido en nuestra tienda. El pedido se enviar\u00e1 a tu domicilio o punto de recogida cuando compres online. Algunos de nuestros revendedores tambi\u00e9n venden nuestros dispositivos en sus tiendas. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre nuestros socios, visita:<\/p>\n

https:\/\/www.renewd.com\/where-to-buy<\/a>.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfQu\u00e9 debo hacer si recib\u00ed mi producto da\u00f1ado?\u00bb][vc_column_text]\n

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Ponte en contacto con la tienda donde realizaste el pedido. Cada tienda tiene sus propias pautas, por lo que esto puede variar de una tienda a otra.<\/p>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][\/toggle][\/toggles][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbin_container\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb shape_divider_position=\u00bbbottom\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb][vc_column column_padding=\u00bbno-extra-padding\u00bb column_padding_tablet=\u00bbinherit\u00bb column_padding_phone=\u00bbinherit\u00bb column_padding_position=\u00bball\u00bb column_element_direction_desktop=\u00bbdefault\u00bb column_element_spacing=\u00bbdefault\u00bb desktop_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb tablet_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb phone_text_alignment=\u00bbdefault\u00bb background_color_opacity=\u00bb1″ background_hover_color_opacity=\u00bb1″ column_backdrop_filter=\u00bbnone\u00bb column_shadow=\u00bbnone\u00bb column_border_radius=\u00bbnone\u00bb column_link_target=\u00bb_self\u00bb column_position=\u00bbdefault\u00bb gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3″ width=\u00bb1\/1″ tablet_width_inherit=\u00bbdefault\u00bb animation_type=\u00bbdefault\u00bb bg_image_animation=\u00bbnone\u00bb border_type=\u00bbsimple\u00bb column_border_width=\u00bbnone\u00bb column_border_style=\u00bbsolid\u00bb][heading]Devoluciones y Servicio[\/heading][toggles style=\u00bbdefault\u00bb accordion=\u00bbtrue\u00bb accordion_starting_functionality=\u00bbdefault\u00bb border_radius=\u00bbnone\u00bb][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfEn qu\u00e9 consiste el Servicio gratuito de recogida y devoluci\u00f3n?\u00bb][vc_column_text]\n

En el caso improbable de que algo vaya mal con uno de tus dispisitivos Renewd\u00ae, puedes hacer uso del Servicio gratuito de Garant\u00eda de Recogida y Devoluci\u00f3n en toda la Uni\u00f3n Europea. A continuaci\u00f3n, recogeremos el dispositivo en tu domicilio de forma gratuita y lo devolveremos despu\u00e9s de la reparaci\u00f3n.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bbQuiero devolver el dispositivo, pero ya no tengo el embalaje original, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?\u00bb][vc_column_text]\n

Es obligatorio devolver el aparato en su embalaje original. De esta manera, el proceso de devoluci\u00f3n se puede manejar correctamente. Si ya no posees ni el embalaje original ni el recibo\/ticket, lamentablemente no es posible devolverlo.<\/p>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bb\u00bfCu\u00e1l es el plazo de desistimiento de mi compra?\u00bb][vc_column_text]\n

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Esto depende del pa\u00eds y de la tienda donde se compr\u00f3. Cada pa\u00eds y cada tienda tienen diferentes plazos de espera. Esta informaci\u00f3n se puede encontrar en el sitio web donde realizaste la compra de Renewd\u00ae<\/sup>.<\/p>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bbNo estoy satisfecho con la calidad est\u00e9tica del dispositivo, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?\u00bb][vc_column_text]\n

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Todos los dispositivos Renewd\u00ae han sido utilizados anteriormente y pueden mostrar peque\u00f1as huellas de uso, pero t\u00e9cnicamente siempre son 100%<\/span> funcionales.<\/span>. Si el producto no satisface sus expectativas, p\u00f3ngase en contacto con nosotros por correo electr\u00f3nico en la direcci\u00f3n <\/span>support@www.renewd.com<\/span><\/a> con fotos y una explicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bbNo hay earplugs\/auriculares en la caja, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?\u00bb][vc_column_text]\n

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Los tel\u00e9fonos inteligentes Renewd\u00ae<\/span> no incluyen tapones para los o\u00eddos ni auriculares.<\/p>\n<\/div>\n[\/vc_column_text][\/toggle][toggle color=\u00bbDefault\u00bb heading_tag=\u00bbdefault\u00bb heading_tag_functionality=\u00bbdefault\u00bb title=\u00bbFalta un accesorio (cable) en el paquete, \u00bfqu\u00e9 debo hacer?\u00bb][vc_column_text]\n

Un Smartphone Renewd\u00ae se entrega de serie con:<\/p>\n