Společnost Renewd® nabízí dvouletou záruku a můžete bezplatně využít naši službu vyzvednutí a vrácení. Vaše (vadné) zařízení tedy v případě, že je v záruce a splňuje podmínky, bezplatně vyzvedneme na vaší adrese a po opravě vám je vrátíme. Tuto prodlouženou službu neposkytuje Apple, ale přímo Renewd®. Na stránce https://www.renewd.com/cs/zaruka najdete další informace.

Společnost Renewd® nabízí dvouletou záruku a můžete bezplatně využít naši službu vyzvednutí a vrácení. Vaše (vadné) zařízení tedy v případě, že je v záruce a splňuje podmínky, bezplatně vyzvedneme na vaší adrese a po opravě vám je vrátíme. Tuto prodlouženou službu neposkytuje Apple, ale přímo Renewd®. Na stránce https://www.renewd.com/cs/zaruka najdete další informace.

Záruka se vztahuje i na baterii!

Zařízení je nutné vrátit v původním obalu. Tímto způsobem lze správně vyřídit proces vrácení. Pokud již nemáte originální obal a účtenku, není bohužel možné zboží vrátit.

U zařízení, která jsou vadná a v záruce, nabízíme službu bezplatného vyzvednutí a vrácení. Zařízení vyzvedneme na vaší adrese a po opravě vám je vrátíme. Postup najdete zde: https://www.renewd.com/warranty .

https://www.renewd.com/nl/garantie/garantievoorwaarden

Náš tým podpory vám s radostí pomůže vyhodnotit, zda se záruka na poškození vztahuje. V případě pochybností nás vždy kontaktujte na adrese [email protected] Nezapomeňte poslat podrobný popis a pokud možno i fotografie, abychom vám mohli správně pomoci! Zamezí se tak situacím, kdy byste zařízení posílali zbytečně.

I po uplynutí záruční lhůty je možné nechat si zařízení opravit. Doporučujeme kontaktovat přímo Centrum oprav, protože se jedná o mimozáruční úkon, který není možné vyžadovat od nás. Dostane se vám tak pomoci rychleji! Opravy jsou dlouhodobější řešení než kupovat nové zařízení, takže doporučujeme vždy zvážit všechny možnosti!

IMEI a/nebo sériové číslo najdete zde: Nastavení > Obecné > Informace Máte stále původní obal? IMEI najdete i na něm.

Proces opravy trvá v průměru 5–7 pracovních dnů od okamžiku, kdy telefon obdržíme. V případě dopravy prosím počítejte s 1–3 pracovními dny, podle toho, odkud zásilka putuje. Vždy se snažíme vrátit vám zařízení co nejdříve!

Zařízení Renewd^® se prodávají u partnerů v mnoha zemích Evropské unie. Všechny prodejce najdete zde:

https://www.renewd.com/where-to-buy

Renewd^® prodává svá zařízení přes různé partnery, takže možnosti dopravy a cena se u každého z nich liší. Tyto informace najdete na webových stránkách partnerů. Další informace: https://www.renewd.com/where-to-buy

Renewd^® prodává svá zařízení přes různé partnery, takže dodací lhůty se u každého z nich liší. Tyto informace najdete na webových stránkách partnerů. Další informace: https://www.renewd.com/where-to-buy

Renewd^® prodává svá zařízení přes různé partnery, takže kód pro sledování dostanete od příslušného partnera po podání objednávky. Tyto informace najdete na webových stránkách partnerů Další informace:

https://www.renewd.com/where-to-buy

Objednávku si v naší provozovně vyzvednout nemůžete. Zboží bude zasláno na adresu vašeho bydliště či adresu pro vyzvednutí, pokud nakupujete online. Někteří z našich prodejců však naše zařízení nabízejí ve svých obchodech. Další informace o našich partnerech:

https://www.renewd.com/where-to-buy

Obraťte se prosím na obchod, kde jste jej koupili. Každý obchod má vlastní pravidla, která se tak mezi prodejci liší.

Není to sice pravděpodobné, ale je něco v nepořádku s některým ze zařízení Renewd^®? V takovém případě můžete využít bezplatnou službu vyzvednutí a vrácení v celé Evropské unii. Zařízení bezplatně vyzvedneme na vaší adrese a po opravě vám je vrátíme.

Zařízení je nutné vrátit v původním obalu. Pokud už původní balení a účtenku/kartu nemáte, není možné zařízení vrátit. Pokud už původní balení a účtenku/kartu nemáte, není možné zařízení vrátit.

To závisí na zemi a obchodě, kde bylo zboží zakoupeno. Pro každou zemi a každý obchod platí různé lhůty pro odstoupení. Tyto informace najdete na webových stránkách, kde jste zařízení Renewd® zakoupili.

Každé zařízení Renewd® již bylo používáno a může nést menší známky používání, vždy je však technicky 100% v pořádku. Vodítkem pro stopy používání je, že na normálním (přirozeném) světle, ve vzdálenosti na délku paže, nebudou vidět žádné zjevné škrábance nebo jiné stopy používání. Pokud produkt neodpovídá vašim očekáváním, kontaktujte nás na adrese [email protected] s fotografiemi a popisem.

S chytrými telefony Renewd® se sluchátka nedodávají, není-li na obalu uvedeno jinak.

Smartphone Renewd^® je standardně dodáván s:

Kabel Lightning na USB

Vývod SIM karty

Hodinky Renewd^® jsou standardně dodávány s:

– Magnetický nabíjecí kabel

Společnost Renewd^® se zaměřuje na udržitelnost ve všech vrstvách společnosti a dodáváním pouze kabelů šetří spoustu elektronického odpadu. S ohledem na tento standard se společnost Renewd^® řídí pokyny výrobců.

Pokud jedno nebo více z těchto příslušenství chybí, kontaktujte nás na adrese [email protected]

Ústředí společnosti Renewd® se nachází na této adrese:

Burgermeester Verderlaan 11E, 3544AD Utrecht, Nizozemsko

Naše e-mailová adresa: [email protected]

Z jiného iPhonu: https://support.apple.com/cs-cs/HT201269

Ze zařízení Android: https://support.apple.com/cs-cs/HT201196

Pokud váš Renewd® iPhone nefunguje správně, můžete jej restartovat.

Zařízení vypnete jedním z těchto postupů:

1. V případě zařízení s Face ID: podržte současně postranní tlačítko a jedno z tlačítek hlasitosti, dokud se nezobrazí posuvníky. Poté přetáhněte vypínací posuvník.

V případě zařízení s tlačítkem plochy podržte postranní tlačítko nebo tlačítko odložení (podle modelu) a přetáhnout posuvník.

Všechny modely: v části Nastavení klepněte na možnosti „Obecné” > „Vypnout” a přetáhněte posuvník.

2. Znovu Renewd® iPhone zapnete podržením postranního tlačítka nebo tlačítka odložení (podle modelu), dokud se neobjeví logo Apple.

Další informace: https://support.apple.com/cs-cz/guide/iphone/iph841379c3d/ios

Další informace: https://support.apple.com/cs-cz/guide/iphone/iph3ecf67d29/ios

Další informace: https://support.apple.com/cs-cz/HT201252

Před odesláním zařízení k opravě musí být funkce Najít mé zařízení vypnuta. Je třeba dodržet tento postup:

1. Otevřete nastavení.
2. Klikněte na[your name] [své jméno] >„Najít”.
3. Klepněte na možnost „Najít iPhone” a poté na tlačítko Vypnout.
4. Zadejte heslo pro své Apple ID.
5. Klepněte na tlačítko Vypnout.

Další informace:https://support.apple.com/cs-cz/HT211149

IMEI a/nebo sériové číslo najdete zde: Nastavení > Obecné > Informace. Máte stále původní obal? IMEI najdete i na něm.

Aktivovat můžete Renewd^® iPhone několika způsoby. Doporučujeme aktivovat zařízení vložením SIM karty a zapnutím. Takto Renewd^® iPhone rozpozná vašeho operátora a polohu a veškeré příslušné nastavení se automaticky zadá správně.

Balení zařízení Renewd^® iPhone obsahuje záruční kartu, kabel a nástroj pro vysunutí karty SIM. Veškeré produkty jsou v obalech s certifikací FSC.

Další informace: https://support.apple.com/cs-cz/iphone

Společnost Renewd^® si váží svých produktů i planety. Proto jsme se rozhodli pro spolupráci s organizací WeForest, aby každý prodaný Renewd^® iPhone přímo přispěl k zalesňovacímu projektu v Etiopii. Volbou Renewd^® iPhonu přispíváte k obnově a ochraně suchých oblastí a vyvádění venkovských komunit z extrémní chudoby. Další informace:

https://www.weforest.org/partner/renewd

Je to v pořádku. Renewd^® iPad se nedodává s nabíječkou. Stejně jako Apple ani Renewd^® nedodává k Renewd^® iPadům nabíječku. V zájmu optimálního použití Renewd^® iPadu doporučujeme vždy používat certifikované příslušenství.

Renewd^® iPad můžete aktivovat a nakonfigurovat pomocí internetového připojení. Renewd^® iPad můžete rovněž nakonfigurovat po připojení k počítači. Pokud máte jiné zařízení iPhone, iPad, iPod Touch nebo Android, můžete do nového iPhonu přenést data z něj. Další informace:

https://support.apple.com/en-gb/guide/ipad/ipad995bb83d/ipados

Pokud váš Renewd^® iPad nefunguje správně, můžete jej restartovat.

Zařízení vypnete jedním z těchto postupů:

1. Podržte jedno z tlačítek hlasitosti a horní tlačítko, dokud neuvidíte posuvník „Vypnout”.
2. Přetáhněte posuvník a počkejte 30 sekund, než se zařízení vypne.
3. Zařízení znovu zapnete podržením horního tlačítka, dokud se neobjeví logo Apple.

Další informace: https://support.apple.com/cs-cz/HT210631

Zálohu vytvořte tímto postupem:

1. Připojte zařízení k síti Wi-Fi.
2. Přejděte do Nastavení > [vaše jméno] a klepněte na [your name] možnost ‚iCloud‘.
3. Klepněte na možnost „Záloha iCloud”.
4. Klepněte na možnost „Zálohovat”.

Další informace: https://support.apple.com/cs-cz/HT211228

Do továrního nastavení iPad obnovíte takto:

1. V nastavení klikněte na možnosti „Obecné” > „Přenést nebo resetovat iPad”.
2. Klepněte na možnost „Smazat data a nastavení“.

Další informace:https://support.apple.com/cs-cz/guide/ipad/ipad8f91b5e3/ipados

Než odevzdáte zařízení k opravě, je nutné deaktivovat funkci Najít. Další informace: https://support.apple.com/cs-cz/HT211149

Nezapomeňte si nejprve přenést data z původního zařízení na nové. Poté odstraňte svůj iCloud takto:

1. Pokud máte s iPhonem spárované hodinky Apple Watch, odpojte je.
2. Zálohujte zařízení.
3. Odhlaste se ze služeb iCloud, iTunes Store a App Store.
4. Přejděte zpět do části „Nastavení” > „Obecné” > „Resetovat” > „Smazat data a nastavení”.
5. Zadejte přístupový kód zařízení. Poté klepněte na možnost „Vymazat zařízení”.

Další informace: https://support.apple.com/cs-cz/HT201351

IMEI a/nebo sériové číslo najdete zde: Nastavení > Obecné > Informace. Máte stále původní obal? IMEI najdete i na něm.

V balení Renewd^®iPadu najdete záruční kartu a kabel. Veškeré produkty jsou v obalech s certifikací FSC.

Další informace: https://support.apple.com/cs-cz/ipad

Řemínek hodinek Apple Watch se rychle opotřebovává a špiní. Z tohoto důvodu společnost Renewd^® repasované hodinky Watch původním řemínkem neosazuje. Hodinky Watch tak vydrží ještě déle a máte jistotu, že nemusíte mít obavy z hygienického stavu.

Obvod řemínku dodávaného s hodinkami Renewd^® Watch 38/40 mm je minimálně 16 cm a maximálně 19,5 cm.

Obvod řemínku dodávaného s hodinkami Renewd^® Watch 42/44 mm je minimálně 17 cm a maximálně 21,5 cm.

S každými hodinkami Renewd® Watch se standardně dodává jeden řemínek. Velikosti jsou uvedené v informacích o produktu. Toho se držíme. Pokud vám není, doporučujeme, abyste si si vhodný řemínek zakoupili sami. Takto můžete Renewd® Watch využívat optimálním způsobem.

Hodinky Renewd^® Watch doporučujeme používat, pokud je spárujete s iPhonem. Pokud hodinky Renewd^® Watch spárujete se zařízením Android, nabídnou jen velmi omezené funkce.

Hodinky Renewd® Watch není nutné manuálně synchronizovat/zálohovat. Hodinky Renewd® Watch automaticky zálohují svůj obsah při každém spárování s iPhonem. Obsah je uložen v zálohách iPhone iCloud nebo iTunes, ale nelze jej zobrazit v iCloudu. Záloha se provádí také při odpojení obou zařízení. Hodinky Renewd® Watch můžete obnovit z poslední zálohy volbou možnosti „Obnovit ze zálohy” po opětovném spárování hodinek Renewd® Watch s iPhonem. https://support.apple.com/en-gb/HT204518

Stejně jako každý počítač, i hodinky Renewd® Watch občas potřebují k odstranění problémů cyklus napájení. Hodinky Renewd® Watch automaticky zálohují svůj obsah při každém spárování s iPhonem. Resetování hodinek Renewd® Watch pomocí restartu lze provést jednoduchým postupem. Stejnou obrazovku lze použít také pro vstup do režimu rezervy energie. https://support.apple.com/en-gb/guide/watch/apd521a8a902/watchos

Před odesláním zařízení k opravě musí být funkce Najít mé zařízení vypnuta. Další informace: https://support.apple.com/cs-cz/HT211149

Svůj iCloud odstraníte z hodinek Renewd^® Watch takto:

1. Při odpojování umístěte hodinky Renewd^® Watch a iPhone do vzájemné blízkosti.
2. Otevřete na iPhonu aplikaci Watch.
3. Přejděte na panel „Moje hodinky” a klepněte na možnost „Všechny Apple Watch”.
4. Klepněte na tlačítko Informace u hodinek, které chcete odpojit
5. Klepněte na tlačítko „Odpojit hodinky”.
6. U modelu hodinek GPS + Cellular vyberte, zda chcete zachovat nebo odebrat mobilní předplatné.
7. Znovu ťukněte na položku a potvrďte.

Další informace: https://support.apple.com/cs-cz/HT204568

https://support.apple.com/cs-cz/watch

Chcete-li využívat všechny funkce svých obnovených^® Apple Watch,

Zkontrolujte kompatibilitu. Přesvědčte se, že vaše Apple Watch fungují s nejnovějším softwarem. Během procesu přepravy a skladování v obchodech to může být tak, že je vydána nová aktualizace iOS. V takovém případě je nutné obnovené^® Apple Watch před použitím ručně aktualizovat.

Další informace a pokyny k synchronizaci Apple Watch a iPhonu najdete na webu podpory Apple.

Jak synchronizovat hodinky a iPhone

Po prvním spuštění Macu se zobrazí průvodce nastavením, který vám pomůže s některými jednoduchými kroky, které je třeba provést, než začnete Mac používat. Můžete projít všemi kroky nebo některé přeskočit a nakonfigurovat je později. Další informace: https://support.apple.com/cs-cz/guide/imac/apd831707cb3/mac

MacBook restartujete podržením tlačítka napájení, dokud se Mac nevypne. Po několika sekundách dalším stisknutím tlačítka napájení Mac spusťte. Může dojít ke ztrátě neuložených změn v otevřených dokumentech. Další informace: https://support.apple.com/cs-cz/guide/mac-help/mh26785/mac

MacBook lze zálohovat několika způsoby Můžete využít funkci Time Machine nebo iCloud, které jsou přístupné z MacBooku. Další informace: https://support.apple.com/cs-cz/mac-backup

Do továrního nastavení MacBook obnovíte takto:

1. Vytvořte záložní kopii.
2. Odhlaste se ze služeb iTunes, iCloud a iMessage.
3. Proveďte reset NVRAM.
4. Vymažte pevný disk a přeinstalujte systém macOS.

Další informace: https://support.apple.com/cs-cz/HT201065

Než odevzdáte zařízení k opravě, je nutné deaktivovat funkci Najít. Další informace: https://support.apple.com/cs-cz/HT211149

IMEI a/nebo sériové číslo najdete zde: Nastavení > Obecné > Informace. Máte stále původní obal? IMEI najdete i na něm.

V balení Renewd^® MacBooku najdete záruční kartu, originální nabíječku a kabel. Veškeré produkty jsou v obalech s certifikací FSC.

Další informace: https://support.apple.com/cs-cz/mac/macbook

Reset můžete provést různými způsoby Renewd^® Samsung resetujete takto:

1. Přejeďte prstem nahoru a z aplikací vyberte „Nastavení”.
2. Klepněte na možnost „Obecné – správa”.
3. Klepněte na možnost „Resetovat”.
4. Klepněte na možnost „Obnovit tovární data”.
5. Klepněte na možnost „Resetovat”.

Další informace: https://www.samsung.com/cz/support/answer/ANS00062029/

Postup obnovení do továrního nastavení s využitím funkce Najít telefon:

1. Zařízení musí být připojeno k síti Wi-Fi nebo mobilní síti.
2. Zařízení musí být přihlášeno k účtu Samsung
3. Musí být aktivováno nastavení dálkového ovládání a dálkového odemykání.

Další informace: https://www.samsung.com/cz/support/answer/ANS00062029/

Renewd^® Samsung můžete zálohovat různými způsoby. Prostřednictvím PC nebo externího úložiště s využitím aplikace Smart Switch. Další informace o vytváření záloh: https://www.samsung.com/cz/support/mobile-devices/backing-up-and-restoring-data-on-my-galaxy/

IMEI a/nebo sériové číslo najdete zde: Aplikace > Nastavení > Informace o zařízení. Máte stále původní obal? IMEI najdete i na něm.

Součástí balení zařízení Renewd^® Samsung je záruční list a nabíjecí kabel. Veškeré produkty jsou v obalech s certifikací FSC.

Chcete-li přenést data z jiného telefonu, postupujte podle pokynů na obrazovce po prvním zapnutí telefonu. Pokud tyto kroky přeskočíte, dostanete za několik minut oznámení, že Pixel není ještě plně nastaven. Klepněte na tlačítko „Dokončit nastavení”.

Další informace: https://support.google.com/pixelphone/answer/6111329?hl=en

Renewd^® Pixel lze restartovat podržením tlačítka vypínání po dobu cca 30 sekund, než se telefon restartuje. Může být nutné klepnout na obrazovku restartování. Další informace: https://support.google.com/pixelphone/answer/6377386?hl=en#:~:text=fixed%20the%20issue.-,Restart%20your%20phone,about%2030%20seconds%20to%20restart.

Nejprve zkontrolujte, která data se během nastavování zkopírují. Poté oba telefony nabijte a na Renewd^®Pixel nainstalujte všechny dostupné aktualizace. Vyhledejte potřebné položky a zkopírujte data z telefonu Android do Renewd^® Pixelu. Další informace: https://mobiletrans.wondershare.com/pixel/transfer-data-from-pixel-to-pixel.html

IMEI a/nebo sériové číslo najdete zde: Levý horní roh telefonu > Informace. Máte stále původní obal? IMEI najdete i na něm.

Součástí balení zařízení Renewd^® Pixel je záruční list a nabíjecí kabel. Veškeré produkty jsou v obalech s certifikací FSC.

Další informace: https://support.google.com/pixelphone/?hl=cz#topic=7078250